購買服務前，先看清楚條款，是身為顧客應有的責任，否則有爭拗時，顧客與服務供應方便會「口同鼻拗」，影響公司聲譽之餘，顧客本身亦會失儀。美國聯合航空有一名乘客花幾十元購買機上的電視服務，結果只能看約十分鐘，因而不滿，向航空公司索償近四千萬元！
英國《每日郵報》報道，Cary David女士早前從中美洲波多黎各乘聯合航空一班客機回美國。她之前已付了七點九九美元（約六十多元港幣）來購買機上四小時的電視服務，但結果只能在最後看到約十分鐘，因此非常不滿，指會聯合其他受影響的乘客，向航空公司索償五百萬美元（近四千萬港幣）！
不過，聯合航空的說法就不同了，公司指，乘客在購買服務前，請先看清楚條款，因為條款寫明電視及Wi-Fi服務不能在美國境外的空域提供。
話雖如此，Cary David企硬，表明會繼續尋求法律行動，更指若贏了官司，會將索償得到的金額分給今年受影響的乘客。暫時未知有沒有其他「同樣蒙受損失」的乘客會聯同她採取法律行動。
▼聯合航空遭索償近四千萬港元，公司否認指控
▼就是為了在機上看電視
資訊來源：Daily Mail英國《每日郵報》
圖片來源：Daily Mail英國《每日郵報》/ ALAMY
