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「冷淡」,是再普通不過的情形。不要把客戶的冷淡放在心上,可是要特別的感謝,那些用溫暖微笑回應你的客戶。

「適時展現自己對工作的熱情,並且拿出專業態度,與客戶分享有益資訊,客戶的態度,也會做出改變。我從不預設能得到客戶對等的熱情,因為,客戶已經對我們付出了時間成本,我們更該重視的,是如何在時間內滿足、或增加客戶的利益。熱情的客戶,不代表就會成交;會拒絕的客戶,也許才會成為你終身的忠實客戶。」

我也忘記了,在何時第一次看過這段說話,並且記錄低。之前,偶然在整理舊FILE時,再次看到這幾句,加上昨日飲了幾杯梅酒,之前又看了la la land,忽然感情澎湃。

每日都識新朋友,其實幾累。

姑勿論因工作、生意、情感、直銷、嗜好等各式各樣的因由,而需結交新朋友;或者,結交一些你根本不想結交的人,總之,就是很累。

識新朋友,要先了解、要交流、要交換睇法和價值觀,之後,有機遇的,能夠做到真朋友,有交往的,或做嗜好朋友、做生意朋友、做書友、做波友、做龍友……甚麼都好,一期一會,關係中總會有高潮低潮。冷淡、熱情、冷淡、熱情、交替出現,有時都幾難習慣。

熱情的客戶,不代表就會成交;會拒絕的客戶,也許才會成為你終身的忠實客戶。不知道。但是,熱情的新朋友,背後總有一些hidden agenda;會拒絕你的新朋友,亦未必不想同你發展,但畢竟世上壞人不少,有戒心亦無可厚非。

如果,每次都用時間費神去ice-break,到最後,亦有可能會一無所有。所以,宜家交朋友都計ROI呀。問問朋友可以為你付出甚麼,不是你為朋友可以付出甚麼。要DD左先,除左姓甚名誰之外,仲要了解對方及其家族背景、教育經濟投資物業政治各種狀況,仲要有KPI有timeframe落實3個月半年同一年的發展目標……能夠達成的,便做朋友啦;做不到的話,也做朋友,不過做虛擬朋友,在Facebook Instagram chat下就ok架啦!

「冷淡」,是再普通不過的情形。不要把朋友的冷淡放在心上,可是要特別感謝那些一直用溫暖微笑(不是emoji,是真笑)回應你的朋友。