從小米空氣凈化器發布會上我們能學到怎樣的產品思維？

財經

2014-12-10 |

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這真的是一台空氣凈化器，是MIUI負責人洪鋒的作品，哈哈，算是最早的小米空氣凈化器。

北京有了霧霾，小米的高管在群裡面討論，我們是不是要為環境保護做一點事情，做空氣凈化器。當時MIUI的老大洪鋒動手能力很強，他說空氣凈化器還不簡單，我做一個你看看，一個小時就能做好。不久他就在小米群里貼了一張照片，在他們家電風扇裡面掛了三層過濾網，這是最有效的空氣凈化器，其實我們每一個人都能做一個自己的空氣凈化器。（這個圖）看起來很Low啊，但是原理很簡單，就是你有沒有很好的抽風能力，把風抽進來，然後過濾，然後再把風送出去，其實空氣凈化器的原理是極為簡單的。

這是今天的小米空氣凈化器發布會，雷軍的調侃。

今天下午參加了小米空氣凈化器的產品發布會。小米的產品發布后，絕對是做產品、做運營、做設計、做市場的同學應該學習觀摩的，可以更近距離了解小米，感受小米產品思維，感受雷軍演講。而且每次演講的PPT都是精心設計製作，值得大家學習，文末有此次發布會的PPT文檔鏈接，可以下載PPT原文。

每一次發布會總是有一些驚喜，今天這個空氣凈化器，同等性能的產品當中，一般價格是4000元左右，而小米做到了899元，就是下圖中間這個白色的東西。

做產品，通常都是解決用戶問題，雷軍先拋出了用戶面對空氣凈化器的三大問題：

問題1：凈化能力弱

問題2：換濾網麻煩

問題3：噱頭不斷，選擇困難

從這三個問題出發，我們看看小米空氣凈化器如何解決問題，滿足用戶需求。

KANO模型，應該是很多產品經理比較熟悉的，這個模型把用戶需求分為基本型需求、期望型需求、興奮型需求三大部分。

基本型需求

是顧客認為產品「必須有」的屬性或功能。當其特性不滿足顧客需求時，顧客很不滿意；當其特性滿足顧客需求時，顧客充其量是滿意，認為這是產品應該做好的。

小米空氣凈化器需要滿足的用戶基本需求，當然是凈化空氣，所以雷軍首先給出產品的核心功能，高性能智能空氣凈化器，空氣凈化能力高達406立方每小時，凈化面積可達28.4-48.8平方米。

而且對於基礎型需求的滿足，需要評估需求實現，通常就是用數據說話，雷軍介紹了美國的產品標準，用數據衡量產品質量。

美國家電協會制定一個標準叫做CADR，中國現在為止還沒有強制性的標準。所以很難評估凈化器的好壞，按照美國的標準是什麼，評估CADR，CADR就是每小時能凈化多少立方米的空氣，這是一個很簡單的指標。這個CADR值越高，空氣的凈化效果就越好。小米空氣凈化器的CARD值就是406，感興趣的同學可以去對比下不同CARD值產品的價格。

下圖就是雷軍列舉的不同產品的CARD值，不怕不識貨，就怕貨比貨，其實，這也是小米產品常用的比較辦法，不服，跑個分，空氣凈化器的分，就是同等價位機器的CARD值，或者看同樣CARD值的機器價格比較。

雷軍用多張PPT解構了小米空氣凈化器為何可以做到如此高的凈化性能，例如PM2.5可吸入顆粒物過濾能力達到了99.99%。

雷軍從過濾和風循環兩大要點講述產品如何做到高性能高質量。

凈化器的工作原理就不羅嗦了，總之做產品首先滿足基本型需求，凈化器首先把空氣凈化做好。這次產品發布，還播放了一個視頻，在一個充滿各種有害氣體的封閉空間，小米空氣凈化器用了15分鐘，就把空間的有毒氣體吸收得乾乾淨淨，相信看到這個視頻的現場同學都會有直觀的震撼。這裡解決了第1個問題，凈化能力弱。

另外還有甲醛專用濾芯。

期望型需求

期望型需求要求提供的產品或服務比較優秀，但並不是「必須」的產品屬性或服務行為。有些期望型需求連顧客都不太清楚，但是是他們希望得到的。在市場調查中，顧客談論的通常是期望型需求，期望型需求在產品中實現的越多，顧客就越滿意，當沒有滿意這些需求時，顧客就不滿意。

第2個問題，換濾網麻煩，可以算期望型需求。

一個濾網正常使用周期是三到六個月。以北京這麼大的霧霾，這個濾網是要經常換的，跟墨盒和打印紙一樣，如果你不換，你家裡還不如不用空氣凈化器，你凈化了一番，把污染物又給吹出來了。所以其實買空氣凈化器就是買凈化能力，買濾網，而且濾網也要定期更換。這個更換是很複雜的事情，我們設計的時候很容易更換，上面還有一個拉手，而且一拔出來往裡一塞就完了。蘇博士給大家示範，打開，一按就出來了。