裝修佬經常要設身處地為人著想 (裝修強)

穿著西裝去度尺的人並不多，Nis就是其中一個，畢竟他是平面設計師，嚴格來講不是裝修師傅，卻因此，Nis可以把自己當成住戶，透過住戶的角度去思考裝修的事情，與林師傅的換位思考有點相似。對裝修戶主來說，Nis不單只是上門度尺的師傅，更是個十分稱職的裝修顧問。

度尺的意思，是上門度尺，了解客人的要求及所需，乃一門透過實戰累積經驗，熟能生巧的技藝，每位師傅都肯定會精通。度尺時，客人會主動提出要求，師傅則抓緊機會了解客人的所需，卻不是每個師傅都能做好這個步驟。Nis十分重視客人所需，如果客人沒有主動提出，Nis一定會主動去問：“始終上門度尺不單只是為了報價。”雖然這是多數人的想法。

Nis在聽取客人的要求之時，自己都有很多想法，並嘗試和客人交流，以一個朋友的身分發表意見，誘導客人主動思考並找出更多要求。“你屋企有幾多人住？會唔會有老人家？”

Nis把重點集中在“用家”身上，腦海裡浮現著裝修後的畫面，開始幻想用家在使用這個家居時的境況。“這裡要安裝扶手給老人家嗎？”

客人普遍會關注例如用什麼款式的櫃、要幾多個電制位之類的事，此時Nis會提醒客人“要這裡要放書枱嗎？會不會用電腦？有枱橙嗎？”

“走廊要不要安裝小夜燈？這樣可以方便老人家半夜起身去廁所。”家是人住的，問清楚每一個人的需求，也要重視安全。

有人認為Nis多此一舉……沒必要花太多時間在一個客人身上，反正客人不一定有單。不過，Nis承諾要提供貼心的服務。

“佢地（客人）一定會講想要啲乜、點整、點擺；但其實有啲野可能會漏。我地（師傅）經常幫人度尺，但一般人一生都未必有機會度尺，所以無經驗。除咗講晒啲要求比師傅聽之外，一般人唔知度尺時應該要做啲乜。所以除咗度尺，我需要問清楚佢地想點，成個過程會好似做家訪，搞到我好似佢地其中一個家庭成員咁……你話我煩都無法，因為我真係想啲客可以住好啲。”

Nis覺得幫助客人的關鍵就是懂得關心別人，多想像不同的人的不同需求。有名人曾說過，取得成功的其中一個必備條件，就是做好萬全準備。

這個房間是誰用的？雙人床還是單人床？收納空間怎樣設計？衣櫃大小如何決定？浴缸做什麼款？開放式廚房？露台有飼養植物的空間？搞到好似做問卷調查，煩，但有必要：認真謹慎計劃清楚計劃好，也是防伏的關鍵。

Nis由用家角度出發，幫助自己把事情做得更好的同時，也是客戶著想：耗資幾十萬港幣裝修的家，如果內裡的設施不夠好不夠親切，那麼，住在這個家的人肯定不會太高興，Nis討厭這種結局。

每一單裝修工程都是由度尺開始，所以做好度尺是最基本的要求。設身處地，知己知彼後，才可以百戰百勝。

本文章內容及圖片均由本專欄作者提供及上載，並不代表本公司立場，如有任何版權問題，請與本公司聯絡。