二十年後，我們會因為人工智能的發展而大批失業嗎？

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2016-04-29 |

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作為一個人工智能科普作者，動筆之前，我採訪了幾位人工智能的一線研發人員（不乏在硅谷的高級工程師朋友），寫下了這篇文章：二十年後，我們會因為人工智能的發展而大批失業嗎？

結論是：未來是複雜的。如果你善於把握機會，職場地位會更高；相反地，如果跟不上時代的潮流，可以勝任的工作會大大減少。但不必杞人憂天。二十年後賦閑在家的人，生活質量比現在每天工作的白領還要好。

這一點其實很好理解。若論生活質量，中國古代的皇帝能看到電影嗎？能坐上飛機嗎？生了重病後好治愈嗎？

舉個最簡單的例子，古代很多達官貴人死於天花。天花是古人無法應對的病毒，而現代人類早在 1980 年就宣布根除天花，沒有人會再死於天花病毒。

但是……

幸福感這個東西吧，很多時候來自於比較。本來你覺得自己有房有車，照理說生活是不錯的。但如果同事們都是富二代，今天馬爾代夫散心，明天坐熱氣球上天，你很可能會覺得自己過得沒那麼幸福。大多數的人，天性裡就帶着愛攀比的基因。你我都難免俗。

在未來，人工智能會帶領我們的生活質量走上新台階。但如果要過得「有幸福感」，還是要有高的社會影響力。所以問題的關鍵就是：人工智能時代，我們該如何保持職場競爭力？

如果你對這個問題感興趣，請向下讀，並且一定要認真看。

一、你的工作，是不是順應時代潮流而生的弄潮職位？

因為工作的原因，有很多人來找我咨詢職場問題。

有個上海的女生，三十歲的會計，一個月五千元的收入，不夠生活花銷，過得很不開心。他的表弟，比他小四歲，在北京做程序員，年薪二十五萬。幾乎是她工資的四倍。

收入差距這麼大，是因為她沒有認真工作嗎？不是，一樣地付出勞動，一樣的加班辛勞。

原因只是在這個時代，會計工作的社會生產力低於程序員。

人工智能等技術的發展帶來時代的進步，一方面淘汰落後生產力，一方面孕育新的工作機會。

中國有很多逐步消失的手藝人。上了年紀的人都會對「彈棉花」有着清晰的記憶。隨着一聲聲弦響、一片片花飛，最後把一堆棉花壓成一條整整齊齊的被褥。那時候的彈棉花工匠們也都走街串巷，生意應接不暇。

而現在，我們走進商場，蠶絲被、羊毛被、大豆纖維被子……玲琅滿目應接不暇的備選項。

隨之而來的，是一個曾經體面的職位的消失。

知乎上有一個問題很火——歷史上有哪些曾經社會地位很高的職業由於科技的進步被淘汰？有太多曾經體面的職位，隨着時代發展而被淘汰。這個問題下排名第一的回答是這樣的：

問：歷史上有哪些曾經社會地位很高的職業由於科技的進步被淘汰？

回答：秤將。官話應該寫作「秤匠」，但我們那的人寫的都是「秤將」，意思是這個職業很厲害。

在中國歷史上曾存在上千年之久，在改革開放之初直到本世紀初都是一個「吃香」與「技術」結合的職業。

小時候我奶奶是開鋪子的，當時鋪子不遠就有個老頭釘秤，生意好到快要被踏破門檻的地步，而且他釘的秤當時比任何秤都受歡迎，不要說那種用秤砣各種撥拉游標的綠色機械秤不如他的秤受信任，以至於我奶奶上世紀九十年代去北京，從北京帶回來我區（我市範圍內不知道，但我區應該是第一台）一台電子秤的時候，街坊鄰居都不以為然：「這東西能有老X頭釘的秤准嗎？」

但自從新世紀開始後，除了某些南方城市出於文化宣傳的報道之外（在相關的報告中，釘秤人幾乎都是老人），幾乎就見不到釘秤人和他們製作的那種秤砣秤了，現在，秤砣秤甚至被視為「不精確」、「不好使」的落後工具。最常見使用秤砣秤的人是大學畢業時收舊書的那批人，而這些人是以「黑心」而著稱的……

來源：歷史上有哪些曾經社會地位很高的職業由於科技的進步被淘汰？作者「腓特烈招誰惹誰了」

當然，技術會淘汰生產力落後的舊職業，同時也會創造新的工作機會。這些工作機會的生產力更高，收入自然也更高。

看看程序員的工作年數和收入吧，BAT 的優秀應屆開發，都能拿到二十萬的年薪收入。

甚至，如果我們把「淘寶網紅」看做一個職位的話，這也是順應時代潮流而生的新工種，收入遠高於我們這樣的普通上班族。

二、未來幾十年最大的浪潮，會是人工智能嗎？

上面我們得出了結論：要獲得高影響的工作機會，需要認清時代潮流。未來幾十年最大的浪潮，可能就是人工智能。要預測人工智能的未來，就要了解它的現在。人工智能已經在幫人類更好地工作，人類越來越離不開它來處理日益膨脹的信息量。

生活在三千多年前古巴比倫時代的人類，他們一生接觸的信息，相當於現代人類一天接觸的信息量。時代的進步，使人們每天要面對、處理越來越多的信息。一定會有這麼一天，人類無法靠大腦應付如此海量的信息。人工智能輔助人類的時代，就應需到來。

它可以幫我們處理大量超過負載的信息，而且這個能力已經超乎你原有的想象——人工智能不僅能夠理解結構化數據，也可以理解非結構化數據，包括圖像、視頻和語音；通過生成假設、評估、辯證和建議，人工智能可以針對海量的信息進行推理；從專家培訓和每一次互動，它也可以持續地學習。

簡而言之，人工智能是一個不斷進步、沒有天花板限制的虛擬大腦，它會隨着人類的經驗一起成功，同時也能幫助人類提供更多洞察。

說到實際應用，人工智能已經在部分領域發揮作用了。看網球的朋友，都知道女王小威廉姆斯吧？看這個視頻：

小威廉姆斯和人工智能的討論

小威和人工智能討論在球場上的表現，人工智能分析出她在落後對手一分的時候，發出 Ace 球的幾率是其他頂尖高手的 5 倍。

就像現在的手機 App。表面上我們只是按了一下手機屏幕，得到了返回的結果。但這背後是各種數據的傳輸、處理和反饋。人工智能已經達到幫助人類挖掘更多數據中的洞察，而不只是僅僅對人類的需求做出反應。這就是未來，每個人如果想要尋求更好的發展，面對信息爆炸和海量數據的時代增強自身競爭力，給自己尋找一個「人工智能小夥伴」是最好的選擇。

三、人工智能會讓我們失業嗎？

首先，未來人類一定不會再把大多數時間用在重複、枯燥的工作上。在這一點，人工智能是可以幫我們分擔的。

其次，人工智能的種類有很多，最高階的人工智能，不僅能幫人類處理重複性較高的工作，也將具備成為人類「外腦」的角色，幫助人類在在不同領域有更好的專業表現。

比如客服。我聊過兩個想從客服轉行的咨詢者，知道這個職位甜美的聲音背後，是辛酸的淚水和苦重的精神壓力。現在的智能客服一點也不客服，和人工客服差得還遠。但當人工智能級別的自然語言理解技術應用後，將會大大減少人工客服的工作量。

具體來說，一些類別性質的需求，人工智能就可以幫人類解答，同時人工智能還可以甄別出哪些需求，需要聯繫哪些客服人員，這將會為人工客服的專業服務進行顛覆性質的升級。