由於香港民航處宣佈不准乘客帶同 Galaxy Note 7 手機上機，因此三星早前已宣佈了有關將離港及已離港的 Note 7 用家有關回收等安排。現在，為了進一步解答大家的疑問，官方宣佈設立 24 小時電話熱線讓仍在海外的用家查詢，聯絡電話為 +852 3698 4698 (不要問長途電話由誰付了)，除此之外，大家亦可以透過香港三星的 Facebook 專頁跟客服聯絡。
現時三星已於全球多個機場設計臨時回收專櫃，於海外回收有問題的手機，當中國家包括台灣、日本、韓國、馬來西亞、澳洲、瑞士、西班牙等地 (這些機場不就最危險了嗎？)
香港三星設立 24 小時專線支援外遊 Note 7 用家
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