2018 全球 IT 開支將達 3.7 兆美元！香港則預料上升 3.5%

儘管現時很多企業都節省開支，尤其是針對 IT 上的開支，不過今日市場研究機構 Gartner 卻斷言，2018 年全球資訊科技開支將上升 4.5%，達到 3.7 兆美元；而香港亦會上升 3.5 %。

Gartner 研究副總裁 John-David Lovelock 表示：「全球資訊科技開支於 2017 年扭轉跌勢，預料在未來數年繼續增長。然而，各大機構面臨英國脫歐的潛在影響、貨幣波動及全球經濟衰退的可能性，市場充滿著不明朗因素。儘管如此，企業的收入預料仍會增加，因此他們將繼續投資於資訊科技，但花費模式將改變。數碼業務、區塊鏈及物聯網項目，以及由大數據到演算法、機器學習和人工智能的發展，將繼續成為推動增長的主要因素。」

2018 年企業軟件繼續展現強勁增長，全球軟件開支預料上升 9.5%，並於 2019 年再上升 8.4% 至 4,210 億美元。在 2018 年，機構將擴大企業應用軟件開支，並把更多經費轉移至軟件即服務（SaaS）。隨著以 SaaS 為基礎的解決方案供應增加，更多企業樂於採用及投資不同的相關範疇，例如財務管理系統（financial management systems ，FMS）、人力資源管理（human capital management，HCM）及分析應用（analytic applications）。

表一：全球資訊科技開支預測（以十億美元計算）

資料來源：Gartner （2018年1月）

香港 2018 年的資訊科技開支將達港幣 1,444 億元，較去年上升 3.5%

表二：香港資訊科技開支預測（以百萬港元計算）

資料來源：Gartner （2018年1月）

至於中國，2018 年的資訊科技開支將會達 2.6 兆元人民幣，較去年上升 6.7%

表三：中國資訊科技開支預測（以百萬人民幣計算）

資料來源：Gartner （2018年1月）

預計至 2021 年，人工智能將帶來總值 2.9 兆美元的商機，同時將挽回 62 億小時的生產力。數據帶來的見解衍生了嶄新的商業模式，讓人工智能推動更高效率、創造獨特見解並把客戶服務個人化、提升參與度及促進營銷，以及擴展帶來收入的商機等等，創造具價值的商機。

現時企業必須花錢抓緊潛在商業價值，尤其是希望能短期內節省成本。投資於人工智能改善客戶體驗及創造收入將帶來正面效益，因人工智能可以令勢力倍增，以整體正面影響超出執行成本，最終增加收入。