「不作惡」的Google為何會被指操縱搜索支持希拉里？

屋漏偏逢連夜雨。剛剛因為壟斷而被歐盟開出30億歐元罰單的谷歌日前又被曝出人為操作搜索詞而讓搜索結果偏向於美國總統候選人希拉里。對此，儘管谷歌出面予以否認，並從技術角度證明此結論的可笑，但還是引發了業內的爭論。當然也不乏所謂的專業人士從技術角度的一番解讀。

作為全球搜索引擎老大，谷歌堅稱它的政策是「不用作惡也能賺錢」。但是隨着谷歌業務的不斷擴張，這一宗旨受到了越來越多的質疑，蘋果的前任掌門喬布斯就曾直言不諱地指出谷歌的這一條是扯淡。回顧谷歌的一些過往，或許會驚奇的發現，「不作惡」的谷歌也栽過跟頭，並且遭受過嚴厲的懲罰。

希拉里並非首次，谷歌與政府利益交換早已有之

谷歌與美國政府有着千絲萬縷的關係，雖然谷歌已經從技術角度否認了操縱搜索詞傾向於美總統候選人希拉里，但是依舊不能掩蓋其與美國政府的相關利益交換。「維基揭秘」網站創始人朱利安•阿桑奇在採訪中提到，在本屆美國競選活動中，谷歌公司為希拉里團隊提供網絡及數字技術支持，直接參與希拉里競選聯盟的工作。在此之前，2012年奧巴馬競選連任總統時，谷歌就是他的第二大「金主」，並且高管在過去四年內每周都要拜會白宮。而作為交換，谷歌公司同樣在利用美國國務院。

早在2015年8月，美國行為研究與技術學會的高級研究心理學家Robert Epstein在Politico網站上指出，谷歌實際上已經具備了操縱明年總統大選的能力。這一切的關鍵就在於谷歌能夠控制搜索排名。簡單說來，它能夠決定某條新聞的搜索排名，進而「潛移默化」地影響着網民的選擇。

不僅在美國，谷歌的一些做法也引發了其他國家的不滿。遠的不說，就近期歐盟對谷歌罰款30億歐元的理由是谷歌濫用其搜索引擎和安卓操作系統的市場主導地位，將自己的產品排列在其他產品之前，違反歐盟反壟斷規則。歐盟自2010年11月啟動對谷歌的反壟斷調查以來，涉及谷歌的購物搜索、在線廣告、在線廣告中介等服務，2015年，歐盟的調查對象又加入了安卓操作系統。而在過去的6年中，谷歌曾三次和歐盟協商化解糾紛，均告失敗。

而在近期的英國退歐公投中，一家支持脫歐的網站指控谷歌人為操縱搜索結果，將該網站信息移至第二頁以混淆視聽。網站創始人在採訪中介紹，自創建以來，只要搜索關鍵詞「EUreferendum」，最先出現的便是該網頁的信息。但十多年來第一次，谷歌將其移入了第二頁。經過媒體的曝光，谷歌最終將該網站又重新提回了第一頁——不過，放在了第二位。相關報道顯示，在歐洲谷歌擁有90%的搜索量，影響力巨大。尤其是在6月23日公投前夕，很多人仍猶豫未決。這時候，谷歌的搜索結果可能是決定性因素。

「不作惡」只是國人對谷歌美妙幻想的糖衣

關於谷歌被起訴操縱搜索結果的例子屢見不鮮，在2012年，澳洲競爭和消費者委員會起訴谷歌在搜索結果中加入由廣告主生成的誤導性質的關鍵字，特別是在競爭對手的搜索關鍵字下投放廣告的行為違反消費者保護法，最終法院判決谷歌敗訴。

不過，這僅是谷歌人為操作搜索結果的「小插曲」，因為更早之前的2009年曝出的「假藥廣告」事件才是谷歌上市以來「不作惡」信條遭到的最大危機，其事件本身仍是與谷歌搜索密切相關。即事件中的主角之一是通過網絡賣假藥的美國商人大衛•惠特克(David Whitaker)，其把純凈水貼上類固醇的標籤，通過谷歌AdWords打廣告，以每瓶1000美元的價格從墨西哥賣給美國顧客，谷歌的客服在明知他的「藥品」不符合美國法律的情況下，主動指導他避開谷歌的審查機制，在網上投放假藥廣告。最終美國司法部通過「釣魚執法」取證後起訴了谷歌，並從谷歌公司獲得了四百萬份內部郵件和文件，其中顯示谷歌高層明知AdWords客服的違規做法，卻為了商業利益任其發展。

之後，谷歌又被指責放棄了公平客觀的基本準則，在搜索結果中突出顯示自己Google+社交網絡的內容，打壓Twitter和Facebook等競爭對手，而斯坦福大學研究員喬納森•邁爾(Jonathan Mayer)又發現該公司繞過了蘋果Safari瀏覽器的隱私設置。

2015年，蘋果Safari瀏覽器的英國用戶獲得在英國起訴谷歌的權利，因為谷歌繞過瀏覽器的隱私設置，跟蹤用戶們的在線行為。2012年，美國聯邦貿易委員會（FTC）發現谷歌利用Safari軟件中的一個漏洞將帶有監聽功能的cookie安裝到了用戶們的電腦中，儘管谷歌在隱私設置中提供了一個「不要跟蹤我」的選項，但還是作出了對谷歌處以2250萬美元罰款的決定。谷歌還被迫向美國10個州的司法部長支付了另一筆1700萬美元的罰款，原因是它在2011年至2012年期間在未經批准的情況下利用蘋果Safari瀏覽器在用戶們的電腦上安裝了跟蹤cookie。

提及隱私，谷歌交的「學費」並不少，2014年1月，法國隱私監管機構CNIL對谷歌處以15萬歐元的罰款，原因是它沒有遵守法國的相關法律。法國法律規定，互聯網公司跟蹤和儲存用戶信息的時間最長不能超過3個月。2015年9月，谷歌英國子公司DeepMind和皇家慈濟NHS信托會（Royal Free NHS Trust）簽署數據共享協議。根據協議，DeepMind可以通過皇家慈濟NHS信托會運營的三家倫敦醫院，使用160萬名患者的醫療數據。做為回報，谷歌需要幫助其研發監督病人可能出現腎衰竭的應用。這些數據中包括住院病人的姓名和醫療史。但是沒有任何病人被提前獲得通知，此事暴露了私人公司在未經患者允許就能獲得高度敏感醫療信息。

此次谷歌在美國總統大選中利用搜索結果支持希拉里，無論是「中槍」還是「躺槍」，至少成為業內監督的對象是有果必有因，而谷歌確實應該借此事件反思自己曾經信奉的「不作惡」信條是否真的在執行。