8月26日奇酷手機發布了，相信有很多的小夥伴都有看到。這個手機還是有不少亮點，老周一直在講微創新，現在手機已經發展到了拼細節的時候了。這正是老周擅長的，例如在操作系統層面給以用戶更多的選擇，雙攝像頭、雙卡雙待、雙微雙待、隱私安全等功能特性確實讓人眼前一亮，追求更好的體驗。
今天我想聊的是發布會的這句話：一個互聯網產品經理。因為在我的認知中，老周是一個非常出色的產品經理。
而我已是一個離職員工，我就從一個已離職員工和普通用戶的角度客觀的聊下自己對周鴻禕和這家公司的一些認知。既然是客觀的，必然會說好也會說壞，希望360法務部門不要來找我（飄過）~
第一：從產品的層面周鴻禕是一個以用戶為中心，價值第一的好產品經理
在我到360入職以後，像所有的新員工一樣都要參加公司新員工騰飛訓練營的企業文化培訓。
印象最為深刻的其中一件事是在一堂課上，有培訓講師問到：你們在進入360之前是怎麼看待這家公司的，有人知道360是怎麼盈利的嗎？課堂上很多同學主動回答到：安全、牛逼、戰鬥、酷等等一些詞彙，而我和一些同學說到這樣一個詞：流氓公司。
沒錯，我確實是這麼回答的。在那之前我接收到的資訊當中就是這樣的，入職之前我甚至不用任何360的產品，因為我像所有討厭360的人一樣，害怕自己的隱私安全。但是，在上完那次課之後，我開始從一個普通用戶的視角去客觀看這家公司和他的產品，我發覺它確實是一家有愛，有溫度的公司，以用戶為中心。或許有同學看到這裡會說：你看吧，這傻帽，被成功洗腦了吧！嘿嘿~坦白來講我不在乎你現在怎麼看我，我就具體舉幾個例子來證明吧。第一個產品是搜索，我們來看在百度和好搜上分別搜索「淘寶」得出的結果。
圖一：百度搜「淘寶」的結果，第一條資訊是京東的官網的推廣，第二條才是淘寶官網（帶有官網認證），其中還有一條關於淘寶的新聞，這條新聞是說淘寶要垮臺的。
百度搜「淘寶」的結果
圖二：好搜搜「淘寶」的結果，第一條是淘寶官網信息（同樣帶有官網認證），在前四條都是關於淘寶的信息，其中第四條是淘寶的客服電話。
好搜搜「淘寶」的結果
我們從一個普通用戶的角度考慮，當一個用戶在搜索「淘寶」關鍵字的時候，用戶是一個什麼樣的需求？我自己理解用戶是希望能夠搜索到淘寶的網址，能夠快速的打開，而這些用戶可能記不住淘寶的網址，仰或是才開始學網購的用戶。從這一個需求來看，好搜的結果是能夠更好的滿足用戶的需求，尤其是在第四條就展示出了淘寶客服電話，可以快速的通過客服電話進行諮詢。
這已經是好搜給百度搜索帶來非常大的競爭之後的結果，而在一年以前的時候，搜索的結果可能更糟糕，有可能第一屏全市推廣鏈接（說到這裡百度的同學請別打臉，你們的產品確實也比以前進步了很多，更懂用戶了）。然而，造成這樣的結果很大原因是來源於競價排名，關鍵詞銷售所需要。
可能這個例子有的同學會不服，那麼我們再看一個更小的細節，這個細節可能有80%的同學不會注意到，但是恰恰給那20%注意到的用戶帶來了利益上的保護。
圖三：百度搜索的保障
圖四：好搜搜索的保障
從這個細節上我們看到的是什麼？我們看到了兩家巨頭在對待用戶的購物安全態度上的差距。網購賠付最先推出該服務的是360（據說是360內部一位博士在公司內部根據自己被騙的遭遇提出的建議），後來百度被迫也推出了該服務，但是兩家在賠付的力度上一直是有區別的。
從截圖信息上可以非常簡單明了的看到好搜支持「單筆最高全額賠付」，這是一個什麼概念？意思就是如果你通過好搜推廣的信息購物而蒙受了損失，只需要你配合360的調查取證確認，無論這筆損失有多大，是一億還是百億，360都將進行全額賠付。沒錯，這就是態度！是把用戶財產安全，用戶價值放在第一位。關於網購賠付的這項服務，如果要講還有很多的故事可說，我就不啰嗦了。感興趣的同學可以自行查證。從那個時候開始，我很多產品都開始用360的，更不用說其推出的安全瀏覽器、極速瀏覽器這些產品，以及搶火車票等。
這個時候或許你也疑惑到底還應不應該把奇虎360這樣一家公司稱為流氓公司，你可以依然選擇不相信我所說的，依然不相信奇虎360，然後自己去嘗試。
但我想說的是，巨頭手裡誰沒有點你的隱私信息呢？
阿里還知道你手機號碼，你家地址，你有沒有在淘寶網上買過女朋友。騰訊手裡，你和哪個三兒或者哪個小白臉的以及你的朋友圈聯繫人信息不全都盡有？你通過搜索關鍵字搜索的信息，百度已經給你打上各種各樣的標籤，你是一個有什麼樣愛好的人，百度有色識人早已把你看得清清楚楚，更何況今天百度的產品也非常豐富。
各位看官，你還有隱私嗎？在巨頭眼裡我們每個用戶都是穿着新裝的皇帝，如果讓我選擇，我會選擇一個有態度的，願意好好伺候主子的好奴才。
以上我所舉證的是我作為一個普通用戶所感知到的對於用戶的需求理解和用戶價值上兩家公司的態度，這就是周鴻禕，從他的《周鴻禕自述：我的互聯網方法論》一書中，也有非常多的體現，甚至在他很多公開演講培訓當中也都有提到。
為什麼會把用戶看得那麼重要？我自己理解還是在安全衛士這個產品成功之後，讓周教主非常深刻的認識到了重要性，從用戶角度出發，贏得用戶的認可就有很大可能顛覆現有產品的商業模式。
我們可能無法評估360在推動整個中國軟件免費的事情上所起到的作用有多大，但我相信一定是非常大的，很多人也這樣評價360把中國帶入了一個軟件免費的時代，或許在不久的將來Windows 10也完全免費了呢。如果沒有360的免費安全性原則，我們現在很多人可能還受到電腦病毒的困擾，受到盜版的困擾。正如有的朋友評論上一篇文章說，我們很多人至少欠360一套殺毒軟件的錢。
第二：一個什麼都要管的老闆
周鴻禕在公司內部會議上，以及他的著作當中，也時有提到：你別看我今天的挺成功的，其實我也有很多的失敗的產品。寶劍鋒從磨礪出，在這一點上我是特別認可的，不僅僅是周鴻禕，甚至是喬布斯這樣改變世界的人，在其年輕的時候不也是有非常多的失敗產品嗎？所以成功的產品經理一定是有N多失敗的產品經驗。這也是我現在特別喜歡跟別人聊失敗的經驗，這樣的經驗會更讓你看到要吸取的教訓是什麼。
在這裡我就得說說一些不好的事情了。
2014年9月份對我來說註定是一個不平凡的月份，因為那個月我被公司確認需要從北京調到深圳硬體中心。事件的背景是當時P1安全路由器內部開發了3個多月，一直進展不理想。
周教主反思的結果是因為團隊太大，很多事情有討論沒有結果。因此周教主決定還是要把團隊恢復到創業團隊的狀態，要小團隊作戰才對，人多了容易窩工反而出不了成績。當時這件事在「無秘」上還有非常多的人在吐槽，導致周教主專門給整個路由器硬體團隊以及其他硬體團隊的相關leader開了一個說明會，幸運的是我當時沒有被直接裁員。
在360唯一的成績應該算是P1的早期市場定位結果，非常有幸與用研的氣質美女Tina合作，負責了前期的市場調研工作，P1上市的定價以及市場策略基本上都按照我們當時的調研結論進行。雖然按照Tina同學的說法，調研報告寫得還不夠完善，但從現在的結果看來，至少市場銷量和口碑還是不錯的。
在離開北京之前，我和另外一個同事為了能夠繼續留在北京，留下來做智能硬體，給公司提了一個BP，說我們要做智能門鈴。當時做智能門鈴的有一個百度系出來的團隊在做，我們經過分析也看到了他們產品存在的一些缺陷，以及我們的機會。然而這個BP並沒有得到老闆的認可，因此最後我也只能服從公司的安排回到深圳。
在回到深圳之後，我的角色發生了一些轉變，從一個產品經理變成項目經理。當時接手的第一個項目就是360已經做了很久的防丟衛士。在我接手這個項目的時候，產品已經進入到最後的內測調試階段，即將進入量產環節。然而這個時候還有RSSI鏈接穩定性這樣一個關鍵問題沒解決，這個問題在晶片廠商的配合下解決得也不是特別好。兩個星期之後，大約10月下旬，這個項目被正式叫停了。不久之後據說負責這個產品的產品總監也離職了。
類似這樣的事其實還有。例如很多智能硬體圈的小夥伴都知道的攝像頭的產品負責人也是在今年3月份離開了。期中原因是什麼呢？後面我們再來扒。
我在深圳的時候，其實我還有一部分的工作是負責瞭解一些新的產品機會，大約是在11月份的時候，我陸續提了一些產品建議，包括智能插線板、超級充電器、智能廚房、智能音響插座、智能行車記錄儀、（智能）數據線、女性安全手環、移動電源等等一系列產品。但是很遺憾的是這些產品都沒有得到機會去驗證。
老闆當時要的都是爆品，一款提出產品概念就能夠確認是銷量上百萬的智能硬體產品。
這讓我感覺到了一些絕望，我不知道什麼時候我才有機會去做產品，去鍛煉做產品的感覺。那個時候我自己也開始思考，即使我們在這樣一個剛處於培育期的市場機會，我們能夠找到上百萬的智能硬體產品，公司的整個供應鏈體系，供貨，售後服務等等能夠跟得上嗎？這讓我非常大的懷疑，老闆是被隨身WiFi的成功迷惑了雙眼，中毒太深。
然而就在我離開後不久，360隨後相繼發布了智能行車記錄儀和超級充電器兩個產品，友商也發布了智能插線板。雖然這些產品今天的成績如何我不得而知，但始終心裡有了一些遺憾，也有一些莫名的興奮。
中間內部還有好幾個項目做到一半被流產，其中我自己負責的就有兩個。當時出於具體什麼原因被老闆叫停，我一個小卒子不得而知，但就是這樣的結果讓人非常難受。
老闆什麼都要管。
曾經在36Kr的一篇採訪360的產品經理的文章中有提到這樣一句話：在360做產品，要想成功就得悄悄地來，只要是被老闆知道的項目估計最後都夭折。我對這句話不發表任何的觀點，僅僅想引用到我的文章當中，我對這位產品經理曾經的遭遇表示同情。那後面我們就來聊一下我看到的關於用人方面的資訊。
第三：周鴻禕用的人，只要知道錯了還給你機會
傅盛在自己的一些專訪當中也或多或少的提到過周教主在用人方面的一些手法，今天我在這裡就不扒關於傅盛離開360的事情，我想我沒能力比傅盛自己說得更清楚。
我想從我看到的一些人或者事裡說一說東家的用人觀點。可能很多互聯網圈的朋友也會有所耳聞，周教主在公司內部是一個飛揚跋扈的老闆，很多的產品總監或者高層管理在公司內部會議上只要說錯了話，就可能被老闆直接當著所有參會人的面把你屌飛。
在我參加過的為數不多的周教主有參加的會中，確實我們有的領導就被當面罵過。因此在開會的時候我也發現很多管理者是不大敢看著老闆的眼睛的。據傳，在360內部，很多能夠直接跟周教主對話的人，都被直接罵過，有的時候真的是直接罵娘。可能對於內心不夠強大的很多人來說，確實要伺候好這樣的主兒是一件挺有挑戰的事情。
要說在認錯這個事情上，我所聽說的最經典的案例還是360第一代安全路由器負責人劉之，最後劉之在2014年3月份左右離開360了，據說就是因為在公司內部會議上頂撞周教主，跟教主的意見不合。典型的事件例如，第一代路由器的包裝盒設計、天線數量的設計等等，在周教主看來都是錯的，然而劉之認為是對的。最後周教主實在沒辦法感化，也就只能流放了。
此外，我前面有提到很多項目最後做到一半中間，甚至是快量產的項目了，仍然被叫停。可以理解成叫停是因為老闆已經發覺這個項目必然會失敗，叫停是為了讓公司及時止損。
可是，周教主您知道嗎？您每一次的這樣反覆，都讓一線的小夥伴們同合作方非常難交代，以至於現在整個深圳圈的方案商、生產製造商對公司，包括像樂視、阿里、百度這樣一些公司，既愛又怕。
公司在圈裡沒有什麼好口碑。為什麼愛呢？是沒准哪天這些公司就生出一個爆款，銷量大賣，例如小米充電寶，一個產品就足以讓合作公司很多人荷包滿滿。怕的是準備的一堆物料最後沒去處，成為呆滯料只能自己慢慢消化，安排的產線資源浪費，設計費用只能收到30%，最後都成了一筆筆的呆賬爛賬。
而這些，我非常好奇的是老闆怎麼都是在最重要的時刻叫停了呢？難道老闆都有神一樣的預知能力，知道產品的結果？然而我相信周教主把手都伸到項目深處，既讓產品總監高興，也讓產品總監擔憂。高興的是如果做的好老闆第一個知曉，並且有困難的時候老闆也會給予盡可能多的資源支持。擔憂的是老闆說的不一定對，畢竟他不是神，不可能所有的事情都能夠非常準確的判斷，但又不可能完全的說服老闆支持。
我想這也是很多產品總監以上級別的人都很痛苦的地方吧。產品的每個細節都要向老闆彙報，都要聽老闆意見，需要反覆修改每個細節，有的時候為了等老闆的時間，項目上的一些關鍵點不得不延期，而後項目整體上的進度又不能延期，這也是讓深圳硬體中心的小夥伴們非常抓狂的事情。
各智能硬體產品負責人當中，我所知道的例如防丟衛士負責人張章，網絡攝像機負責人張進，最後都離開了公司。其中原因我自己預測估計也是頂不住老闆的壓力，挨不了罵，業務上沒有太多的自主權，受老闆管制太嚴重等諸多原因之一吧。我猜這也是劉之在離開後選擇自己創業的原因。
畢竟在這麼強勢的一個老闆面前，既要聽從首席產品經理的建議，又要伺候好老闆的感覺，還要在探索性的產品中做出成績來給老闆和團隊交代，確實挺有挑戰，這絕對是一個10米跳臺反身翻騰轉體三周半的動作。我真心的佩服那些當前依然還在堅持的同學，你們真的值得我貼在地板上全天候24小時觀察你們的做事方法和溝通技巧！只可惜這樣的機會沒有了。
第四：以上原因是我離開360的一半原因
當我想進入這家公司的時候，從內心裡講，我是非常看好360在做的智能硬體，這是一個朝陽行業，也希望自己在公司能夠做出一點成績，正如很多想做產品經理的同學一樣，期待改變世界。然而，當我進去之後越來越讓我感覺到失望，當然這個失望是有很多方面的。
就在上個禮拜我剛好接到了360 HR 的電話，回訪我為什麼要離開公司，以及有什麼建議給到公司。當我說我在杭州的時候，HR第一反應是我是不是去了阿里，我趕快回答說是跟以前同事一起創業了，做了飛享數據這家大數據公司。我是這樣回答HR離開公司的兩個原因：一是在公司所做的事情不是我自己喜歡的事情，以及我不太適應周總的管理風格；二是以前的同事創業了，邀請我加入到杭州飛享數據（Fxdata）；大數據又是我自己比較看好的趨勢，剛好又是以前一起工作過的同事，大家都比較瞭解，所以我就離開360了。
具體給公司的建議有幾點：
1）智能硬體當前尚且處於培育期，請公司著手從一些實用性，解決一部分用戶需求的產品開始積累公司在這個行業裡的經驗和口碑，不要一味的追求爆品；
2）積累公司在整個供應鏈體系的能力，包括生產製造、銷售平臺、售後服務等等；
3）積累公司在硬體生態圈的口碑；
4）積累公司在用戶心目中的口碑；
5）公司可以請一些具有3C消費類電子產品經驗的人才加盟，智能硬體某種意義上也是數碼產品，數碼產品自然會有它的市場規律，這裡面還是有經驗可談；
6）離職創業，從一個福利待遇都還不錯的公司出來，確實需要很大的勇氣，需要放下。在這裡也非常感謝我在360期間給以過我幫助和支持的人，謝謝你們！
我眼中的周鴻禕是一個卓越的產品經理，有著非常敏感的產品嗅覺和產品方法論，是一個有愛心的產品人，為用戶考慮，也是一個生活中很隨和的長者，但也是一個霸道總裁，一個戰鬥英雄，敢為自己夢想拼搏的人，他就是這樣一個在我看來叫愛恨分明的可愛產品人吧。
關於我：
邱秋，前360智能硬體產品經理，離職創業，微信號：qxl5918
5年B端IT網絡設備的產品經理經驗，在360有近一年的做智能硬體產品經理經驗，深度參與P1安全路由器的市場定位。
當前和同事創業做校園大數據，負責用戶運營，如果你也對大數據感興趣，歡迎私聊！
杭州飛享數據，歡迎有誠之士加入！
From qxl5918
奇虎360離職員工走心長文：我眼中的霸道總裁周鴻禕
