虎嗅注：騰訊缺乏對中國醫療體系和醫生群體的深刻理解。張強醫生在《BAT醫療夢：愛在心頭，口難開》一文中曾表示：騰訊的優勢在於社交網絡互動、支付和傳播。說到傳播，「微信圈裡某些瘋轉的『健康帖子』堪比百度競價推廣裡面的虛假廣告，不僅普通百姓轉，還有醫生轉。從騰訊佈局丁香園和掛號網的動作來看，其進軍互聯網醫療領域的意向強烈，從丁香園的年輕醫生，到掛號網的七旬名醫，騰訊似乎也充滿糾結和困惑。」
2015年6月11日，在「第五屆中國醫療健康產業投資與併購大會」的主題分享環節，騰訊投資執行董事穆亦飛指出，騰訊並沒有想過要顛覆醫療，而只是作為修路者的角色，幫助創業者開車開得更快一些。穆亦飛認為，醫生、醫院、患者、藥品公司這四個角色中，任何一組都可以成為互聯網創業的切入口，比如病人和病人之間的關係，醫生和醫生之間的交互。本文轉自投資界，以下為穆亦飛演講全文，虎嗅略有刪編：
剛才主持人說在過去的一兩年裡引發了BAT三家瘋狂的投資，我覺得很好，至少騰訊還是比較冷靜的，其實我們投得並不多，去年一年投了一些優秀的公司，但今天這個場合應該是騰訊第一次向外界傳遞我們所理解的互聯網醫療行業。為什麼在很長的時間裡，我們沒有對外出聲，沒有把我們的觀點呈現出來呢？坦率講是覺得我們不懂，我們是個外行，我們在專業領域裡面，在座各位都是我們的老師，所以今天我也非常誠惶誠恐能站在這個地方，跟老師們講一些我們不成熟的見解。
互聯網不會顛覆醫療
比起我們的老祖先，現在人的腦容量平均值是下降的，也就是說比5萬年以前的人要笨。這個我非常詫異，為什麼呢？因為老祖先他們要掌握的技能非常多，他們要知道麥子怎麼種，見到老虎怎麼跑，打不過的動物怎麼打，水果怎麼采，鄰居有不懷好意的人怎麼去提防他，他要操心的事很多，可是現在人除了自己所掌握的之外，對更廣闊的知識領域是一無所知的，比如我只知道騰訊投資是怎麼樣的，但一棵玉米上長幾個玉米棒子是不知道的。
為什麼即便如此，我們的社會在不停的飛躍和不停的進步呢？是因為5萬年以前我們的老祖先發明瞭文字和語言，所以他們可以用實踐以外的虛構的精神上的理解，達成一些共識，然後可以把這個資訊非常快地進行複製和演化。其實那時候人類就有別與其他動物，所以從這個角度來說我們現在是一個偉大的時代，因為我們進行了第二次的認知革命，就是互聯網革命。可能對於我們非常多的傳統產業來說是一次很好的幫助，但騰訊一直不認為互聯網是要顛覆醫療的，騰訊是個修路的，把路修好了之後路上跑的車還是各位去開，我們只是幫助大家能開得更快一點而已。
醫療健康領域市場足夠大，並會持續增加
首先互聯網認知革命到來，醫療健康領域是我們一個重點的修路方向，是因為這個領域足夠大。首先中國醫療衛生的產業到2020年有5～8萬億市場，非常大的市場。騰訊是靠遊戲起家的公司，整個遊戲市場連這個零頭都不到，但足以支撐起這麼大的上市公司，這個市場更大。
即便如此，中國的醫療衛生支出的GDP的占比相比其它國家還很低，所以我們認為這個市場還會增加。我們認為有四個角色，醫生、醫院、患者、藥品公司，任何一個都可以變成互聯網的切入口。比如病人和病人之間的關係，醫生和醫生之間的交互，我們大家知道丁香園一直在做這件事。醫生和患者之間的互動怎麼做？當然現在有非常多的創業公司也在切入這個領域，所以這裡面任何一組都可以成為大家的突破口。
有一個新聞，本來一個學生想考同濟醫學院，可是後來怕被砍死就算了。現在新出來的畢業生，他們把研究生當作是十年前的本科生用的，為什麼醫生不滿意呢？第一個原因是怕被人打，第二個原因是收入太低，第三個原因是考試難、SCI難、升職難，主任和副主任不死，自己基本上不去了。醫院有什麼不滿意呢？醫鬧多，傷醫事件又出來了。大醫院病人很多，但其實缺乏高質量的病人的，14塊錢一個專家號，一天看200個病人，其中180個是他的徒弟的徒弟就可以搞定的，但直接找到他，佔用了他大量的時間。成本和質量是難以平衡的，怎樣盡可能地壓縮成本，提升服務質量，其實很難平衡。患者更不滿意，救醫難、看病貴，好不容易掛個專家號，2分鐘就趕出來了。
醫療行業有哪些方面需要改善？
不信任成本；
信息孤島。每個醫院的數據和其它醫院是不能打通的；
低效。掛號和付費的窗口要去兩到三次，路線設計的是上樓下樓，最簡單的一件事是整個就醫流程沒有人想過用戶體驗優化，當然很多地方也很低效；
缺少有機層級。我們醫院雖然有一級、二級、三級醫院，但彼此之間沒有層級的，我們的小醫生、中醫生、大醫生和專家，在本院還好，跨醫院的沒有層級結構，所以這些都導致了不滿意。
移動互聯網可以為醫療帶來哪些改變？
互聯網可以降低資訊獲取或者是對接的成本，提高效率。具體的表現方式是用重構的方式，二是異步化，最後是結構化和標準化，從而去中心化。
這裡面有幾個案例，首先是滴滴打車，最直接地降低了的士和乘客之間的撮合成本。右邊的案例是丁香醫生，這是它的移動APP，可以看到，原來對醫療毫無所知的普通病人，怎樣最短的時間找到那麼多精準資訊，可以找到附近的藥店或者專業的醫師諮詢，這個就為患者提供很好的入口。
醫療是一個特殊的領域，所以專業的服務資訊不是越多越好，而是越精確越好。在當前的社會可能需要做一些減法，有時候找到的資訊是帶有「推廣」兩個字的，這個資訊我們需要減掉的。我們去找醫生，讓他推薦醫生是更加靠譜的，因為他有專業的篩選。
再看一下重構，這是我們投的杭州公司叫優先點菜。我們知道現在市場上出現了很多幫你預約餐廳、排隊類型的公司，其實餐廳的痛點是翻台率提高，我們知道去就餐坐下來才看菜譜，才點菜、下單、買單、結帳、開發票，這裡面一統計真正就餐的時間只有二分之一，剩下的二分之一是做點菜這類的事情，如果我們把這類事情跟就餐無關的在路上就解決，快到餐廳的時候發一個資訊，比如我離餐廳還要50米，餐廳就把菜放上來，吃完就可以走，我可以解決一半的時間，餐廳也可以節約一半的時間，我們說這是一個流程的重構。
當然還有成本的重構，比如電商的重構，把原來的人員成本變成倉儲重構。另外我們投的是一家是掛號網，這也一個效率的提升。
另一個是異步化，大家知道中國只有300萬的醫生，其實這300萬醫生還是有水分的。因為以前是同步化，我來這是要跟他發生交互的，這個大量的耗用專業人士的時間，但互聯網可以異步化，所有的方案可以通過移動互聯網或者互聯網平臺進行周轉，這個是一對多的異步化工具。
最後是一個結構化和標準化，以前的數據資訊都是孤島，數據無法打通。這是國外公司的嘗試，這是中國另一家公司的嘗試，成為本次之間能讀懂的數據，病人把自己完整的病例進行歸檔，進行匯總。
去中心化，現狀是醫生、醫院，只有在醫院的醫生是所有的醫療業務核心，未來我們希望去中心化和多中心，無論社區醫院和藥店都發生多中心的聯繫，這樣會更有效的提升效率。
最後總結一下騰訊的觀點：
相較前沿理念，現階段更重要的是利用互聯網對現有體系改造。
互聯網醫療是服務而不是簡單商品，不能脫離線下和專業人群。所以我們一直認為醫生是不會失業的，我們認為醫生永遠是醫療服務的核心。
數據是服務的核心。騰訊是希望做一個大的數據平臺來支撐各個創業公司，或者生態環境的數據整合。
最後我們希望是一步一步向外滲透，當然騰訊內部還有一些關於醫療行業的漏斗模型，這裡就不拿出來的。
From 投資界
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