小米陷入紅米Note2「換屏」爭議的前情,這裡不再贅述,需要前情提要的同學可以去Google、百度、知乎搜索相關報道和資訊,自己判斷

831日,小米公司官方微博已經發文回應此事,全文如下(文字版由小米官方提供,虎嗅一字未改)

對於近期網上「關於紅米Note2螢幕品牌使用爭議」給用戶帶來的困擾,我們表示誠摯的歉意,並特此聲明如下

1、小米官網、小米813日發布會、PPT和現場視頻從未發布過紅米Note2採用夏普/友達螢幕的資訊

2. 在紅米Note2上線銷售過程中,由於我們的失誤,在小米官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤資訊,雖然我們在發現後第一時間通知修改,但是仍有部分錯誤資訊未能及時修改完畢,對用戶造成的困惑,我們在此誠摯道歉。目前我們已積極協調各銷售管道給用戶提供解決方案

3、我們也注意到有個別人就此事故意編造、傳播不實資訊,我們對此將保留行使追究法律責任的權利

最後,非常感謝一直支持小米的米粉和合作夥伴。我們會認真總結這次失誤的原因,避免類似情況再次發生。謝謝大家

這份聲明似乎還不夠,小米總裁林斌在接受騰訊科技採訪時又談到了此事,這裡引用騰訊科技的部分報道,虎嗅一字未改

林斌詳細講述了紅米Note2發售的一個過程

紅米Note2在正式發布前,只有極少數的員工知道紅米Note2的具體參數細節,這使得部分準備素材的員工先期在用舊圖做準備工作,而紅米Note2在發布過程中還採取了新嘗試

這種新嘗試是,除小米網外,紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個電商平臺嘗試銷售。這些平臺為第一時間發布素材,提前用了未經過小米官方確認的版本

等到紅米Note2正式發布後,小米網修改併發布正式內容,並給其他幾家更新了內容。不過,京東、蘇寧易購、10085這些平臺的內容並沒有更新過來,讓小米也很著急

林斌對騰訊科技表示,事情是小米失誤在先,不該把過渡版本給協力廠商

「這個事情是我們的失誤,我們要道歉,這也是應該的,但如果指責我們是換屏,這絕對是冤枉。一般老百姓搞不清楚,被對手一推,上升到換屏,這是對我們的一個巨大誤解。

既然如此,不去找小米、京東、蘇寧易購聊聊,就浪費了這條新聞了

嗅君聯繫上了小米,並提出了以下問題

你們有沒有明確告訴這些平臺,你們之前提供的內容並非最終版準備素材的同學,為什麼在不知道具體配置的情況下,直接寫上「夏普/友達」,更靠譜的做法,不是應該留白不寫嘛,既然還不知道具體配置「等到紅米Note2正式發布後,小米網修改併發布正式內容,並給其他幾家更新了內容。」你們官網更新,給其他幾家更新,中間間隔多久?你們給他們更新後,他們的反饋是什麼?你們有人監看他們的頁面更新嗎「不過,京東、蘇寧易購、10085這些平臺的內容並沒有更新過來,讓小米也很著急。」你們有沒有主動催促他們更新?他們的反饋是什麼

小米的同學說,他們的官方回復就是之前官方微博上的那個聲明,上面已經引過全文,這裡不多說了

嗅君又聯繫了上了京東和蘇寧易購,並提出以下問題

「這種新嘗試是,除小米網外,紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個電商平臺嘗試銷售。這些平臺為第一時間發布素材,提前用了未經過小米官方確認的版本。」小米有沒有明確向你們表示,他們之前提供的素材並非最終版,要以最終版為準你們公開發布的素材,到底有沒有經過小米確認為最終版「等到紅米Note2正式發布後,小米網修改併發布正式內容,並給其他幾家更新了內容。不過,京東、蘇寧易購、10085這些平臺的內容並沒有更新過來,讓小米也很著急。」小米有沒有在最終版確定後,明確再通知你們,提醒你們更新從小米初次通知你們需要更新到最終版,到你們實際更新為最終版,中間隔了多長時間?這期間,小米有沒有持續找你們溝通

虎嗅向京東提出問題時間在今天12:33,虎嗅向蘇寧易購提出問題時間在今天14:22

截至本文截稿(今天19:00),虎嗅尚未收到京東和蘇寧易購方面的官方回應。

From 虎嗅


 小米林斌稱紅米換屏風波「絕對是冤枉」,然後我們聯繫了小米、京東、蘇寧易購