Google這陣子都在和歐盟撕什麼？

科技

2015-04-16 |

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4月15日，歐盟委員會正式指控Google，稱Google在搜索結果中偏袒自己的Google Shopping服務，從而欺壓了競爭對手。此外，歐盟還對GoogleAndroid操作系統展開了反壟斷調查。

其中，對於Android的反壟斷調查是單獨啟動的。歐盟委員會將調查Google是否同手機製造商簽訂了排他協議，以此來維護Google自己的應用，如YouTube。Google對上述所有指控表示反對，並稱Android是一個免費的、開放的平臺。

截止目前，歐盟反壟斷部門已對Google進行了為期5年的調查。

根據歐盟提供的數據，Google搜索佔有歐盟90%左右的搜尋引擎市場。如果歐盟認為Google違反歐盟反壟斷條例的「罪名」成立，Google將交納其年收入的10%，約66億美金的罰款。

對於指控，Google在一封公司內部郵件中做出了簡單回應與自辯。這封郵件中展示了3張圖表，來源包括comScore和Google的內部數據。這些圖表給出了德國、法國和英國購物網站的搜索數據，以及德國的旅行搜索數據。數據顯示，用戶在亞馬遜和eBay上的搜索次數遠多於通過Google購物的搜索。

然而就歐盟給Google的這些指控來看，Google並不冤枉，指控都建立在事實的基礎上。Google確實利用了技術手段妨礙了市場公平競爭，侵犯了其他小型技術公司。雖然這次指控由歐盟發起，但針對指控反應強烈並願意為指控提供證據的多為美國其他技術公司，因為它們進軍歐洲的業務都被Google搞砸了。

圍繞歐盟的壟斷指控，Google需要處理的幾個事兒：

歐洲競爭委員會專員Margrethe Vestager發表正式聲明稱，她已經對Google在歐洲的商業行為提出異議聲明，「現在Google還有機會說服競爭委員會，但是如果調查證實了我們的擔憂，Google必須承擔相關的法律後果（60億美元的罰款），並且改變它在歐洲的商業行為」，這實際上就是一種指控。Margrethe認為，Google的這種做法不能讓消費者有更多的選擇餘地，從而抑制了競爭，傷害到了消費者。

法國參議院14日開始考慮一項計劃，迫使Google公佈其搜索演算法的細節資料，以便讓競爭對手檢查它是否有偏見。對此，Google表示，暴露演算法會方便一些網站針對演算法進行SEO，擾亂正常搜索排序，影響用戶體驗。同時，演算法是核心知識產權，公開演算法等於白白將商業機密透露給競爭對手。

早在去年11月的時候，歐盟就採取了針對Google壟斷地位的第一項行動：歐洲議會提起一個議案，要求Google的搜尋引擎與其他產品解除捆綁，欲終止其在歐洲的壟斷地位。儘管歐洲議會並無權分拆Google（或其他任何公司），該議案將向歐盟施加壓力，加大已長達5年的對Google的反壟斷調查的力度。Google令歐盟難受的原因在於，Google在歐洲佔據90%的搜索市場份額，而該數字在美國僅為68%。面對指控，Google的執行主席Eric Schmidt承認Google的壟斷地位，但是拆分Google的業務是不可能的：「簡單地說，我們還要過很長的時間才有可能看到Google將某一部分業務剝離出來。這樣的事可能根本就不會發生。」

然而，從Google樹敵很多很強大這一點來看，也正證明著Google壟斷地位的顯而易見。其實，一個公司僅僅處於壟斷地位在歐洲並不觸犯到反壟斷法，這通常意味著成功。然而，如果該公司濫用壟斷地位來獲取不公平競爭優勢時，歐盟的反壟斷法就會派上用場了。

調查展開後，在Google搜索結果裡吃過虧的公司開始出謀劃策。以點評網站Yelp為例，它已與多家公司構成聯盟，它們相信自己被排除在自然、有機的搜索結果排名之外，同時Google將自己的服務放在了最前面。Yelp所舉的例子很簡單清晰：它利用Google自己的搜索API開發了一款用來顯示Google搜索結果的瀏覽器外掛程式，但是沒有將Google+生成的推廣資訊納入進去。這款外掛程式可以清楚地顯示由Google的演算法生成的真正結果，如圖：

從圖上來看，結果很清楚：像Tripadvisor這樣知名的酒店點評網站都被埋在了Google自己的Google+點評框中，而Tripadvisor上的用戶數量和點評數量都比Google+要多得多。針對結果，Google則迅速澄清說，它並沒有以犧牲競爭對手排名為代價抬高自己的產品，它努力提供最優秀的搜索結果。但如果這樣一個值得用戶信賴的網站排除在搜索結果推廣框之外，我們很難相信Google在為用戶提供最優搜索結果。

這一結果可以說是指控Google壟斷市場的一個鐵證。事實上，只要用一下Google搜索，就能夠明瞭地看到這些證據。它將自己的服務放在其演算法生成的有機搜索結果頁面的頂部，並有愈演愈烈的趨勢。人人都承認Google的搜尋引擎是最好的，它在演算法上的壟斷地位是自然形成的，並不是壟斷產物。但Google將自己的服務放在別家公司的服務的前面就並不友好了。

另外需要說明的是，Yelp是Google公認的對手，因此對於這一結果還應客官看待。但出Yelp之外，還有幾十家公司認為Google利用它在搜索領域的壟斷優勢操控了它自己並未涉足的很多行業的競爭規則。Expedia、TripAdvisor、微軟和一大批小公司都提出過此類指控。因為多年來，Google取得了太大的成功和太強的壟斷地位，已經給自己樹立了大批的敵人，它們很樂於看到Google遭遇不幸。

即使指控成立，Google接到最高額為60億美元罰款的可能性並不高，它的壟斷地位也不是短時間內可以改變的。儘管如此，這還是會令Google的管理層分心。

另附Google內部郵件全文：

Google員工：

正如《金融時報》剛剛的報道，關於某些搜索結果，尤其是購物搜索的展示和排序，歐盟委員會明天將發布一份「異議聲明」。很明顯這是令人非常失望的消息，尤其是對搜索團隊而言。過去16年中，他們努力工作，為我們的用戶創造了非常優秀的體驗。

首先是關於「異議聲明」流程的一些情況。「異議聲明」並不等同於最終的認定。在這份檔中，歐盟委員會將公佈初步判斷，而受到質疑的公司可以做出回應。我們預計，此次將會有一些非常嚴厲的指控。不過請記住，這也是Google介紹自身情況的一個良機。圍繞「異議聲明」的對話可以持續一段時間（甚至長達一兩年）。在很多情況下，歐盟委員會將會修改指控，或是選擇和解。如果雙方無法就分歧達成一致，那麼歐盟委員會將做出侵權認定，隨後將可以向法庭起訴。

我們有著強有力的證據。尤其是在向用戶提供更好的服務，以及促進市場競爭等方面，我們可以很好地給出證明。

向用戶提供更好的服務：自誕生以來，Google搜尋引擎已經實現了極大的改進。我們可以直接回答許多問題，從而幫助用戶節約大量時間和精力，無論這是天氣、前往本地藥店的路線、航班，以及從何處買到最便宜的相機。

市場競爭只有一步之遙——市場競爭正得到促進。用戶可以使用必應、雅虎、Quora、DuckDuckGo，一系列搜索助理，例如蘋果Siri和微軟Cortana，以及更多的專門服務，例如亞馬遜、Idealo、LeGuide、Expedia和eBay。此外，用戶正越來越多地通過Facebook和Twitter等社交網絡去尋找新聞和建議，例如去哪裡用餐，以及觀看什麼電影。