顛覆傳統電訊行業 雲端API打造通訊服務

雲運算的出現，完全改變了固有商業服務的生態，以往很昂貴的服務在雲端化下變得可負擔，而且服務擴展性及彈性滿足企業即時需求。以雲端為基礎的通訊亦正透過創新的API在各行各業產品市場佔領優勢地位，傳統通訊服務商面臨正面的挑戰。

SaaS優勢是低價的安裝成本、按使用付款或是以訂閱為基礎的定價模式，吸引中小企或初創企業建立自己的營運系統，根據IDC在8月發表的Worldwide Cloud Communications Platforms研究報告，雲端通訊平台的主要優勢包括：

雲端經濟和全球營運商連接性能帶來價格優勢和靈活性 確保開發者利用熟悉的XML以及RESTful API輕鬆完成整合 可在一日內推出服務測試，並在數日內正式推出上線，帶來更快的上市時間。

雲端的優勢以及由API所提供的簡易整合顛覆了傳統通訊服務，雲端通訊服務商Nexmo提供基於雲端通訊的API 服務，該服務可通過雲端通訊搭建傳統語音和信息服務橋樑。對於服務交付質素、全球覆蓋以及本地化等方面不斷增長的傳統需求亦成為推動採用雲端通訊服務的動力。開發人員以及企業可以透過比以往更加容易的方式覆蓋全球客戶，過去12個月逾27億個API通話。

非牟利組織engageSPARK在12月初執行的SMS Campaigns成功為颱風黑格比路徑沿線地區提供重要的前瞻性通訊服務，就是利用了雲端通訊API技術。這行動向居民傳送了大約175000個短訊，告知他們撤離地點以及應如何準備，並提供緊急電話號碼。黑格比」於12月6日在菲律賓東岸首次登陸，是次撤離計劃使170萬人被迫向安全地帶撤離，減少了人命損失。

面對自然災害，如何向大範圍、欠缺通訊的地區傳送高時效性的資訊是一項嚴峻的挑戰，透過訊息平台可以讓非技術性用戶利用短訊和音訊，簡單迅速地創立和執行緊急情況提示服務。雲端通訊技術不僅僅是在驅動一個新興的行業，更是在危機關頭確保爭分奪秒傳遞緊急重要的資訊，這種技術可以救援更多受災民眾。engageSPARK為非政府和政府機構提供資助服務，為改善全球貧困地區生活水平提供更多服務。