流動裝置影響消費者的購買決定、90% 消費活動仍在實體店中進行

電子商務在香港的普及程度當然比不上中國，不過儘管是這樣，原來在今天仍有高達 90% 的消費活動是在實體店中進行。

一份由 xAd 與華通明略（Millward Brown）合作，於 4 月 26 日發表的營銷白皮書《移動購買路徑研究》顯示，中國消費者在購買決策中對智能手機的依賴遠超美國和英國。

隨著流動互聯網的發展與智能手機用戶迅速增長，基於位置的場景營銷正成為必不可少的選擇。根據 eMarketer 的報告，在接下來的五年裡，基於位置的廣告將佔流動設備投入的 40% 以上。而市場研究公司 Juniper Research 的報告也指出，到 2019 年，位置感知應用程式的數量有望增長三倍，成為流動應用程式市場的重要組成部分。

調查顯示，55% 的中國消費者認為，智能手機是最重要的購買決策媒介，其次是電腦或手提電腦（33%）、電視（6%）、平板電腦（4%）、平面媒體（2%）及廣播（1%）。中國消費者對智能手機的倚重顯著高於歐美市場，而相比之下，只有三分之一的美國和英國消費者認為自己的智能手機是最重要的購買決策媒介。

然而，即使電子商務在中國迅速發展，但到現時仍有將近 90% 的消費活動是在實體店中進行的。而手機則恰好連接了消費者的線上線下活動。31% 的消費者以手機查找附近的商鋪，26% 查找光顧本店鋪的路線，30% 利用評價決定要光顧的店鋪。

流動化工具也催化了消費者的快速購買行為。白皮書中顯示，在使用流動設備對產品或服務進行了初步了解的消費者中，有超過 80% 希望當天購買。

流動設備在整個購買決策過程中左右購買決定

流動設備在消費者購買決策行為中扮演著重要角色，這使營銷人員有機會在此過程中創造多個觸點來覆蓋和影響消費者。白皮書數據顯示，消費者在整個購買決策的初期（55%）及考慮期（59%）最易受到流動設備帶來的影響，此後在評估期（49%）、購買期（44%）及購買後（21%），流動設備發揮的作用逐漸減弱。

消費者全天幾乎所有時間都依賴於流動設備，這將智能手機變成了始終處於開啟狀態的設備。但是，根據所在位置的不同，消費者的需求和期望也不相同，因此要根據消費者目前所在的位置來了解消費意圖的差異，從而為廣告投放策略提供參考。

消費者所在的位置，也是反映出消費者思維狀態最重要的指標之一。位置能夠充分說明消費者的需求及其需求的迫切程度。白皮書指出，瀏覽相同的產品信息時，出門在外的消費者與在家的消費者相比，希望在一小時內完成購買的可能性要高出 40%。如果營銷人員可以檢測到這一情況並提供相關的信息，則可以更大程度影響到消費者的購買行為。