近來,有機構再找我去做課堂導師,題目是關於市場推廣和生意手法,見到同學們返工後工之後,雖然很累,但仍然很有熱忱學習,真的很開心。

其實,近四、五年,一直都有幫一些機構做教育、培訓的工作,亦有一些協會商會的朋友邀請擔任講座嘉賓、客席講師、分享會主持等等。不過,其實在種種工作之中,最有感受的,都是做課程導師。雖然時間長又困身,加上搞教材和想教學內容都非常花心機,但因為可以長期與同學見面交流,見證著他們的進步與成長,看在眼內,我內心都會祝福他們。

有些朋友不明白,認為做導師、培訓師很輕鬆,講幾句、播套片、玩個Game,就收工、收錢、收埋個network,其實當中要處理的事情,也很多麻煩。例如,客人對培訓理念的理解跟trainer不同(咩話,咁多野搞,咩唔係齋坐一陣就OK呀?)、不喜歡人讀PPT(你講咩野呀?!)、不喜歡教學手法(做咩要我砌野、剪野?做勞作呀宜家?)、想要急進而持續的改變成效(上同唔上D人分別都好似分別不大呢?)、學員在不合作的情況下亦要求trainer達到之前訂定的目標(唔理你,總之你搞掂佢)………

雖然,trainer在教學過程中,就像球證,想吹邊個犯規就吹;也像導演,邊個演員交到你手、無論咩劇本都好,你想點拍就點拍!但是,其實你的權限與權力,也是來自更高機關的賦予;而能夠掌控trainer的,當然就是請trainer來的客戶啦!所以,最終,也是……account servicing的問題。

所以,你看到那位談笑風生的trainer,感到很輕鬆?其實,內心可能有萬般的怒氣,且已經與客戶交過數次手了。