黑盒「小冰」：五億微信用戶成了貢獻數據的潛在「勞動力」？

8月21日，微軟發布第三代小冰聊天機械人，並宣佈已和騰訊微信達成一致，將開啟微信版小冰公眾號的有限度公測。微軟透露，第一代小冰是100%通過人工搜尋引擎大數據為用戶提供反饋，但在第三代這一方式已經下降至55%，另外45%則通過人工智慧自我進化。

換句話說，第三代小冰必須要通過與用戶聊天，積累數據，才能實現產品的進步。微軟在小冰網站的使用條款中明確註明：在使用過程中，對話資訊可能被傳送至微軟三代小冰的服務器端，並且同時指出，在自動剔除全部隱私或敏感資訊之後，保留統計資訊數據。

我們每一次和微軟小冰的對話，都會傳回微軟服務器，並且可能變成這款產品未來開發中至關重要的數據資訊，在微軟小冰不斷升級並最終商業化的發展中，提供不可缺少的支援。也就是說，每一個可能使用微軟小冰的用戶，就這樣，成了為微軟貢獻數據的潛在「勞動力」。不要小看這部分勞動力的貢獻，據微軟官方披露，微軟小冰在過去一年已覆蓋中日兩國 4000 萬用戶，發生了百億次級別的人機對話，已進入機械人自我進化的正循環。最重要的是，微軟不需要向貢獻數據的用戶支付一分錢。

因為有騰訊這樣自稱要做「資訊能源」的公司在幫忙。

在微軟小冰和潛在用戶勞動力兩者之間，起「連接器」作用的，正是騰訊。所謂「連接器」，虎嗅今年 5 月份在馬化騰提出「資訊能源」的概念之後，就曾進行過解讀：

馬化騰說，騰訊要做的兩件事「連接器」和「內容產業」，從本質上說，指的就是「黑盒」和「數據資訊」。「黑盒」當中發生的事情，恰恰是大部分普通用戶不清楚、不理解或是不關心的。而「資訊能源」的能量轉化過程，最關鍵的步驟，恰恰就發生在「黑盒」當中。

微軟借道騰訊，讓五億微信用戶成了自己潛在的「數據勞動力」，這就是騰訊做「連接器」的威力和效果。

但是這種商業模式有一個無法避免的「致命傷」，就是在用戶數據的處理上，有很大的爭議。比如微軟小冰一代就曾經因為會導致用戶隱私、聊天數據遭到洩漏，讓騰訊備受用戶指責。從這一次第三代微軟小冰重回微信的處理上，可以看出，騰訊已經對這個「連接器」的參數做了一些調節，在實現「資訊能源」的能量轉化同時，盡量規避、減少或消除讓用戶意識到隱私洩露或被當成免費勞動力的情形。

只不過作為一個普通用戶，筆者還是有個問題，你們廠商這麼幹，真的好嗎？

From 虎嗅