馬化騰：「互聯網+」可能帶來被超越的風險

今天「互聯網+」一下子成為了社會業界追捧的熱詞，這是我兩年前始料未及的。騰訊當時已在這個方向上積極探索了。

2013年，我和馬雲、馬明哲在上海一起推出眾安保險時，就談到了「互聯網+」的實踐。幾天後的「We大會」上，我再次提出「互聯網+」是互聯網未來發展的七個路標之一。

當時頻繁提及「互聯網+」，主要原因是想改變人們的一些固有看法。因為我們跟一些政府或傳統行業的朋友交流時，發現他們很難理解我們做什麼。大家覺得，互聯網是新經濟、虛擬經濟，跟自己所在的領域或傳統行業沒太大關係，或是覺得互聯網和傳統行業存在衝突，是顛覆、取代、搗亂，甚至對立的關係。

今天「互聯網+」引發前所未有的熱議，表明政府部門和各行各業對互聯網的看法已有很大改變。甚至在局部方面，「互聯網+」出現了虛炒概念的情況。

萬物互聯的新生態

我一直認為，互聯網不是萬能的，但互聯網將「連接一切」；不必神化「互聯網+」，但「互聯網+」會成長為未來的新生態。

隨著移動互聯網的興起，越來越多的實體、個人、設備都連接在了一起，因此互聯網已不再僅僅是虛擬經濟，而是主體經濟社會不可分割的一部分，每一個經濟社會的細胞都需要與互聯網相連，互聯網與萬物共生共存，這成為大趨勢。

過去兩年，我在各種場合提到最多的詞可能就是「連接」。騰訊要做互聯網的「連接器」，希望實現「連接一切」。連接，本身是互聯網的基本屬性。我們的QQ、微信，首先就是滿足人與人的連接這個最基本的需求。現在，我們把人與服務、設備和內容源等連接起來，開始實現互聯互動，虛擬與現實世界的邊界已經模糊。

連接，是一切可能性的基礎。未來，「互聯網+」生態，將構建在萬物互聯的基礎之上。

「互聯網+」生態，以互聯網平臺為基礎，將利用資訊通信技術（ICT）與各行各業的跨界融合，推動各行業優化、增長、創新、新生。在此過程中，新產品、新業務與新模式會層出不窮，彼此交融，最終呈現出一個「連接一切」（萬物互聯）的新生態。

「互聯網+」是什麼

「互聯網+」與各行各業的關係，不是「減去」（替代），而是「+」上。各行各業都有很深的產業基礎和專業性，互聯網在很多方面不能替代。

我經常用電能來打比方。現在的互聯網很像帶來第二次產業革命的電能。因為互聯網不僅僅是一種工具，更是一種能力，一種新的DNA，與各行各業結合之後，能夠賦予後者以新的力量和再生的能力。如果我們錯失互聯網的使用，就像第二次產業革命時代拒絕使用電能。

「互聯網+」就像電能一樣，把一種新的能力或DNA注入到各行各業，使各行各業在新的環境中實現新生。比如，在互聯網平臺上，文學讀者、影視觀眾、動漫愛好者、遊戲玩家之間的界限變得越來越模糊。遊戲、動漫、文學、影視也不再孤立發展，而是通過聚合粉絲情感的明星IP互相連接，共融共生。可以說，「互聯網+」給各個傳統文化娛樂領域帶來了一種新生。騰訊提出「泛娛樂」戰略，圍繞明星IP打造粉絲經濟，正是行業所趨。

「互聯網+」，是一種「寓大於小」的生態戰略。在萬物互聯的新生態中，企業不再是社會經濟活動的最小單位，個人才是社會經濟活動的最小細胞。這使得傳統企業的形態、邊界正在發生變化，開放、靈活、「寓大於小」成為商業變革的趨勢。

過去，企業自上而下地進行市場推廣，現在則需要基於傳感、數據，去感知每個用戶每個瞬間的位置、需求、行為，快速理解和響應每一個細胞的需求和行為，甚至和每一個不同的人進行情感交流，產生共鳴。

未來，如果一個企業不能通過「互聯網+」，實現與個體用戶的「細胞級連接」，就如同一個生命體的神經末端麻木，肢體脫節，必將面臨生存挑戰。

借用「資訊熵」的概念來說，「互聯網+」生態中，連接所實現的層級單位越小，熵就越低，商業活動、社會經濟的耗費就越少，效率也越高，確定性越強，有序程度越高，生態體系也越有活力。反之亦然。

「互聯網+」代表著以人為本、人人受益的普惠經濟。局部、碎片、個體的價值和活力，在「互聯網+」時代將得到前所未有的重視。萬物互聯和資訊爆炸帶來的不是人的淹沒，其實恰恰是人的凸顯，每個人的個性更加容易被識別，消費者更靈活地參與到個性化產品和服務中去，實現以人為本、連接到人、服務於人、人人受益。

普惠經濟也是一種集約型經濟、綠色經濟、共用經濟，它能高效對接供需資源，提升閑置資源利用率，實現節能環保。例如，「互聯網+」在拼車、房屋互換、二手交易、家政服務等領域創新迭出，「滴滴專車」為代表的共用經濟正在井噴式發展，這為優化利用社會閑置資源、實現綠色環保，解決現代城市難題帶來了新的思路。

騰訊怎樣參與「互聯網+」

騰訊參與「互聯網+」生態的方式，主要是開放協作，跨界融合。張小龍說「微信是一個森林，而不是一座宮殿」。我很認同。

最近兩年，騰訊將自己的業務做了大量減法，聚焦在最為核心的通信社交平臺、內容遊戲等業務上，其他則交給合作夥伴。這是幾年來我們痛苦經驗得出的結論，我們會堅定地做所有創業者最好的合作夥伴。我喜歡自留「半條命」這個說法，把另外半條命給合作夥伴，這樣才會形成一種生態。

騰訊的開放平臺上，如今已有幾百萬合作夥伴，數億用戶，很難講今天的騰訊只是騰訊自己，企業正逐漸變成無邊界的開放組織。

現在包括BAT三家在內的生態公司都往這方面努力，可謂英雄所見略同。騰訊早走一點，但只是早一點碰壁，早一點改而已，我相信大家都會走向開放。不管是數據開放、雲平臺、提供連接，我們都想把更多的資訊孤島連接到各自的生態體系，讓更多傳統行業在這個體系中共生、發展，讓各自生態體系裡的用戶獲得更高的生活品質。這是良性競爭，看誰做得更好，生態體系的黏性、用戶量就會越多。

經濟領域之外，「互聯網+」在公共服務領域的運用空間也相當廣闊。例如，微信公眾號平臺可以聚合多項民生服務功能於一體，把政府服務大廳建在智能手機上，這將推動中國服務型政府以及「智慧城市」的建設。

4月中旬，騰訊與上海市簽訂戰略合作協議時，有位政府官員在交流時提出，「互聯網+」代表著未來，是一種全新的生活方式、生產方式，甚至是社會形態變化的一種趨勢。我覺得這種說法很有道理，「互聯網+」確有無限想像空間。

起跑線上的思考

「互聯網+」會成為未來經濟社會的起跑線。摩爾定律與梅特卡夫定律，這兩個指數型增長的效應疊加在一起會發生什麼？

「互聯網+」可能帶來大量「彎道超車」的機會，但也可能帶來被超越的風險。例如，互聯網正在成為中國包容性增長的動力，對於發展相對落後的農村地區和中西部地區，「互聯網+」帶來了跨越式發展的可能性。

而在更廣闊的國際競爭中，我們看到資源稟賦不同的各個國家，正重新聚集在「互聯網+」這個起跑線上較量：發達國家希望繼續搶佔優勢生態位，而發展中國家則企望借此實現「彎道超車」。時下大家熱議的德國工業4.0和美國先進製造，都將互聯網視為一個重要的基礎和創新引擎。

回頭看我們國家，工信部這個機構設置裡，為什麼把工業和資訊產業放在一起管理？戰略意義其實也早已明確。

今年（2015年）全國「兩會」上，我再次提了「互聯網+」的建議。很慶幸，李克強總理在政府工作報告中首倡「互聯網+」，正式提出「制定『互聯網+』行動計劃」。對於在互聯網行業一線工作十幾年的人來說，這無疑是一個很大的振奮。

今天，在「互聯網+」的起跑線面前，不但我們互聯網行業從業者，各行各業乃至整個國家，都需要把握難得的機遇視窗，做出至關重要的反應。

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