昨天夜裡,一則關於聲討燃健身扣押了某瑜伽會所22萬元錢款的文章在朋友圈開始流傳,作者是市隱曉居瑜伽舍的創始人劉志毅,事情的起因是因為劉先生於今年加入燃健身,隨後一位自稱是燃健身app市場推廣的孟超先生找到了劉志毅,並不斷暗示和鼓勵瑜伽捨去刷單,並表示公司現在正尋求融資,希望在交易數據上能夠有所突破,並給劉先生的瑜伽舍制定了每個月的交易量。在這樣的情況下,劉先生配合燃健身進行刷單。
而就在9月11日,燃健身忽然停止了結款,此時是市隱曉居瑜伽舍在裡面的款項是最多的時候,好多8月份的款項都沒有結算,總共22萬,找燃健身客服投訴,結果加了微信沒說幾句就被拉黑了 。
在文中,劉先生憤怒的說:
「你們商服孟超在我為你們衝擊單量時候,各種出謀劃策,稱兄道弟,各種承諾都敢說。現在回頭來查我了,跟我撇得一乾二淨,以前說過的話,做過的事情,全部都不承認了。我是不是有理由相信我們這些商家就掉進了你們的圈套呢?商服人員代表的應該就是你們公司吧,希望你們公司不要再跟商服撇清關係,再把商服賣了。如果沒有得到你們的授意,商服怎麼敢支持我做這些事情。如果沒有得到你們授意,那商服也屬於違規了吧?但是你們沒有對商服做任何處理,看來就是默認他這種行為的。」
在文末,劉先生還列出了燃健身三大「罪行」。
1、欺騙投資人:讓商家給你們創造出大量的虛擬訂單,用這些單量去吸引投資人下一輪的投資。如果不是靠商家推廣會員購買,你們的真實單量估計慘淡得很,根本沒辦法吸引投資人投資的。
我想告訴投資人:這樣的公司你們真的還敢投資1500萬美金往裡面砸嗎?
2、坑害合作商家:商家幫助你們衝擊單量,任務完成了,過河拆橋,反過來非法扣掉商家的金錢,已經屬於違法行為了。
3、對消費者不負責:據我所知,有的機構為了刷單,成立虛假店面和虛假課程。你們燃健身根本就不審核是否有這個店面和課程,就審核通過。造成消費者購買課程以後,去了才發現沒有這樣一個地方。你說你們是一個合格的平台嗎?他們這些商家才是真正的違規操作,但是最後因為金額不大就順利結款,這是什麼邏輯?錢多就扣押,錢少就發。我也只能呵呵了。
燃健身也快速反應,在今天發表了一篇回應的文章,指出市隱曉居瑜伽舍涉嫌惡意刷單騙取補貼,並在文中公布了相關的證據,比如市隱曉居瑜伽舍的利用掃碼漏洞進行刷單,並着在微信群裡通過發紅包的形式,鼓勵用戶下單(這筆錢最終還是會回到用戶手中),燃健身表示已經掌握了很多證據,並已經起訴商家。
燃健身CEO大熊,在文中表示:
「燃健身,絕不允許任何形式的刷單和違規交易,一經發現,立刻打擊。我們內部也將加大廉政和反腐力度,如果是內部員工的問題,一經核實,立刻予以辭退。」
嗯,又是一幕刷單撕逼的狗血劇,孰對孰錯咱們不能妄下定論,我列出一些概要(summary),供讀者自己去判斷,文末會附上兩家的聲明。
在O2O領域刷單是常態,這跟手游刷榜一樣已經見怪不怪了。創業公司和刷單者的關係非常微妙,一方面需要利用刷單來提高自己的交易數據,另一方面也會因為被騙取補貼而採取嚴厲的懲罰措施,大部分公司會根據運營情況,一個月甚至每週對補貼情況進行調整,甚至每個城市,每個地區的補貼都不同,原因便在於此。
燃健身的定位更接近於健身超市的概念,將線下大量的健身,瑜伽,游泳,球館等運動相關的產品搬到線上,並將產品標準化,用戶打開app就能夠根據不同的類型和地點選擇合適的課程,然後下單購買,到店掃碼,完成消費。創始人大熊之前在美麗說,最早在天貓,對於電商熟門熟路,從模式上講,燃健身和keep,火辣健身等完全不同,其形態更接近電商。
雙方的爭論點不在於是否刷單,事實上劉先生已經委婉的承認刷單但表示是燃健身鼓勵並默許的,爭論點在於對刷單行為的不同反應——劉先生認為刷單是燃健身默許的並希望拿到拖欠的22萬,而燃健身則表示對於刷單的商家絕不姑息,直接封殺。
關於刷單的方法:通常手機只有一個串號,但可以通過刷單軟件模擬出幾十個串號,然後分別註冊下單,由於O2O目前對商家和用戶雙向補貼,這樣一來可以騙取大量的補貼,並且商家完成一定的單量后也有補貼。刷單的主要目的是為了騙補貼,但商家也需要付出一定的刷單成本(雇傭地下刷單團隊)。
目前燃健身上的合作商家3300家,被封殺的商家有20家左右,換句話說,這不是第一例。
另外一個是關於結款的疑點,目前錢都是從燃健身的賬上走所以存在結款周期(這點和電商一樣),不過在採訪燃健身創始人大熊的時候,他表示,不存在結款周期,消費完成之後商家便可以自行提款,不過從目前的情況推斷,如果能自行提款,那麼拖欠22萬的可能性並不大。
O2O界的撕逼大戲,來自劉先生的《討伐燃健身這個不良公司,還我22萬元財產!求轉發,伸張正義!》以及燃健身回應的《一個連續創業者的夢想與現實》。
來自刷單商家的憤怒:燃健身憑什麼扣我22萬塊錢