5月10日，由人人都是產品經理和騰訊大講堂共同舉辦的2015中國產品經理大會全國巡迴-廣州站在華南理工大學舉行，本篇是酷狗音樂高級產品總監《如何做好一款大眾化產品》完整實錄。分享嘉賓：彭學傑，酷狗音樂高級產品總監，負責酷狗音樂的產品研發，熟悉互聯網音樂市場，有豐富的產品管理和軟件工程經驗，善於通過用戶體驗觀察和大數據分享，找到最適合的解決方案。
酷狗做到今天已經11年了，PC端跟移動端達到了4億月活躍的規模，能做到這樣是不容易的，為什麼能做到這樣呢，我想跟我們公司的定位是分不開的，我們的定位是一個大眾的產品，所以今天就想跟大家講一下大眾化產品應該怎麼做？
什麼是大眾化產品？
大眾是相對小眾而言，不一定是按照用戶量來說。大眾應該是在定位時就已經決定了，規模只是一個時間與機遇問題。
大眾化產品針對所有人群的，來者不拒，主要追求的是主流市場；而小眾產品針對的是特定人群，去者不追，更加看重細分市場。
那麼，如何更好地分辨大眾產品與小眾產品呢？有幾個小技巧：
大眾產品：用戶群體廣，用戶基數大，具有普適性符合大眾的審美，用戶黏性一般。
小眾產品：用戶群體窄，用戶基數小，非主流文化只符合部分人的需求，用戶黏性較高。
大眾化產品設計應當如何做呢？
我根據自身經驗，總結以下7條原則（酷狗內部也是採用這幾條原則設計產品）：
話說產品經理是最接近CEO的職位元，就是因為需要不斷權衡，做產品質量和短期收益的衝突權衡。比如彈出廣告與用戶體驗的權衡，因為服務器的使用和優化都需要成本，如果我們選擇無限制彈出廣告的話，我們就可以收回成本，但勢必會影響用戶的體驗。這些無限制彈出廣告的做法雖然能夠帶來短期的收益，但是影響用戶的體驗，這種情況在我們公司是不允許的，這也是我們走到今天的原因。
小眾需求是高逼格，但使用次數少，註定成不了大眾；而大眾產品關注的是剛需，高頻需求，才是關注大眾。
大眾產品更關注99%的人的共性需求，不能為了滿足少數用戶的需求影響多數用戶的體驗。所以在資源有限的前提下，我們會把小眾需求隱藏或者把優先級做低。
產品經理最忌諱以自己的品味決定眾人的品味。比如有些產品經理自己很有逼格，比如因為個人喜歡英文、爵士、語種等小眾需求，就用這種Geek思維來做大眾產品，做出來的產品只能爽了自己。大眾產品應該回歸大眾用戶，而不是滿足小眾用戶的低頻需求，像酷狗關注的就是大眾如何聽歌，才能做大做成平臺。
定期做減法就要考慮這個需求是不是可以不做，不做會失去什麼。
現在有些產品經理就是這個功能加一點，那個功能加一點，需求一多就不好考慮主題和主策略。正所謂眾口難調，很多做法又都會被用戶說是錯的，這就是做產品的難處。
另外當你做很多功能的時候，你根本就沒辦法去做優先級，做決策。
經驗告訴我們，很多東西其實是可以不做的，要學會對需求做減法，拒絕不必要的需求。有時候放棄增加功能保持精簡，反而能夠給產品更清晰的思路。
做大眾產品第一版的時候，考慮到做完美的方案需求的開發週期較長，所以就要想好最根本，最核心的大眾功能需求是什麼，把這部分做好就行了，量不在多，甚至只做幾個按鈕。
產品經理考慮的方案並不一定是最好的方案，但必須是最好執行的方案。
某些產品經理不瞭解技術，只瞭解交互邏輯和市場運營分析，在更改功能時往往忽略所需要投入的技術人才成本。在實操過程中，這種沒有考慮資源的節約的情況是很常見的。所以我們就要想辦法有沒有其他簡單的方法可以實現同樣的功能，來節省所要投入的技術資源。
上線是成功的開始，但是如果僅僅是不斷的實現功能，而沒有去運營功能的話，那麼也不是一個合格的產品經理。
很多產品經理會利用論壇、輿情監控等管道獲得數據和反饋，但是我們建議要跟用戶面對面的交流，這樣需求更清晰直接。因為某些時候網上用戶說的跟他做的是不一樣的。比如有用戶反映酷狗音樂音質不好，經過面對面瞭解，用戶搜索能得到很多版本的音樂，而音質不好的版本排在前面，用戶習慣性的選擇前面不好的版本，而忽略了後面音質好的，從而造成了酷狗音質不好這樣的想法。而這些誤會是通過論壇瞭解不了的。
總結一下我們（酷狗音樂）產品設計的七條原則：
長期價值比短期收益重要；
不能為了滿足少數用戶的需求影響多數用戶的體驗；
多思考哪些東西可以不要；
立足大眾需求，而非自己的偏好；
第一版只做核心功能，不要追求完美，好產品是反覆運算出來的；
設計同時也要平衡成本，四兩撥千斤；
功能不能做出來就算，要收集數據和反饋，持續優化。
最後我們談一下論產品經理的自我修養
我覺得就一個字：靠譜！靠譜就兩層意思，識別靠譜需求和提供靠譜方案。
識別不靠譜的需求：不要什麼功能都做，做適當的減法，讓產品保留最核心的東西，做到精簡。
提出靠譜的方案：就是提出問題的解決之道，只有需求沒有方案那也是不靠譜的。
如果沒有把一個有用的方案擺在用戶面前，用戶也是不知道他想要的是什麼。所以提出靠譜有效的方案是一個產品經理的必修素養。
如果在靠譜的基礎上能增加下面的技能就更好了。
技術常識：看懂UML設計圖，與開發人員交流介面，瞭解演算法結構，那是最好了，還可以減少很多辦公室暴力行為。當然如果你是美女產品經理的話，這點可以忽略。
設計審美：審美見仁見智，但是仍有一些規則。在我們公司，一般會要求交互人員為其他職位的人員介紹一下交互的知識，分享一些行業內的好設計，好方案，提高培養審美的感覺。
項目協調：很多時候項目上線前，APP還沒打包，主流程還走不通，還有很多bug一系列的問題。產品經理責無旁貸，但凡你瞭解一點技術擁有豐富的管理經驗，這些都可以避免或減少問題的出現。
運營意識：產品策劃也應該有運營的意識。早點打破這樣的限制，多去瞭解一些運營的意識，是對產品策劃有幫助的。
From 騰訊大講堂
廣州產品經理大會實錄：如何做好一款大眾化產品
