據中國通信網報道,日前,北京移動發布通知,自2015年3月1日起,停止向所有全球通VIP會員提供VIP身份及相應服務,原有會員的相關優惠服務同時終止。這意味着北京移動已實行多年,口碑尚佳的全球通VIP正式退出了歷史舞台。
據了解,成為全球通VIP用戶只需年消費在2000多元以上即可,之後,VIP用 戶不僅可享受專屬VIP業務辦理通道,備用SIM卡等傳統電信業務辦理的特殊待遇,還可在機場、火車站享受VIP休息室。
此外,各地方的移動公司還為VIP用戶提供不同領域的服務,如上海移動可為有車一族的VIP用戶提供緊急救援、保險理賠、代客驗車、事故處理、補證審證、路面導引等駕駛服務,也可優惠享受汽車維修、汽車美容、汽車運動培訓、機場接送等高級服務。
這些服務雖然為用戶提供了貴賓級甚至是超VIP的享受,提升了用戶對中移動的滿意度。但同時,這些服務也讓中移動感到了無奈與沉重。
最早VIP服務只提供有關電信業務辦理方面,但最後,為了體現自己服務差異化優勢,卻發展成VIP服務幾乎涵蓋了用戶衣食住行方方面面。中國移動內部人士去年下半年就透露,未來一到兩年內,將精簡這些增值服務,一方面減少營銷費用的支出,一方面也將更多的精力投入到套餐、流量等核心業務上。
為了提供這些服務所投入的人力、物力、資金的成本已經將這些用戶帶來的利潤消耗殆盡,甚至還可能要往裡投錢。如在各地機場的VIP休息室,不僅場地租金高昂,而且還需要專門配備服務人員。
此前,為了響應中央八項規定要求,中國移動在去年已陸續關閉了國內多個機場、火車站的VIP休息室。
From 虎嗅
北京移動再無全球通VIP