調查指不良應用效能將直接左右企業市場領導地位

其實不論是應用以及是企業為客户提供的服務，作為消費者除了重視其質素之外，亦十分重視速度，例如是獲得客户服務、支援的速度；而在應用的世界之中，應用在開發時的手法往往影響應用的效能，而在這應用經濟世代，這某程度上等同有待慢客人之嫌。

所以應用的效能不但是應用本身的問題，更直接影響企業型象以及足以動搖其領導地位。為了解企業是如何看待應用效能等相關問題，今日 Brocade 便發表了一份有關的報告，名為「Why Smart Organizations Maximise Application Performance 2016」，當中主要以探討智慧型企業為何以及如何在 2016 發揮最大化應用效能。

這項研究調查的目的是為了辨識和了解企業在應用使用上的挑戰，對象涵蓋 IT 部門到終端使用者。受訪者為擁有超過 500 員工的企業組織，包括 IT 與商業線(line-of-business; LOB)決策人員的 440 次訪談，調查樣本包括美、英、法、德、中國和俄羅斯。調查目標是為辨識以下幾點，包括：了解應用對於整個組織的重要性、使用何種策略以引導應用需求、提案挑戰與效率、以及當應用未能充分發揮效能時所產生的商業衝擊效應(例如對於績效、效率、營收、客戶體驗以及 IT 部門以外的衝擊)。

不良的應用效能可能嚴重衝擊組織競爭力

74% 受訪者認同，不良的應用效能會阻礙組織成為市場領導者，而更重要的是，終端使用者(例如電子化商務客戶)通常會成為受害者，不論他們在應用體驗(或部署方法)上遭遇的確切問題為何；而其結果將導致低滿意度(36% 雲端應用程式／44% 非雲端應用程式)、延遲(40%/36%)和減少續訂訂單(26%/29%)。

受訪者明確認為解決這些問題將帶來許多效益

受訪者表示，如果能夠發揮最大化應用效能，他們的組織將可以獲得：11% 營收增加(平均)和 13% 生產力提升(平均)。另外，假如在速度上能夠加倍，63% 的受訪者相信客戶滿意度將獲得改善，44% 相信客戶忠誠度將提高。

只有少數受訪者對於他們的現有應用效能擁有十足信心

其實早前我們都有提到過這問題，而根據最新的調查亦顯示，僅 29% 受訪者非常有信心的宣稱他們的應用可以在尖峰時段滿足效能服務層級協定(SLA)。

而在非尖峰時段效能 SLA 信心(51%)與尖峰時段效能 SLA 信心(29%)二者之間存在顯著差距；儘管「只有」一半的組織在大多數時段承受到壓力，但大多數組織在最關鍵的銷售時段都感受到阻礙。

另外，有 76% 受訪者同意，關鍵尖峰需求時段的應用效能，直接影響市場佔有率的維護或成長；77% 同意，尖峰時段的效能問題導致無法達成最大量銷售；60% 對於尖峰時段的應用效能關切度高於他們對應用安全性的關切，突顯這個問題的重要性；50% 的IT決策者表示難以預測尖峰時段。

在雲端部署應用程式未必能自動帶來效益

61% 受訪者表示他們組織正在使用雲端應用程式，然而受訪者也表示，他們組織在雲端應用程式的使用上，同樣面對非雲端應用程式的挑戰(89% 表示他們在這二種情形下都面臨挑戰)。

企業使用數百種應用程式

IT 決策者報告他們平均使用 329 種應用程式(包括 196 種行動應用程式)，當中 63% 受訪者預期這個數量將在未來五年繼續增加。

其實，企業持續部署新應用程式經常是為了汰換舊應用(60% 表示新應用程式通常被用來取代舊應用程式，而非更新舊應用程式)。

行動應用程式特別重要

行動 app 是現在最重要的應用程式，並且未來五年甚至會更具關鍵性，調查中有 59% 受訪者表示行動應用程式對於他們今天的組織而言具有關鍵重要性，而 54% 亦表示行動應用程式在未來幾年將更加重要。

另一方面，有 72% 受訪者表示他們組織未來五年幾乎所有銷售都將透過線上／行動裝置建立－電子化商務已經(或者即將)成為標準。

部門為了部署自己的應用程式而繞過 IT

繞過 IT 部署方案情況愈來愈普遍，將近三分之二(63%)商業線受訪者表示，他們部門已在進行(或考慮)部署應用專案，但不會知會 IT 部門。