文 / 覃超
我將結合之前在Facebook的四年工作經驗，介紹Facebook創新的管理方法以及整個工程文化形成的方法。
從大學宿舍到完整生態鏈：Facebook12年發展歷程
首先我想解釋下為什麼我要說Facebook，並不是因為我在那裡工作過。先請看一下Facebook的簡單發展史：
2004年，朱克伯格在大學宿舍裡開發了Facebook，很長一段時間它只是一個簡單的網站。但是後來，擴展到硬件，開發了各種產品，佔據了整個社交領域、至少是北美的霸主地位。Facebook還推進了Connectivity（全民聯網計劃），給發展中國家提供免費的無線網絡，再到後面做VR、AR、人工智能等現在非常火的新領域，形成了完整的生態圈。
看Facebook 12年的發展，我一直在想一個問題，它是怎麼從大學生宿舍裡面一個簡單的朱克伯格自己的個人項目，最終發展成為可以上市的公司？而且現在整個生態鏈布局的已經非常完善了，這個公司是怎麼做出來的？
我思考了很久之後，發現有一句話很有意思，21世紀最重要的是什麼？ 就是人才。現在互聯網創業很多技術基本上都是開源的，很多硬件隨手可得。
上圖是在五年前硅谷非常流行的一張圖，描述了大公司之間人才的流動情況。圖中，每個圓點是一個公司，和圓點顏色相同的邊表示這個公司的人才流入。可以看到Facebook基本上和其他點間連線都是藍色的，所有公司都在向Facebook輸入人才。而谷歌基本上在從微軟和雅虎搜集人才，在其他地方是流失人才的。
所以，從五年前吸納了很多人才開始，Facebook才有了今天的成就。有一群最牛的工程師、產品經理和設計師在這裡，所以經過五年的布局和人才培養，才造就了現在全生態鏈都有一個非常好的格局。
所以我在想，裡面整個工程師文化做得比較牛的是什麼？因為我自己在Facebook工作過，所以結合自身經驗帶來了這個分享：在公司裡面如何塑造比較好的公司文化？怎樣把牛人吸引過來？
總共五個部分：
首先是簡單的自我介紹；
接下來講Facebook的工程師文化；
以及團隊的組成，包括設計師、產品經理和工程師；
人員是如何管理的，怎樣能有效控制工程師的工作積極性以及給予相應的報酬；
最後一點也是最重要的，以上這些對我們中國公司有怎樣的啟示。
一、我是誰：從Carnegie Mellon到Facebook
這是我的簡歷，大學和企業在技術方面的差距還是很大的。從Carnegie Mellon大學畢業後，我加入了Facebook，開始做的是CTO親自主導的比較神秘的項目，後來去做了Facebook的APP，主要是iOS，也做過Voice Message等。
二、Facebook的工程師文化是怎樣的？
特點一：Hack Culture
首先，Hack Culture，可以說是「黑客文化」。注意並不是字面意義上的「黑客」，在扎格伯格招股書上就說過，Hack Culture並不是黑別人電腦，而是一種態度和做事的方法。
現在去美國已經非常容易了，如果飛機降落在舊金山機場，着陸的時候會越過Facebook總部，建議大家到時候可以留意一下，這麼一群建築就是整個Facebook總部的樣子。
特別有意思的是，這個廣場的中間位置其實是有字的，在飛機上就會看得非常清楚，就是「Hack」。當我們說「我們要做一些Hack之類的」，它所表達的意思是「如果你有什麼想法，有創新的、古靈精怪的各種想法都可以，馬上去做！」
Hack的詳細定義主要有三點：馬上上手、快速搞定和持續迭代。而Growth Hack的本質，就是增長方面用Hack的方法解決。在Facebook絕對拒絕傳統（大家一起來開會），而是技術驅動、數據為王。
做了一個東西之後先發給用戶，看一下用戶的反饋或者搞一批測試的用戶，最後看多少用戶覺得你這個好，通過數據的採集方式來論證是否可行。在Facebook有很多牛的方法可以搜集數據，所以可以很明顯的看出這個版本用了AB測試之後到底是好還是壞。
在Facebook並沒有一個專門的部門做Hack，而是鼓勵所有的人去發揮自己的想象力，想做什麼就可以做。公司的角落有各種各樣的「Hack」，營造出一種氣氛，鼓勵員工去創新、鼓勵那些牛逼的人待在這個地方工作，這樣的公司文化是比較愉悅的。
特點二：Design+Engineering
如果說蘋果是80%的精力很重視自己的設計，谷歌大概非常重視工程，在Facebook設計和工程各占一半，這可能和大家想的不一樣。Facebook的新辦公室出自一位著名的設計師，有各種奇妙的元素，開始我認為這些設計是浪費，後來我慢慢發現這種環境下工作心情非常愉悅，很多人自發工作10個小時左右，而且在這種環境下心情很放鬆的狀態，更能激發你Hack。
後來我看到國內的一些互聯網公司也有這種感覺，比如最近的創業貴族今日頭條。所以如果想把互聯網公司做大，就要有非常迷人的工程師文化，才能把牛逼的人招進來。
特點三：Open
我第一天入職Facebook的時候，最大的感受就是這三點：
首先是Open，非常Open的checking。新人第一天入職，領到一台電腦，連上網後，所有的數據都可以看到：產品的月活、日活、每一個功能，甚至可以像股票交易系統看到這樣的數據，比如日本的用戶30歲以下的人在用 news feed 的時候情況到底怎樣，從今年年初到現在變化是怎樣的等。所有的東西都開放給工程師，沒有任何權限。
在Facebook，codebase 是所有 software engineer 都有權限把它拷貝下來。我（作為一個facebook phone 和 iOS app的工程師）可以把安卓的codebase拉下來，也可以把PHP、推薦算法、引擎各種代碼庫給git clone下來，所有的權限都是開放的。但開放的前提，如果把公司內部信息泄漏出去就會被開除掉，歷史上也發生過好幾起這樣的事情。所以，在Facebook基本上不可能出現朱克發的一封郵件會被爆光。剛開始回國的時候，我很震驚，各種CEO的郵件都曝光在公眾眼中，這種事在硅谷基本不可能。
所以Hack意味着內部信任和開放，同時對外也要遵守非常嚴格的規定。
最後一點就是Open Space，很開放的環境，給人的感覺是「網吧式的工作環境」。美國公司的辦公室給人的感覺比較粗糙，比如說天花板上沒有任何裝飾，柱子上還有很多鐵鏽一樣的東西，但是它又有非常細節的地方。
比如說，顯示器都還不錯，有各種飲料和零食，隨便吃；椅子是著名的 Aaron chair。最有趣的是：椅子右側有兩個按鈕，一個是上升和下降，平時就是這麼正常的工作，累了之後，久座對身體不好，就把桌子升起來，變成站立式辦公。站起來有一個好處是，當好幾個人在一起討論問題的時候，大家可以站在一起看。很多時候寫代碼的時候，把設計師也帶過來，直接問「我做了一個原形你看有什麼問題的嗎？」有問題就直接改了。
朱克和所有人一樣，坐這麼一個位置，開放式工位旁邊有很大的玻璃房子，用於開會，朱克沒有太多的會議或者太多出去的時間，基本上每天在公司裡面專注於自己的事務。
三、Facebook團隊組成：設計師、產品經理和工程師
很多人問我，Facebook的項目團隊是怎樣的？
一般情況，如果是做一個簡單、小功能，一般是一個設計師加兩個工程師；比較大的項目一點，比如說改版、在新版當中開發兩三個功能，基本上兩三個工程師一起做，iOS messenger app 五到十位工程師和兩到三位產品經理，和國內配比差不多。
比較有意思，Facebook沒有測試，他們比較貴，很多時候都是我們自己測，我們 Unit Test 並不多，覆蓋率10%到，但是我們有非常嚴格的 Code review。所以如果你要學習一點，在工程上面、執行上面讓bug減少的話就是代碼審核，交到這個 master brunch 裡面的代碼必須預先經過代碼審核，直接看代碼，沒有什麼問題就交，如果交進去後來發現Bug最後進行修復Bug花的時間和精力是之前的三倍十倍。
整個流程一開始規劃要做什麼東西、要做什麼功能、需求是什麼，接下來設計師和工程師互相合作，比較有意思的是整個流程每個決策都要參與，而且每個決策之間互相是交互式的，工程師也可以說這個需求根本不能做或者說不用之類的。
這是我的桌子，當時無意中拍了一張照片，後面兩個都是工程師，我們在討論我們的消息收發的時候是怎樣的，那個時候已經過了下班的時間。
有人問，為什麼你們的產品開發的比較快或者做得比較好，有沒有什麼秘訣？其實並沒有太多的秘訣。
首先，人和人之間互相尊重，同時用 Scrum，大家都坐在一起有任何進展馬上當面溝通，雖然我們遠程會議系統特彆強大，各種功能開個遠程會議也行，但是我們鼓勵在一起坐下來聊。團隊最初期的時候就要開始協作，不同角色的人坐在一起討論，不像國內分階段分得特別明顯。最後，設計師和開發者在工作的後期聯繫是非常緊密的。
最後，還有很重要的一點：Facebook 有 Zuck Review。也就是一些比較大的功能或產品，朱克會親自安排看一下，也就是下面的人或者整個大的PM會親自跟朱克說，這個地方你要過一遍，即使再忙他都會親自來盯。
他會決定這個功能到底是做還是不做，決定產品的UI、功能、交互調整等，和網上風傳的馬化騰或張小龍其實風格差不多。我感覺Facebook和騰訊有些類似，都是一個產品型CEO主導的公司，朱克親自來盯。
圖上有兩位中國人，其中一位是做廣告的葛爺，給Facebook賺了很多錢。Zuck有時會用一種直覺性和你講一些話，很多功能被他砍掉，大部分時間他都是做出了正確的決定。
我認為Zuck Review給人最重要的感覺就是鼓舞，如果這個東西朱克親自來看，優先級方面會給下面的工程師或者整個團隊一個非常明確的交代，這個事到底重不重要，需不需要。
關於優先級我想強調，大家都是技術人員，很多人在學校裡面學習都不錯，但在工作的時候發現有些不適應，需要注意的是在頂級公司或者特別牛逼的互聯網公司工作，最重要的一點是分清優先級，這和學習的時候完全不一樣。
工作中的事情是做不完的，你在工作的時候是連續的；不像在學校的時候一個學期隔着一個學期，最後期末考試，你知道自己有什麼反饋。但是在工作的時候活是干不完的，所有東西，周圍很多人讓你做這個做那個，最重要做的事情是分清優先級，任何一個任務發過來的時候，心裡面把它積累起來，哪個任務比較重要的先做，而不是交給你一個任務馬上去做。
所以這裡優先級，很多人我看到能力很強的人，最後遇到一個瓶頸，關鍵的問題是自己沒有分清優先級，去做一些比較簡單或者自己喜歡，或者是覺得自己能做的事情，而不是做最有影響力的事情。
具體說來，和學生時代相比就是：學習上的課程是有限的，作業也是有限的，而且還有相對明確的截止日期（homework deadline）和最後一個期末考試；考試完結後，幾乎學業清空一段時間。但是在工作上你會發現你沒有一個類似暑假或者寒假的東西，另外最可怕的是你的活是干不完的，對的，是無窮無盡的。特別你是在一個上升期的互聯網公司的話，給你任務的速度很多時候是超過你的處理速度的。
所以這個時候，你在接到一個被分配的任務或者一個email要求你幹什麼的時候，你不是要馬上可以做，而是要強迫自己停頓下，分清現在這個任務的優先級，然後分配好開始時間，之後再開始做。這點尤其重要！特別當看到一個簡單或者重複性的任務被email或者tower（或者teambition）上分配來的時候，不要因為任務簡單就馬上跳上去干，不然這樣極可能被簡單重複勞動把自己的時間全部佔光，最後沒來得及干重要的事情，或者沒有精力去思考更加長遠更有影響力的事情。
所以，重申一次，去做impact和urgency最高的事情（這種事情一般來說不是很愉悅，甚至是比較棘手或者說是無從下手的事情），而把簡單重複的活盡量後排（或者delegate出去）。這時你才會發現你的忙碌是有意義的，而不是做「偽工作」（pseudo work）。
我常常看到一些畢業不久的人每天都很忙，但卻沒有抓住重點，只是為了忙碌而忙碌，或者用更加貼切的話描述是：「為了感動自己而忙碌」。很多時候這樣的忙碌，最後都是一個屁。之前在Facebook裡，對於這樣的同事有一個稱號叫做「pseudo worker」，領導的職責是直接給他們透徹的反饋，讓他們認清自己工作的impact最大化的地方到底在哪兒，同時告誡他們要忍住低impact的簡單任務的誘惑。
對的！那些垃圾任務有着一種誘惑；誘惑着沒有定力的人一直去做，一直去做，感覺自己特別有成就感，特別「忙碌和充實」。所以要小心！ 在國內創業路上也有很多這樣的創始人（或者cofounders），他們自己的方向可能都沒怎麼想清楚，或者路線沒有執行得當，卻一天到晚在朋友圈曬自己和同事們的加班，覺得這樣的「忙碌」很充實。其實這是一種很可怕而且對自己和團隊既不負責的做法。
一般工作時長驚人但又沒有unicorn估值的公司，我總覺得加班是一種羞恥，是自己團隊不會分優先級或者戰略不明確的表現；如果創始人還一直在那裡秀加班來感動自己的話，我的建議是儘早離開。同時我還敢打賭，90%這樣的公司在加班（和日常工作時間裡）的效率是偏低的。
另外，Zuck Review可以從用戶的角度進行分析。有的時我們候做一個產品或做一個技術，一直做的時候會把很多東西想的過於簡單，而用戶很多時候比較傻或能夠一秒鐘變傻，會覺得這個東西並不好用。這一點感覺朱克做得比較好，朱克自己不是特別懂技術細節，如果他覺得這個地方為什麼這麼難用，會給你講很多有意思的東西。
四、Facebook是怎樣利用OKR進行人才管理的？
接下來是整個Facebook的管理是怎樣，即OKR。在Facebook，OKR意味着每六個月或每一年，制定一下你個人的目標、團隊的目標以及公司的目標是什麼，接下來行動就可以了。
第一點，在目標制定的時候你要以結果為導向或者以影響力為導向，不要為了做而做、或者做一些偽工作。在工作的時候很多人會做一些偽工作或者簡單的工作，也就是自己願意做的工作。
第二點，在Facebook會看每六個月、這半年的指標到底是什麼東西。
第三點，每年6月底、12月底分別會做一次個人績效評估。
最後，一個月之後評估結果就會出來，將決定你的獎金多少、是否升職，年終績效評估將決定你的現金獎金是多少，年底除了現金還有股票的追加。不管任何級別，只要是工程師都會給你相應的股票，每過一年年底績效評估將決定給你追加多少股票，一般都會追加股票。
具體的績效考核怎麼做？首先是國內常講的360度評估，每6個月做一次，主要是四個部分：自評、同事評價、直屬上司評價和老闆評價。最後比較有意思的啊，你可以決定這個東西是否開放、被誰看到。一般有85%左右的人會選擇開放，這是很恐怖的一個數據，基本上互相之間都是開放的。最後一點就是HR和整個Team calibration，從上面再校準一次。
最後就是獎金，給你規定一個獎金，在10%到25%的區間。看你在哪個級別，新進來是10%，越到上面越高。然後要乘以你的個人績效，0表示沒有獎金，一般在1.25左右，4.5就很高了。最後再乘以一個公司的績效，公司那幾個高層對公司這半年來做得怎麼樣打一個分，如果公司做得很不錯，所有人的薪水都會加。
五、師夷長技以制夷：對中國互聯網公司有什麼啟示？
最後，我想說說Facebook的管理之道對中國互聯網公司的啟示是什麼。雖然在Facebook工作很好，但我更喜歡加入中國的公司或者自己創業，和一幫國人在一起做一個公司，有一個牛逼的產品能夠放到國際市場上和西方對打。
首先想強調一點，很多人說Facebook工程師文化特別好，但是它的文化並不是與生俱來的。前幾天為了佐證這個觀點我專門看了一下2007年大家對於朱克的想法，那個時候公司一團糟，偶爾有幾個比較厲害的人，Facebook現在比較牛的工程師文化是在2008年、由一個女孩Molly Graham逐步營造起來的。
Molly營造公司文化的過程，在這篇文章有闡述，當時，Facebook從400人快速增長到1000人，公司已經管不過來了，一團糟，大家互相埋怨對方，幹活非常沒有效率，做了很多低效的事情。那麼怎麼把公司管好，同時讓更優秀的人可以持續進來呢？Molly建議Facebook建立工程師文化，她當時讓朱克自己寫了十條他覺得比較牛逼的人是怎樣的，當然那十條大部分就是由朱克自己的氣質決定的。
這十條標準寫出來之後，在公司裡面反覆強調，同時招人也招符合這些條件的人。所以可以得出一個結論：公司80%的文化來自於創始人。
最後一個結論，當一個公司變大，比如從A輪到B輪的時候，一定要營造出自己的文化。所以如果你是創始人，在公司還小的時候隨便怎麼弄，但是你自己要很明確有一桿秤；當公司到了500人以上的時候，這個時候一定要建立自己的公司文化。
對技術人員來說，判斷公司文化很多時候都是看創始人，看創始人是幹什麼出身的。如果他是做生意的，那麼這個公司或許並不是是你的最佳歸屬，即便講得再牛。
舉今日頭條的例子，他們做得比較好，老大本身也是技術出身，他們公司對技術人員的待遇非常好，還去硅谷挖了很多牛逼的人，把公司氛圍營造得非常好。所以看創始人是可以看出來這個公司文化到底是怎樣的。
對任職管理者的工程師來說，在創業的過程當中有四點需要注意：
第一，盯一線產品。下面的人不怕你challenge他，怕的是把這個東西做完之後上面的人不看，他就會覺得自己所有的辛苦努力全部都浪費了。
第二，6個月要做一次Performance Review，這將決定員工的獎金和股票。
第三，Code Review。在工程方面並不是用最好的技術最重要，而是把Code Review加進來，這並不是為了查出錯，而是有時候要注意自己看一下，你交的代碼整個邏輯是不是清晰，同時會留下記錄以便如果後來的人想學習你這個功能是怎麼寫的，他可以來從這個上面看所有的記錄，這是工程師之間互相切磋和交流的一個工具。
第四，很多中國的創業公司有常會忽視的，入職培訓和Wiki要寫好。麥肯錫曾總結成功的公司的最大的經驗是：Wiki做得很好。可以把公司中每個人的知識歸檔、以及把每個人牛逼的知識在整個團隊裡擴散出去，是非常重要的一件事。
轉載請聯繫：覃超帝國興亡史（qc_empire ）獲取授權
拒絕傳統，看 Facebook 如何以三大法寶化繭成蝶：人才吸引、工程師文化和項目開發流程
