傳統企業尋出路：互聯網轉型的迷思

1. 三大互聯網經濟

（1）用戶為中心 ── 互聯網經濟，是一個用戶中心的經濟。互聯網時代，是一個用戶主權的時代。為什麼這樣說？舉
個例子，以前我們是根據什麼來購買產品？廠商通過壟斷生產和大多數廣告來控制消費者的心理，消費者是被動接受，我們把這個叫做廠商霸權。現在我們怎樣購買？在淘寶上，最主要看的指標是用戶評論，4.5分以下的都不會考慮。用戶評論就是口碑，我們的信任基礎是用戶。廠商必須要給用戶一個真正的價值和不同的體驗，用戶才可能給你一個好評，所以說，這是一個用戶主權的時代。

（2）資料為主 ── 互聯網公司，本質都是資料公司。這是我一直以來的觀點。與其說Yahoo是互聯網公司，不如說它是一間互聯網廣告公司；與其說Amazon是一家互聯網公司，不如說它是一間互聯網零售公司。這些企業的產品或者業務流程最先被資料化，所以它們成為了第一批的互聯網公司。資料化之後，很多決策都可以基於在資料上。Amazon遜這樣的電子平台上，每個人看到的頁面都不一樣，在什麼位置給什麼用戶推薦什麼商品，都是資料告訴我們的。

（3）生態環境 ── 基本上商業行為都分為：企業與企業的交流、用戶與用戶還是企業與用戶。但互聯網是另一種景況，使得這種交流變得多元化，舉個例子，大多數的手機廠商和用戶的連繫是不同的，產品生產出來通過不同的銷售方法售賣到用戶手裡，企業和用戶之間的連接是很少的。而小米做的手機，從一開始的產品研發，就讓使用者參與進來，到後來的產品銷售和品牌傳播，都用了大量粉絲的參與，小米手機三分之一的功能是用戶提出來的。但是小米也沒有給這些用戶發資金，但他們都是利益相關者，這就打破了傳統的模式，使用者和小米就構成了一種新形群體生態。

2. 互聯網思想三大核心

什麼是互聯網思想？到底是否存在互聯網思想？

這個話題我應該不用再講了，我是互聯網思想的使用者。互聯網思想絕對不僅僅是做好產品、提升經濟這麼簡單，互聯網將對我們傳統的商業概念結構進行一次重組，生產力和生產關係都將發生巨大的變化。互聯網思想只是對這個時代的一些特徵的定義。不要糾結在詞彙或者概念本身，要關注其帶來的深刻影響。

總結為三點：

第一，用戶思想。

用戶思想是互聯網思想的第一核心，這個已經是事實。其他思想都是用戶思維在價值上的不同層面展現。正所謂體驗至上、免費策略也都是想實踐用戶思想。

第二，數據思想。

用資料驅動商業決策，是互聯網企業典型的特徵。從互聯網搬到 IOT（萬物互聯），都是逐漸資料化的過程。萬物互聯的本質是萬物數據化。真實世界和虛擬世界的融合，最後都變成了資料。資料思維是另外一個關鍵。

第三，生態思想。

企業與使用者之間的關係不再是產品售賣型的交易關係，消費者與生產者之間的關係也不再那麼明顯；老闆與員工之間的關係也不再是簡單的雇傭關係，而變成了合夥關係，大家是利益共同者，自己組織也將成為非常重要一種組織模式。

3. 三個傳統企業互聯網轉型

互聯網時代的典型特徵，或者說互聯網思維，不是互聯網時代的新鮮事物，而是互聯網的不斷發展，導致了這些思考方式得以明顯出現。我認同沒有成功的企業，只有時代的企業。傳統企業也好、互聯網企業也罷，都是時代的企業。企業只有不斷變化、自我進化，才可能獲得持續成功。傳統企業互聯網轉型是一個系統工程，這是我在做諮詢、做培訓一直以來的觀點。互聯網的改造是系統的改造，不可能一日完成,轉型必須要在正確的邏輯下發展。

傳統企業互聯網轉型的“道”在哪裡？總結三個方面：

（1）商業民主化。 以使用者為中心，重新思考商業模式和產品。從經營產品到使用者，我們的用戶到底是誰？我們滿足了什麼需求、解決了什麼問題？我們是否給用戶打造了極致的體驗？商業模式、銷售模式是不是從使用者角度出發？不論是B2B企業還是B2C企業必須重新審視用戶的價值，重新審視產品規劃、產品推廣、營運管理等各方面是不是以用戶為中心。

（2）營運數據化。O2O的本質就是商業資料化。線上線下的打通和融合，本質就是資料流程的打通。如果僅僅把O2O理解成線上到離線，未免太淺薄了。當商業世界資料化的時候，一切的營運都是基於資料。傳統企業要審視一下自己的資料化程度如何？產品是否能夠資料化？使用者行為是否能夠資料化？供應鏈是否能夠資料化？企業經營行為是否能夠資料化？網上商店和日常銷售不是對立，僅僅是資料分流的路徑不同而已。

（3）公司群體化。未來的公司管理會很模糊，企業內外管理很難界定。原來的公司管理，基本上都是內部行為，管理我們的員工。未來的公司，既包括公司內部資源，同時也包括公司外部資源。如何組織各種利益相關關係？都是傳統企業需要思考的。Boundaryless、Self-organizing Theory是群體化三個基本特徵。未來的企業並不是不需要管理，而是不需要工業時代的管理，需要的是互聯網時代的管理，如何啟動每個公司，如何給公司成長，是很關鍵的題目。

在“道”的層面確立這三大基礎原則，才能更好地面對。產品創新、經營都不是大問題。另外，在這三個基礎原則裡，對於很多傳統企業而言，最難是令公司變革。能不能找到合適的人？能不能給這些人以合適的激勵方式和企業文化？這一點需要極大的智慧和魄力。

4. 互聯網重新定義商業世界

19世紀，伴隨工業革命，歐美崛起，逐漸成為世界經濟中心，西方管理學也逐漸興盛，成為全球商學發源地。21世紀，互聯網革命，剛剛發起，新科技革命所帶來的商業變化，讓整個世界都措手不及。互聯網動力系統必然會引發一場類似“文藝復興” 的新商業文明，這需要一套系統來指引！這是的新機遇。在新商業文明的框架裡，雖然商業本質不變，但是商業秩序和商務邏輯將會重新架構，能夠指引大量的傳統企業順利完成轉型升級、進化的機構，將會出現。當互聯網重新定義商業世界，需要有人來重新定義商業學！