活用 WhatsApp 與客戶建立溝通渠道

昨日我們提到採用熱門的聊天應用作為取代傳統的客戶服務熱線，那究竟現時有那些公司正在使用呢？而採用如 WhatsApp 等方式作為客戶服務熱線的替代品又有那些好處？在香港採用 WhatsApp 作為客戶服務支援熱線的公司不多，而其中 UDomain 便是一家採用了 WhatsApp 作客户支援渠道的公司。

那究竟採用 WhatsApp 有甚麼好處？

UDomain 指 : 「WhatsApp 本身擁有簡易操作模式，就連老人家也懂得透過 WhatsApp 跟家人通訊，而且透過 WhatsApp 更可免卻面對面交待時的尷尬。」其實自今年 1 月份開始，WhatsApp 便正式新增了電腦版，因此預期日後將會有愈來愈多的公司通過部署 WhatsApp 作客戶服務支援的全新渠道。

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