「人人都是快遞員」將快遞行業變輕的同時，生命線卻懸在監管和安全信用問題之上

虎嗅注：眾包與眾籌的模式在互聯領域盛行，沿用到快遞行業會產生什麼樣的化學反應？快遞行業是勞動力密集型行業，人人快遞打着快遞的旗號，但自己不養遞員，通過移動端整合周邊閑散人員充當兼職快遞員，借助這一眾包模式將自己變成輕資產公司，這也使得人人快遞從誕生之日起就備受爭議。相關問題在《人人快遞：把快遞變為輕資產行業》中有提到，作者為南方日報記者彭琳。

你看好「人人都是快遞員」的商業模式嗎？

近日，人人快遞更是宣布，獲得1500萬美元A輪融資，其投資方分別為騰訊和高榕資本。本輪融資主要用於人才引進和運營投入，後續融資正在洽談中。

人人快遞在獲得資本垂青的同時，也受到了業內外多方爭議。支持者認為這很好利用了社會閑散資源創新，應該鼓勵；反對者則認為這有悖於國家快遞管理辦法，同時缺乏監管，貨品和客戶安全問題不容樂觀。

披着快遞公司的皮，乾著資源整合的事

「我們不是快遞公司，我們是眾包服務。」謝勤多次對媒體表示，眾包(crowdsourcing)平台是一種新的商業模式，即企業利用互聯網來將工作分配出去、發現創意或解決技術問題。具備完成任務技能的公眾志願者通過解決他人的問題賺取小額報酬，國際知名打車軟件「Uber」就是眾包平台的典型代表。

「人人快遞物品配送屬於城市最後一公里生活服務配送，和快遞沒有直接聯繫，不需要相關牌照。」謝勤一再強調。

而在此前，人人快遞曾在一些地方遭遇關停風波，原因在於「任何人都可充當快遞員」模式有悖於國家快遞管理辦法規定。此外，人人快遞的名稱也容易讓人認為其是一家快遞公司。

「人人快遞是我在物流行業多年以來的想法沉澱。」謝勤接受媒體採訪時曾表示，在推出人人快遞之前，他已有十幾年從事傳統物流業務的經驗。大約四五年前，一次因工作繁忙無法脫身給家人送東西的經歷，讓謝勤萌發了開發「同城代購」、「同城代寄」業務的想法。

隨着移動互聯網發展，謝勤醞釀將物流業務與互聯網結合創新，開發一個共享平台，可以服務於同城物流業務。2013年3月，億博物流集團旗下四川創物科技有限公司研發的「人人快遞」APP版本正式上線。

據了解，支撐人人快遞的核心是自由快遞人，經過實名認證、綁定銀行卡、拍照存檔等操作才能成自由快遞人，人人快遞則從自由快遞人服務中提取傭金，但自由快遞人不隸屬於人人快遞。

人人快遞本質上與滴滴打車、易到用車、e代駕這些模式類似，滴滴不擁有的士司機、易到不擁有私家車、e代駕不擁有那些代駕人，但均通過平台整合這些社會閑散資源。

資本已經迷上了「人人快遞」

早在今年5月，謝勤便向媒體透露，人人快遞將獲巨額投資，「跟騰訊、高榕資本的合作在那時其實就已基本談成。」

今年初，騰訊和高榕資本就一前一後找到人人快遞。一拍即合，當場就確定了合作意向。謝勤表示，經過幾個月的磨合，現在是時候公布這個消息，以提振大家對人人快遞的信心。

雖然人人快遞團隊從最初的三十多人壯大到200多人，但還未達到謝勤的期望值，只有引進高端人才，才能用技術讓創意完美變為現實。據悉，人人快遞已經陸續從國內BAT三個互聯網巨頭公司「挖」來10多名互聯網人才，使得人人快遞APP最新版本10月中旬就亮相。

謝勤表示，月底將完成A+輪融資，而B輪融資也已進入最後洽談階段。這兩輪融資都會超過A輪，將用於市場推廣，養成用戶習慣。

據知情人士透露，並非所有的自由快遞人都可以參與到人人快遞的「餐送」配送中去，只有具有資質的特殊自由快遞人才能推送。

監管不明、安全信用問題讓人人快遞被受質疑

目前，人人快遞整合信息主要包括三方面，第一自由快遞人幫用戶隨程捎帶指定物品；第二自由快遞人幫代購東西，比如鮮花、下午茶、蛋糕、小吃等；第三是自由快遞人幫代辦某件事。

作為一個新生事物，人人快遞站在風口浪尖，受到過多方質疑。今年，河南、湖北、上海等地就曾相繼叫停了人人快遞的業務。質疑認為：「任何人都可以充當快遞員」的模式，處於國家快遞管理的灰色地帶。

對此，高榕資本創始合夥人高翔表示，從人人快遞本身來講，雖然借用「快遞」之名，但服務本身與快遞並無直接關聯，而且隨着社會發展，政策方面也在不斷優化。

謝勤表示，人人快遞已收回了加盟業務，所有業務由公司直營。目前，人人快遞重點在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州六大城市開展業務，加大了公司把控力度。

除了出於監管不明的灰色地帶外，貨品、送貨員、客戶的安全信用體系也是質疑的焦點。快遞物流咨詢網首席顧問徐勇認為，人人快遞的模式缺少標準，沒有安檢和相關的監控措施，無法防範危險品、易燃易爆物品，造成的社會成本可能會更高。

對於安全信任問題，謝勤表示目前人人快遞從三方面建立了信用體系。一是個人金融信用，比如信用卡、貸款情況等；二是網上交易信用情況；三是業務交易信用，比如自由快遞人是否按時送貨，每次的客戶評價都是信用的積累。「如果快遞自由人的信用度不足，他的接單權限就會受到限制，甚至被封號。」

也有支持者認為，這種方式是把社會閑散資源都調動起來，從其商業模式來說，是一種基於互聯網技術的創新。不應該一棍子打死，可以先考察一下市場反應。