欠佳的用戶數據管理每年令企業損失2000萬美元！

最新報告指出超過70%的企業未能滿足用戶存取應用程式和數據的需求。預計於 2025 年前，每年將產生超過 175ZB 的數據，比 2018 年增加近三分二。無論數據儲存在哪裡，企業都需要管理並保護它們。提供雲端數據管理（Cloud Data Management™）備份解決方案廠商 Veeam® Software 最新的業界研究報告指，73% 的企業承認無法滿足用戶不間斷存取應用程式和數據的需求，企業亦因此每年損失 2,000 萬美元。這充分體現了停機對收入、生產力和客戶信心來的負面影響。今年的研究亦同時發現，企業正採取行動解決這個問題，近四分三（72％）的企業希望透過利用混合雲管理雲端數據，以確保業務成功及從數據中獲取更多價值。

2019 年《Veeam 雲端數據管理報告》訪問了來自 13 個國家的 1,500 多名高級業務和 IT 主管，發現受訪者意識到數據管理對其業務成功的重要性，亦能協助企業提高生產力，同時有效推動未來業務轉型。

Veeam 聯合創辦人兼銷售與行銷執行副總裁（EVP）Ratmir Timashev 表示：「我們活在數據時代，企業不但需要明白保護數據的重要性，更需要採取相關行動。企業必須確保數據可用性，並利用其價值來提升業務表現。這不再是奢侈品，而是商業必需品。對於有效管理數據的企業來說，這存在著巨大的機會和競爭優勢。如果你沒有信心能提供隨時隨地可用的業務數據，那就表示是時候採取行動了。我們的調查亦指出，很多企業在這方面的行動不夠迅速。」

企業正在尋求利用雲端、混合雲、大數據、人工智慧（AI）和物聯網（IoT）等技術來推動業務增長，而於 2019 年平均每個企業在這種轉型技術上投資 4,100 萬美元。近一半受訪者認同技術的投資對於數據保護是必不可少的。而令人擔憂的是，只有 37% 的企業對其現有的備份解決方案非常有信心，大多數企業（73％）承認他們無法滿足用戶需求。這無疑減慢了企業採用可以推動業務的工具和流程的速度，而企業管理層也意識到他們需要解決這個問題；而針對這方面，超過一半的受訪者希望能在企業中部署智能數據管理和多雲端解決方案。

部署數碼解決方案有助業務發展，每間企業可因而平均每年增加 1.24 億美元的額外收入。然而，這些數據亦揭示了全球不同地方在採用數碼解決方案上的差異。一些全球最大的經濟體系在數碼創新投資上面臨不追趕就會落後於人的風險。41% 的日本企業和 48% 的巴西企業表示，他們的數據管理已經發展成熟，但只有約四分一的法國和德國企業對此表示有信心，英國更只有 11%。而這情況短期內亦不會改變：未來 12 個月內，日本和巴西的企業計劃在智能數據管理領域分別投資 1.05 億美元和 7,300 萬美元，這明顯遠超過英國（1,400萬美元）、中國（1,700萬美元）和美國（3,800萬美元）的預期機構投資。

Timashev 續說：「我們看到全球數碼軍備競賽發展的同時，也看到一些世界上最先進的經濟體系在數碼化發展上被拋離的風險。因此，企業必須建立正確的數碼基礎，有效管理數據並確保業務優勢。要實現這一目標，企業內部必須團結，IT 和業務部門合作以應對文化和技能挑戰。」

邁向更智能的未來

2019 年《Veeam 雲端數據管理報告》發現，企業正拓展更智能的業務，這意味著他們正在利用雲端數據管理和人工智能等技術，以即時檢視整體業務概況，並因應結果採取更準確的決定。該研究主要探討了全球企業普遍關注的四大重點：

雲端：雲端數據管理是提供智能數據管理的關鍵部分。四分三的公司表示正使用軟件即服務（SaaS）平台。許多企業正利用雲端作為備份和恢復服務，當中 51% 的企業正使用備份即服務（BaaS），44% 使用災難復原即服務（DRaaS）。企業高層明顯逐漸認識到基於多雲端和混合雲方法的優勢，並將雲端的成本、可靠度、靈活性和數據安全作為他們選擇雲端的主要原因。能力：企業必須提高其能力，確保員工可以利用數據前瞻，在部署時使用新技術。該報告發現，10間企業中有 9 間認為提升員工的數碼技能對於其數碼化成功至關重要。文化：企業必須創造能夠適應和接受新技術的公司文化，使員工能夠與企業共同成長。超過三分二的受訪者認為公司需要更開放的文化，並需接受數碼技術。信心：企業必須在強大的數據基礎上，建立對業務的數碼能力的信心。 目前只有四分一的受訪者對於他們應對數碼化挑戰的能力充滿信心。