跨境電商黑馬Wish的成長之路

2013年，Wish成功轉型跨境電商;2014年，Wish成為跨境電商平臺的一匹黑馬;2015年，Wish持續自我顛覆，在推出電子產品應用「Geek」和母嬰應用「Mama」後，又推出美容類垂直應用「Cute」。在本篇中，我們將從Wish的創始團隊、融資歷程、發展事件、未來展望四個方面進行剖析。

中西合璧的室友組合

Wish的創始人分別是出生在歐洲的PeterSzulczewski和來自廣州的Danny Zhang(張晟)。兩人曾經是室友，一起求學於著名的加拿大滑鐵盧大學。

大學畢業後Peter進入谷歌，任職於Machine Learning Group，研究機器自主學習演算法。一年後，Peter成為技術帶頭人(Technical Lead)，帶領團隊參與了Google Adwords/AdSense等經典產品。2009年11月，Peter離開穀歌。2011年，創辦ContextLogic(Wish母公司)。Danny也是一位典型的技術男，在大學期間在Alcan實習過，任軟件優化工程師。畢業之後，他去了雅虎，此後又工作於Lime Wire 和AT&T。這位來自中國的技術狂人，已經在計算機科學領域擁有9項專利。此外，他對演算法技術頗有研究，曾與人一起在專業期刊發表文章《 Algorithms for Detecting Cheaters in Threshold Schemes 》。在2011年，Danny離開AT&T，與Peter一起聯合創立了Wish，目前擔任Wish首席技術官。

連續的巨額融資

早在Wish成立前，Peter就憑借他的技術背景拿到170萬美元的天使投資，投資人包括Pankaj Shah、CRV等22位個人及機構投資者。2012年5月，Wish拿到A輪800萬美金的風投，投資人是著名的楊致遠和Formation 8。實際上，這個時候Wish還不是一家電商企業，而是一家技術服務商。2013年，Wish轉型跨境電商，同年11月，B輪融資啟動，Formation 8、GGV Capital和楊致遠合計投資1900萬美元。此後，Wish發展迅猛，很快在2014年7月完成了C輪巨額融資。這筆融資高達5千萬美元，投資者包括Founders Fund, Formation 8, GGV Capital, 君聯資本,心元資本，楊致遠, Jared Leto等頂級VC機構和個人。此時，Wish估值達4億美元。

根據跨境電商研究中心獲得的資訊，Wish很可能已經完成了D輪5.45億美元融資，估值高達30億美元，俄羅斯知名投資機構DigitalSky Technologies可能參與其中。

此外，我們基於Wish在C輪的投資情況，發現其擁有豪華的董事會陣容。整個董事會除了創始人之外，還有來自Formation8 的Joe Lonsdale和GGV Capital的童士豪。其他的投資人則以觀察員或顧問的身份參與到Wish的決策中。如下所示：

從技術服務商發展到跨境電商

2011年9月，Wish的母公司ContextLogic在美國矽谷註冊成立。當時，ContextLogic專註於「資訊關聯(InformationRelevancy) 」領域，推出了Reach和Lift兩款產品。ContextLogic希望通過機器學習和自然語言處理技術處理資訊，從而提高廣告與內容頁的相關性。實際上，這項業務非常類似穀歌AdSense。只不過AdSense只應用於穀歌廣告聯盟領域，ContextLogic則希望將該技術應用到穀歌之外，例如Facebook的用戶主頁、Tweeter的微博內容等。

作為一家技術服務商，ContextLogic確實也能憑借領先的技術拿到風投，並且盈利。然而，這樣的一個模式還不足以成就一家巨型公司。後來，ContextLogic推出Wish，模式類似圖片社交。2013年3月，Wish加入商品交易系統，正式踏入電商領域。此後，Danny聽從了一位華人朋友(也是一位跨境電商企業的創始人)的建議，將業務轉型到跨境電商，並取得非常大的成功。2013年，轉型不到一年的Wish，其平臺交易額就達到1億美元。

2014年，為了進一步拓展中國供應商資源，Wish在上海成立了辦事處，並大舉進行招商活動。

2015年，Wish進行「自我革命」，先是上線了科技電子產品類Geek App和母嬰類Mama App，後又推出專門針對「女性經濟」的化妝美容類商品的垂直應用Cute。Wish是一個全品類的電商平臺，在大獲成功後，已經出現了像Bellabuy這樣的模仿者。這些模仿者與Wish一樣，擁有「移動端、跨境電商、智能推薦」等標籤，此外，他們還更專註，Bellabuy就專註於女性消費這塊。因此，Wish推出這些垂直類App，一方面是對潛在競爭對手的防禦，另一方面也是自我革命，用競爭對手可能狙擊自己的方法來狙擊自己，以獲得持續成功。

還需完善平臺與物流服務

在戰略方面，Wish已經接二連三上線了Geek、Mama、Cute等垂直應用，定能有效防禦像Bellabuy這樣的新進入者。然而，我們認為，Wish未來需要儘快彌補業務層面的短板，完善對商家和消費者的服務。這包括兩個方面：一是平臺規則的完善，二是跨境物流的佈局。

Wish做電商，優勢在於技術。然而，電商的運作還得落地到「商」這塊。顯然，作為賣家，相信不少朋友已經深刻體會到了Wish在賣家管理方面的諸多問題。實際上，對此我們應該理解，畢竟，阿里巴巴運作電商這麼多年，依舊存在一些問題。此外，亞馬遜在發展前期，也是問題不斷。

對於年輕的Wish來說，需要儘快學習其他平臺的成熟規則，基於自身平臺的特點，將平臺政策補充完善，使賣家、買家和Wish自己能夠處於公平、高效的溝通狀態。

例如，大部分情況下，Wish通過自己的客服處理售後問題，並對買家採取「寬鬆容忍」原則：只要消費者提出退款，基本都通過。在賣家群中，曾有賣家反映，某個國外消費者購買了某商品，向Wish反映要求退款，原因是「不知道如何操作使用所購買的商品」。Wish客服人員希望消費者能夠退貨至指定點，該消費者卻聲稱沒錢支付郵費，Wish最後進行了退款處理。這樣，消費者白白得到了商品，商家財貨兩空，顯然這種處理方式是非常不公平的。在阿里巴巴速賣通上，一般是商家和買家先進行溝通解決，如果無法解決，再由平臺介入進行仲裁。顯然，阿里巴巴的處理方式就更為公平，也更為高效。

虎嗅注：該文作者李鵬博，原文題目《史上對Wish最全面的剖析》，發表於創業邦

原文鏈接http://www.cyzone.cn/a/20150524/275333.html 有摘選

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