轉型不可不知！金融業實現數碼轉型之要素

作者：EMC 香港及澳門區系統工程總監羅偉文

近期一項調查硏究結果顯示，Y 世代人口中的百分之三十三，準備好在未來九十日內轉換銀行，而當中百分之七十表示相對傳統銀行服務，他們對 Google 或 Amazon 提供的金融銀行服務比較有興趣。

數碼時代改變了大家對金融及銀行服務行業傳統經營模式的認知，數碼技術亦為不同規模的金融企業帶來前所未有的拓展機會，例如金融科技及區塊鏈技術的興起，進一步加快傳統金融業革新的步伐，傾向利用科技革新業務及營運模式，以更簡單方便的方式提供嶄新的金融服務。因此，香港的金融服務機構必須加快數碼轉型的步伐，提升客戶的體驗，並加強與客戶的互動，才可保持競爭力，把握機遇，免受淘汰。

然而，數碼轉型並非只是技術層面的轉型，更重要的是改變企業人員的思維，配合市場的需要，與時並進。要成功推動數碼轉型、實現數碼化，金融服務企業可參考以下的三大要素：

首先，金融服務行業必需根據市場需要，彈性調節其營運模式，在數碼轉型部署上採取積極進取的態度，以創新開放的思維導航，引領數碼轉型，才能增強競爭優勢，早著先機。只有部署了最新金融科技的企業，方可在電子商務、電子服務平台及區塊鏈等範疇早佔優勢，免受淘汰，有機會成為行業領導者。

此外，企業的核心 IT 基建系統亦需要配合轉型。不少金融科技企業已經將資訊科技系統從傳統的「優化模式」轉向「投資模式」，傳統以數據儲存及管理為基礎的系統，逐步轉型以數據分析為重心，配合各種以雲端技術為基礎的應用，滿足數據分析為本的業務模式。因此需要構建具備升級功能的混合雲平台，以加快其傳統及原生雲端應用的步伐，真正實現技術轉型。一個靈活、具成本效益且效能更佳的混合雲平台，適合各規模的金融服務企業，用以開發和部署原生雲端應用，包括基建即服務(IaaS)、平台即服務(Paas)及開發者服務。現時，企業轉型多會採用融合基建、超融合基建及軟件主導的環境，以達到各項業務目標，例如加快產品推出市場的時間或提供更全面的顧客體驗等。在早前 EMC 舉辦的科技論壇中，本地業界專家亦有重點分享有關 IT 轉型的見解，以及現代數據儲存策略的重要性。

隨著資訊科技模式重大的轉變，企業對資訊科技管理人員所需的專業技能亦同時改變。因此，確保資訊科技管理人員具備與時並進的技能，成為現今企業的首要任務之一。加上未來人口結構多以年輕人為主，意味著更多年輕的勞動人口將會出現。新一代的勞動人口代表一種嶄新的思維，工作模式及消費習慣，這種轉變亦會加快數碼轉型的速度。金融服務企業應該好好把握數碼及資訊科技轉型的優勢，實踐營運現代化，培育人才，優化客戶體驗，從而提升業務的可持續性。