當股價下跌時，阿里、聚美、途牛、土豆的CEO們是如何做？

財經

2015-08-28 |

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8月24日，全球股市迎來「黑色星期一」。國內上證指數跌8.49%，深證指數跌7.83%，香港恆生指數跌5.17%。同時，日本創下逾兩年來最大單日跌幅，日經指數跌至六個月低點，收低4.6%。美股盤前，標普、納斯達克和道瓊斯股指期貨均跌逾5%，觸發熔斷機制，導致三大交易所暫停交易15分鐘。

面對全球股災，受到重創的中概股公司紛紛站出來安撫股民、客戶、員工。其中阿里首當其衝，CEO親自出馬寫了一篇言辭懇切的公（公）開（關）信（稿），呼籲阿里員工「忘掉股價」，「牢記客戶」，投身崇高的事業。

下面我們就來看看，中概股公司面對股價下跌都是怎麼做危機公關的。

阿里CEO張勇：忘掉股價，牢記客戶

昨日，美股遭受重挫，阿里巴巴也未能倖免。其開盤後一度跌幅達14.7%至58.16美元，後有所反彈，收報于65.8美元，跌破68美元的發行價，市值為1653.57億美元。

今天，阿里巴巴集團CEO張勇（逍遙子）發布員工公開信，呼籲阿里員工不要被股災嚇倒。

其要點大概有四：

其一，牢記客戶第一原則，用好產品好服務提振股東和市場信心；

其二，對中國經濟有信心；

其三，金錢乃身外之物；

其四，給我老老實實幹活兒。

中心思想：哥不差錢，但哥視金錢如糞土，你們不要那麼虛榮，你們做的是造福全人類的事業。

土豆CEO王微：別太看重股價

2011年8月，土豆網於納斯達克成功IPO，卻在股市遇冷。當日土豆網開盤價為25.11美元，較發行價29美元下跌13.41%。截至收盤，土豆網報價25.56美元，較發行價下跌11.86%。

美股如此不給面子，彼時土豆CEO王微卻顯得異常淡定。他在內部信中安撫員工，「不用太看重股價」，並表達了自己對股市的深刻見解，「股票，短時間內是市場對公司的投票計，長時間才是稱重計。」

此外，他還拿蘋果、微軟、穀歌來和土豆對標，稱：

「所有這些了不起的公司，沒有什麼人記得它們上市時第一天的股票是什麼價格，漲了還是跌了」。

同時，他也希望員工能夠「以健康的心態看待股價漲跌，將眼光放到未來」。一年後，國內兩大視頻網站優酷網和土豆網合併，這或許就是王微讓員工期待的未來吧。

途牛CEO於敦德：美股中概走弱，冬天來了

2014年12月8日週一，途牛當日收盤後，股票報價10.77美元，與12月5日週五收盤價相比下降1.11美元，下跌9.34%。

途牛CEO於敦德、COO嚴海鋒在17日發布公開信，稱「美股中概走弱，冬天來了」。

這封公開信開篇第一句便是「最近南京的天氣一下子冷下來，冬天來了」，並分析了此次股價下跌的原因，「為過去一段時間比較火熱的資本市場降下溫」。

在這封公開信中，途牛頭號競爭對手同程成為屢屢出現的關鍵詞。

首先是同程團隊不如途牛，途牛團隊「君子人人如龍」，而同程團隊「只看地不看天，不看方向，不看客戶」。

其次同程資金不如途牛。「同程在門票上把融的錢燒的差不多了」；「同程早就已經啟動融資，但一直到現在也沒有什麼進展」；「吳ANY總（同程CEO吳志祥）聽到我們融資完成的消息一晚上沒睡好覺」。

最後，一語道破此公開信主旨：「建議大家不要一直盯著股價看，把時間和精力放在客戶身上」；「緊盯用戶，好好乾活」。

聚美優品CEO陳歐：你永遠不知道，陳歐這半年在做什麼

2014年，自聚美優品IPO以來，股價已連續下跌4個月。12月15日後，聚美優品又陷入一波「起訴潮」，成為美律所眾矢之的。受訴訟影響，聚美優品股價繼續大幅下跌。截止12月12日週五收盤，聚美優品股價報收于13.50美元，市值為19.32億美元，較2014年8月聚美股價峰時，市值縮水近35億美元。

12月16日，聚美優品CEO陳歐發布長微博《你永遠不知道，陳歐這半年在做什麼》。這篇神奇的長微博發布後，聚美優品股價漲7.96%，報于13.83美元，在中概股中漲幅最高，市值重上20億美元，折算下來恢復了將近10億人民幣。

陳歐在這篇長微博中回應了聚美優品的假貨傳聞、被訴風波，並陳述了自己沉寂這半年都幹了哪些事。

其一，約見品牌，為其產品貼上防偽碼；

其二，砍掉監管難度最大的協力廠商平臺奢侈品業務，將協力廠商平臺美妝業務全部轉為入庫自營；

其三，爭取海外品牌授權，加大海外採購，發展跨境電商，主打急速物流和免稅店價格。

看來，比起那些並沒有多少含金量的公關辭令，市場還是更相信乾貨。阿里、途牛、土豆的CEO和前CEO們不妨向陳歐多學學公關宣傳和激勵員工之道，別總是把「不要看重股價，好好乾活」掛在嘴邊。這話說出來，怕是連自己都說服不了吧。

Groupon CEO安德魯·梅森：為糟糕業績負責

把Groupon放在這兒是為了給各位正在面臨股價下跌的中概股公司CEO們提供一種新的提振股市、激勵員工的方法。經實例驗證，此法快捷有效，諸位不妨一試。

2013年2月27日，美國團購網站Groupon發布第四季度財報，然而業績不及分析師預期，導致其盤後股價重挫逾27%。第二天，Groupon宣佈該公司CEO安德魯·梅森離職。而梅森本人在公開信中大方表示，自己是被「解僱」了。

梅森將業績下滑的責任通通攬在自己身上，「從S1檔中備受爭議的業績指標，到兩個季度業績均未能達到公司自己的預期，再到徘徊在上市價格四分之一上下的股價」——

「作為CEO，我應對此負責」。