2014年，O2O成為最活躍的關鍵詞之一，投資熱點眾多，從美業、婚慶、影院、租車、社區O2O、汽車後市場服務、餐飲、租房、裝修等等，這裡面既有電商屬性明顯的外賣、社區電商，也有側重於社區或者垂直行業的社交化O2O。而融資基本都是以千萬美元計，這意味着眾多O2O項目背後，都有數十億人民幣估值，以及中國這個龐大的億萬級O2O市場。
用數千萬美金去撬動億萬級市場，資本市場的瘋狂其實也就很好理解了，但這麼大的市場真能被炒動嗎？一着不慎，一鍋好菜似乎也只有被炒糊了。
創業者眼中遍地黃金的社區O2O，從業者更多的是看到市場規模，並沒有完成真正的商業盈利的閉環，這也是目前O2O，尤其是社區O2O停滯不前的原因之一，對於未來的O2O市場，我們依舊需要懷着嚮往和敬畏之心，社區O2O是符合用戶習慣的商業模式，風華正茂正當時，但目前眾多商業網站提供的所謂社區O2O服務，很多是本末倒置。
分清楚O2O與社區O2O本質
目前業內公認的O2O定義是：用戶線上平台進行產品和服務的篩選，線上支付，線下享受相應的產品和服務。這跟傳統的電商模式接近，但我們更加強調的是服務以及支付閉環的建立。而目前的社區O2O，更強調的是基於O2O閉環之下，解決社區最後一公里的解決方案。
從以上模式，我們不難看出，社區O2O強調的是線下產品和服務，這也是跟傳統電商的重要區別之一，傳統電商通過物流解決了產品的物流，但並不能解決基於社區的服務問題，根本原因，基於本地化的服務具有強烈的地域屬性，通用化產品並不足以完全解決社區O2O目前運營的問題，但是我們所看到的所有社區O2O，都試圖通過一個平台，解決所有問題，貪大求全的結果，叮咚小區已經給出了暫時的答案。
重推廣而輕運營 本末倒置燒錢忙
如今，在各大影城，都能看到各家O2O的取票機，在街頭的小飯館，都能看到各個團購、O2O網站提供的終端設備，收取商家一定押金，然後再給網友用戶提供巨額補貼，而各家寫字樓，也被眾多的社區O2O地推佔滿，今天你來掃樓，明天我來送盒飯，後天再來送獎品，用戶獲取成本與平台之間的競爭之慘烈可見一斑。
從這裡，我們可以看出這種所謂市場推廣的結果：成本巨大，終端設備需要成本、雇兼職掃樓需要成本、吸引用戶註冊的獎品需要成本、推廣的時間也是成本，最狠的是為了維護用戶的巨額補貼……千萬級美金就是這麼燒掉的，2013年曾經有某網站也聲稱推出「驗證機」終端，完成O2O閉環，畫蛇添足的做法，最終也以失敗告終，錢燒光，團隊收縮，叮咚小區以及目前在做運營推廣的眾多O2O無不是在走這條老路，似乎只要圈到用戶，燒錢不夠了，再要唄，但是萬一如同2000年一樣的泡沫時代來臨呢？
高成本的推廣以及用戶獲取，比賽燒錢終究不是正途。O2O所提出的閉環概念，是希望能由於自身平台的生態而最終形成良性的循環，圈地搶客戶的背後，完全就是一場豪賭。
社區O2O運營推廣，絕不是飲鴆止渴式的燒錢推廣，而是基於自身平台特質的精細化運營。
社區O2O建設重點：低成本獲取用戶及打造媒體屬性
本地化是社區O2O的特點，基於本地化，獲取用戶的成本應該降低，獲取用戶的成本應該體現在後續的活躍用戶維護，依靠獎品刺激的用戶不完全是平台想要的優質用戶，通俗的說，O2O的運營，需要更加接地氣，這是很有「土腥味」的活兒，核心在於平台是否能提供目標客群需求的信息和服務，才是是否能駐留活躍用戶的關鍵，早期的活躍用戶也才是平台最核心的種子用戶。比如目前365地產家居網發布的「小區寶」O2O項目，這個項目與叮咚小區類似又不同，關鍵點就是:獲取用戶成本很低。因為在運營房地產業務的時候,他們從用戶源頭切入，建立了自己的生態體系，擁有數百個現成的線上小區以及版主，這種用戶轉化自然比同類產品效果要更好，而且更加接地氣。
具有一定的媒體屬性，將會是O2O項目運營推廣的利器，項目的品牌知名度也是媒體的表現屬性之一，媒體的公信力和影響力會幫助社區O2O項目提升自身的用戶轉化。眾多的O2O項目選擇大量的廣告投放，也是希望短期內建立自己的媒體表現，幫助品牌形成口碑傳播效應和知名度，但目前來看，簡單的品牌推廣，在互聯網時代已經不能完全滿足用戶的需求，短期內的效果，如果沒有後續的媒體化信息的維護以及自身產品和服務的支撐，這樣的效果獨木難支，所以社區O2O平台需要有一定的媒體化屬性表現，提升品牌的同時，打造自身的影響力和公信力。其實小米手機已經給了我們很好的案例，有消息稱13年小米凈利潤5.6億，這麼高的利潤自然得益於他們鮮有廣告投放，大部分營銷推廣依靠了自己的媒體平台。
核心秘密：大數據解決渠道、用戶、客戶、商業價值
一手拉着商家一手拉着客戶，商戶憑什麼要讓你分一塊蛋糕，客戶為什麼要從你這兒繞一圈？
對於傳統企業而言，無數的用戶數據，都躺在自己的辦公室睡大覺，而對於O2O平台而言，不斷的獲取新用戶，轉化成平台活躍用戶是永恆的話題。傳統商業時代，我們靠商業平台聚集人氣，售賣產品和服務，O2O時代，我們依靠人氣而非簡單的流量轉化進行商業價值的最大轉化，這是一種顛覆的玩法。
對於合作客戶而言，更看中的是平台的影響力和人氣，而對於用戶而言，O2O平台，尤其社區O2O，除了能提供商家的信息、產品信息等，也能通過社交化途徑與社區平台的鄰居以及商家產生良好的社交關係，而O2O平台正是建立了這樣的渠道。
簡單的來看，這樣的用戶、客戶、平台三位一體產生的商業價值非常巨大，而目前的簡單大數據利用還簡單的停留在用戶行為分析以及定向投放。未來的社區O2O基於大數據的利用，應該是基於商業客戶自身的數據庫+平台用戶數據庫打通的CRM管理體系下，完成的O2O大數據轉化，簡單的說：用戶數據打通、產品打通、價格打通，服務打通，閉環更加符合互聯網思維，用戶獲得更好的體驗。所以大數據將成為O2O下一步最重點的核心建設。
平台夢：大而全，還是小而美
除了獲得融資的新項目之外，其實很多BAT也在不斷的進行嘗試，比如阿里系的淘點點以及螞蟻金服，面對行業的選擇，我們看到很多平台都選擇了類似餐飲外賣等行業，表面上來看，BAT似乎也在做，類似大眾點評重點城市的餐飲店的數量皆是十萬以上級別。
不難看出，餐飲行業是比較容易入門的領域，但長期來看，此類O2O項目的盈利收入預期不高，從戰略上，更多的是選擇從餐飲等淺度服務需求行業進行試水，所以選擇相應項目和行業，應該選擇具有較高利潤率的行業進行深度運營，這樣對於未來服務的領域盈利預期才有足夠支撐，比如房產、家裝、汽車、家政等產品附加值或者服務附加值較高的行業，更加值得深度挖掘和運維。
無論選擇何種模式，對於平台的要求，不是簡單的看單點的發展，而是看模式的合理性和可複製性，目前很多項目都拿到A輪，擁有可以發展下一步業務的可能，但從項目實際本身來看，依舊存在平台偏重的問題，除了推廣、用戶獲取之外，類似人員、辦公、物流等等，都造成了模式的產業鏈偏重，是不健康的，判斷是否健康的標準其實很簡單，不要看所謂流水收入有多少，還是要考慮模式的利潤率尤其是凈利潤，如果連最基本的盈利可能都沒有，模式再漂亮，用戶再多，依舊存在巨大的隱患。
在確保模式健康的情況下，對於平台的複製需要考量的問題是自身模式的標準化問題，在運營過程中自身的運營計劃、規範、目標管理等運營管理環環相扣，任何一個環節出錯都會影響到模式複製的本身。
從創業者角度來看，更多的創業者在早期的創業過程中，多少都是偏技術或者運營，但實際的運維管理是會存在漏洞的，這也是想象很豐滿現實很骨感的客觀現象，炒糊的O2O就是由於上面所說的所有環節中某個環節或者某些環節不到位的原因，我們更建議O2O從業者從單點突破，先生存再圖快速發展，O2O億萬級市場亟需擁有更高開闊眼界、願意沉澱的創業者去完成這個時代賦予的使命。
作者：寧哲網絡 王新宇 個人公眾號：netmedia
From 王新宇V
「炒」多了的社區O2O，需要這樣的「土腥味」
