互聯網大勢,浩浩蕩盪,分久必合,合久必分。這句話,用在當今的互聯網,再恰當不過。互聯網曾經是一個極其線上的產物,從BBS時代,到Web 2.0、SNS等等,我們更強調的是互聯網的開放、互動無邊界、虛擬社交等屬性,乃至最初最時髦的網站功能變數名稱都要帶XX在線(online)這個字眼。
但由於電商以及產品的升級,我們發現,無論電商也好,還是常規的資訊獲取,都不能滿足我們基本的需求,但線下的產品和服務又不能完全滿足日益發展物質和精神需求,於是互聯網出現了細分的垂直領域。
人類科技的發展的確是極速的,從最早的14.4Kbps的調制解調器,到128K的ISDN,到4M的DDN,再到12M的ADSL,以及現在開始普及的100M光纖,中國僅僅花了20年左右的時間,網絡正常帶寬已經提升了7000多倍。不僅如此,20世紀末到21世紀初,移動通信技術的發展,把流動電話由通信工具演變成互聯網的另外一個承載平臺。
與PC時代一樣,我們發現硬體的極速發展與軟件的發展對比,已經形成了一種微妙的倒掛關係。把硬體和帶寬作為底層來看,互聯網軟件、產品作為表現層和應用層,發展速度受到開發語言的限制,發展並不快,互聯網平臺表現和應用的資訊,已經不能充分滿足我們的日常需求。傳統的日常生活方式,已經徹底被改變,這就意味著,原本獨立呈現在線上的資訊展示,以及遠程交流的界限被徹底打破,所以基於Online to Offline(O2O)的互聯網時代,開始了。
現象:細分垂直互聯網公司重兵佈局線下
最早的互聯網公司,往往都在炫耀自己的流量、在線用戶數、活躍度等等指數,以期贏得投資公司的青睞,獲得融資。儘管在2000年互聯網泡沫破滅之後,大家更重視商業模式和盈利,但不容否認,這些都是網站的核心基礎,基於線下的維護,往往通過簡單的活動、路演、聚會等方式解決,而網絡用戶則通過UGC的方式,形成與網站的互動,互相生產內容。
由於內容的深入,基於不同的行業,也產生了諸如房產、汽車、醫療、餐飲……等行業細分領域的垂直行業,甚至類似餐飲還根據其服務形式的不同,又演變出更加細分的外賣、上門等服務專業平臺,並且隨著移動互聯網平臺的發展,出現了各種App。
但由於手機硬體的局限,目前Apps的日子並不好過,首先是推廣成本極其高昂,單純為了裝機量無所不用其極的刷榜等灰色地帶,或者已經有了一定的用戶量,卻還在為盈利模式發愁。已經完成用戶積累和壁壘構成的公司,與面對重重包圍急需突圍的發展性公司,都需要尋找在當下新的發展方式,所以O2O成為必選之路。
娛樂:2015年初前唱吧已有兩家線下KTV在北京開始營業並且實現盈利,未來目標是15年複製50~70家線下實體店。
房產:愛屋吉屋,這個全新的房產O2O公司發展迅速,重兵北上廣深,員工總數破6000人,平均每個城市1500人地推、經紀人團隊。
醫療:5月7日,在線醫療春雨移動健康宣佈,將在北京、上海、廣州、武漢、杭州5個重點城市開設25家線下診所。無獨有偶,早些時候,丁香園創始人李天天就表示,丁香園將在杭州開設全科診所,成功後便可在全國複製,並放話稱將通過O2O模式直逼線下醫療巨頭體「莆田系」,專註於微整形的速美仁醫也宣佈堅定的走線下之路,今年3月份,阿裡健康也已向18萬家診所發出邀請,希望打造醫院雲平臺。
餐飲:巨頭的補貼廝殺外賣,類似飯本以「熟人的建議」為推薦的點評類應用因為模式不清,又無法與巨頭廝殺,乾脆做起差異化的個性化線下團購業務,據說每天流水不錯。
類似的案例,近期在跌宕起伏的互聯網市場屢見不鮮,這種現象的背後意味著什麼?
解讀一:先發優勢互聯網與傳統行業之爭
儘管我們都極其認可B2C是一種極其不錯的電子商務模式,但迄今為止,我們依舊沒有看到非常完美的B2C案例,更多的還是平臺級電商,隨著國家提出的「互聯網+」行動計劃,傳統行業的互聯網轉型,也必然成為未來幾年類傳統行業公司的重中之重,在這個時候,從事互聯網行業的公司,自然有著無與倫比的對於未來的預判優勢,也就是先發優勢。
互聯網只有第一,沒有第二,先發優勢明顯。通過互聯網的方式,提升用戶線上體驗、線上支付、線下享受產品和服務,這是O2O的必經之路,一旦傳統公司殺入這片藍海,以細分領域起家的類似平臺,在競爭或者合作方面,優勢明顯。
解讀二:生死抉擇不線下九死無生
不得不說,當下的互聯網創業項目眾多,曾經有投資人表示,主要有三類:第一種是不靠譜的項目和模式,約占9成;第二種是靠譜項目,但時機節點不合適的,約占剩下一成中的9成;最終剩下的合適項目,可能早已被別人投資,而自己只能剩下一個項目才能適合投資,也就是說,100個項目當中,並不是所有項目都靠譜。
即使及時拿到投資發展的項目,隨著互聯網市場的變化,也隨時面臨著A輪乃至C輪突然死亡歸零的結局,在實際運營項目中,與其看著牛逼的融資數額,不如真的關心下項目的成敗。顯然,很多項目必然面臨著轉型和運營方式的改變,國內的線下市場巨大,與其與同行在紅海領域搏殺,不如直接殺出線下,博得創業的一線生機。
解讀三:核心是解決行業痛點和提升效率
我們都知道互聯網公司正在改變人類的生活方式,但從操盤者和實際角度,O2O最核心的解決要素,就是解決行業的痛點和提升傳統互聯網或者傳統行業的效率問題。
上面提到的愛屋吉屋案例,儘管四個城市重兵佈局,表面上如此之重的公司為何依舊迅速擴張,且獲得資本青睞?
實際上從垂直房地產網站運營角度來分析:
1、模式創新:傳統仲介經紀人二手房成交比例極低,但通過他們自身模式,可以提高這個成交比例,7天保證成交不是口號。成交效率的提高基於互聯網的技術平臺的數據演算法(15分鐘帶看)以及沿地鐵帶看的模式。
2、服務規範化:找房源、確認真假房源、400建庫入庫,經紀人匹配帶看、匹配帶看,回訪、用戶點評,15分鐘系統自動分配,必須響應否則扣績效分,對於傳統互聯網公司或者傳統行業而言,如果沒有線下和線上打通,這幾乎是不可能的事情。
3、半價or免費:1%的二手房成交傭金,只向房東收取,對於買房人而言,也是互聯網免費精神的體現,這個收費有利潤,非常合理健康。比原有的類似鏈家2.X%的比例,更加合理,而搜房提出的0.5%幾乎就是在倒貼,除去競爭角度而言,據說搜房準備了眾多現金打價格戰,為了圈地不擇手段。
4、變相凈化行業:仲介員工有時候沒有尊嚴,傳統仲介經紀人底薪不到3000,在北上廣幾乎不能養家糊口,口碑也極差,相信大家都受到過類似仲介電話的騷擾,表面上有著極高的提成比例,實際上由於公司盤剝和成交效率低下,除了業務精英,普通經紀人的收入很難保證。而他們把這個底薪直接提高到6500,表面上看是高昂的人力成本,但實際上來看,能招聘到更優秀的經紀人,成交效率更高,在北上廣深,逐步的提高經紀人自身的幸福感,促進行業的服務更加規範。
5、保證真實房源,合理的租房以及房源價格、地推的真實房源積累。
所以,這家公司的創業團隊在前一個項目「大黃蜂」被併購後,2014年1月份就立項做房地產,三月份開幹,7月15號APP上線,8月18號網站上線,很快就在發源地上海的租房市場打開了市場。從這個案例上來看,移動互聯網公司佈局線下的方式,可以快速的解決所處細分垂直領域的行業的痛點,尤其是一些灰色部分改變為健康的模式。
從他們的模式來看,目前最大的隱憂還是競爭,搜房網經歷資本市場博弈,資金儲備雄厚,推出0.5%傭金賠本賺吆喝明顯來勢洶洶,其他Q房網等平臺與地產公司的合作快速複製,以及鏈家網近期的快速併購,未來二手房市場的競爭加大,這是挑戰,也是一次逐鹿的機會,最終比的還是產品和服務。
解讀四:模式重有助於資本投資
線上估值,一直是傳統互聯網公司的問題,而穩健的資本公司,更加願意領投一些具有實體屬性的項目,比如房地產、醫藥、高新技術製造業等領域,互聯網的O2O,帶給了投資公司更多的想像空間。
與傳統行業的重資產相比,互聯網模式下的O2O模式,比如上面提到的房產O2O案例,看似較多的經紀人數量其實與傳統仲介模式相比,已經是大幅度縮減。其實相對原本互聯網提倡的「輕模式」依靠產品主導的方式,在O2O實踐中,適當的人員配備、資產投資應屬合理。
由此可見,傳統行業的「互聯網+」包括O2O是未來的趨勢,對於傳統行業而言,利用O2O的方式,在成本投入上,也只會降低,不會提高,對於投資方而言,也是一個利好條件,所以說,這樣的重和輕都是相對的。
解讀五:互聯網金融將是佈局線下的大殺器
O2O除了關注線上與線下的產品體驗,有一點往往被忽略,就是在線支付,按照O2O閉環理論,線上支付是非常重要的一個環節。從目前移動互聯的重線下端來看,大量的資金通過在線方式,或者理財產品的方式,形成資金沉澱,而在產品和服務的過程中,通過金融流通方式,形成閉環。
常見的方式如:A平臺的商家B用戶,有100萬應付賬款,賬期3個月,實際A平臺已經收到貨款,但B商家可以向A平臺申請100萬短期貸款,利息低於民間融資。類似的穩健的資金流動方式,也給O2O通過to這個過程,形成了自己的互聯網金融服務的可能性,尤其對於類似房產、家裝、汽車等大宗消費來看,用沉澱資金擴大收入的未來空間大。
綜上所述,我們對於移動互聯網公司佈局線下的前途看好,但也不能掩蓋背後的反思:移動互聯網公司重兵線下,一方面是由於自身發展的局限和市場的需求,但更多的是未雨綢繆。對於傳統互聯網公司而言,面臨的原有商業模式的提升和改變的挑戰,原有構築的PC端的壁壘很容易被新的移動互聯網公司被外部打破,從O2O運營的角度來看,更加細化、專業、深度,原有的廣度資訊很有可能不敵更加實際的垂直服務和產品,也就是不能滿足新的市場需求。
對於新的移動互聯網公司,需要抓住浪潮建立新的壁壘,快速進行模式變更,因為市場給予這些公司的試錯時間極短。對於互聯網公司切入的行業而言,缺少對於行業的基本認識,這往往是致命的,與傳統公司相比,缺乏有效的管理和考核機制是互聯網公司的共同弱點,而重兵佈局的結果也有可能是真的產業鏈過重,而無法完成良好的閉環,最終被淘汰。傳統公司近年來殺入市場的速度也在加快,所以,留給互聯網公司的時間不多了。
(文/寧哲網絡王新宇微信公眾號:netmedia)
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解讀移動互聯網重兵線下的真相,沒人敢說自己「江湖地位」已穩