譯者注：本文來自Moz，中文版由天地會珠海分舵編譯。集客營銷(Inbound Marketing) 是讓顧客自己找上門的營銷策略，是一種「關係營銷」或是「許可營銷」，營銷者以自己的力量掙得顧客的青睞，而非傳統廣告方式去拉顧客(outbound marketing)。
據說消費者長期以來每天平均都會受到5,000個廣告的狂轟濫炸。但是如果消費者並不希望受到這些廣告的困擾的話，他們也可以完全將它們隔離掉，大家不妨Google下「如何遮罩廣告「這個關鍵字，你將會的得到832,000,000個返回結果。
很明顯大家對這些低價值、高噪音的打擾式營銷方式是越來越抵制。那麼這些營銷策略和管道是否依然是市場營銷中有效的一部分呢？更重要的是，是否代表消費者更青睞inbound營銷呢？
為此Fractl和Moz再次聯手進行了相關獨家調研，對各式各樣的營銷策略的功用和效率進行了驗證。
整個調研會分成兩個部分。第一部分是關注在市場營銷策略的功用方面，我們會分享各種傳統和數字市場營銷及廣告管道在吸引用戶注意力、驅使用戶採取行動、影響消費者購買決定上面的調研結果；而第二部分我們會關注在這些不同媒介的效率上面，看下在投入10萬美元的情況下，通過不同的管道進行營銷將會獲得怎麼樣不同的效果。
第一部分：功用--有哪些可用的選擇
調研概覽
在深入詳細全面的調研結果之前，我們有必要先從總體上看看我們這次調研所獲得的成果：
對用戶購買決定最有可能產生積極影響的策略：客戶評價，搜索結果，在線文章，傳統廣告，直郵
對用戶購買決定最有可能產生消極影響的策略：移動應用廣告，展示廣告，付費搜索，電郵營銷
吸引生意上門的最有效策略：直郵，內容營銷，搜索結果展示
用戶自我教育(發現)最流行的方式: 搜索，查看公司網站，其他客戶的評價
最容易讓用戶注意到的數字廣告：展示廣告，媒體廣告，移動應用廣告
最好的吸引用戶注意力的推播管道(outbound)：傳統廣告，電郵營銷，社交媒體廣告
1. 注意到在線廣告者眾，但過半調查對象對此不感冒/或甚至將這些廣告遮罩掉
大部分調查對象都有注意到各式各樣的在線廣告，他們中四分之三有在最近一個月內有注意到這些廣告的存在，且大部分人也都注意到我們所問到的各種廣告方式。
超過一半(53.8%)的調查對象在一周時間內是沒有點擊任何這些廣告的。
接近1/4(24.4%)的人在一周內有去點擊社交媒體的廣告，這比起任何其他的在線廣告都要多。
令人驚訝的是，贊助商鏈接竟然在點擊量中排到第二位，達到18%左右。
16%多點的人會點擊展示廣告(display ads)，這裡代表很有可能大部分調查對象都有啟用廣告遮罩功能。
不足10%的人會點擊付費點擊廣告
2. 在outbound營銷和付費管道中，傳統廣告，電郵營銷，以及社交媒體廣告是吸引用戶的最佳方式
相比較而言，以下這些廣告方式對於吸引用戶注意力上面並沒有特別的效果：
付費廣告在吸引注意力上面僅僅處於10%以下的水準
16.5%的調查對象認為應用廣告有吸引到他們
贊助商故事廣告吸引了18%左右的調查對象的注意力
3. 超過88%的調查對象通過在線搜索來獲得一家公司更多的資訊，且一周下來，有98%的人有使用過這種方式
在線搜索在我們的日常生活中是無所不在的，所以88%的調查對象都使用這種方式來對一個公司進行瞭解，這並不讓人驚訝。另外85%的人會通過訪問公司網站，以及有81.9%的人會查看其他用戶的反饋評價。
其他自主教育的方法相對搜索來說就少得多了。27.5％多點的人會關注一個公司的社交媒體賬號來獲得更多資訊，10.7%的人會通過在官網上下載相應的資料來進行更多的瞭解。
瞭解調查對象他們一周的上網行為會讓我們更深層的瞭解他們上網檢索資訊的頻度，讓公司能夠因此進行有針對性的市場營銷。
大概有85%的人受到用戶評價的積極影響。其中45%人因為看到其他客戶的評價而進行購買的可能性非常高，另外40%相對比較低點。
超過四分之三(77%)的人受到了在線搜索的積極影響。其中25.7％的人因為通過在線搜索而進行購買的可能性非常高，而另外51.3%的人相對比較低點。
超過一半的人(56.7%)受到在線文章的積極影響。9.3%的人因為在線文章的影響而進行購買可能性很高，而另外47.4%的人相對低點。
有意思的事，電郵營銷對大家做出購買決定所帶來的消極影響竟然是最大的。44%的人中有21.4%是非常不可能去購買電郵營銷中推銷的產品的，剩下22.9%人聲稱也不大可能因此而進行購買。
調查對象對於一個公司的社交媒體文章和新聞發布會傾向於保持中立的態度，分別有42.8%和48.6%的人不會因為這些而影響他們的購買決定。
5. 在outbound市場營銷策略中，傳統的廣告方式對消費者的購買決定有着最多的積極影響，緊跟着是直郵
傳統廣告給大概五分之二(42%)的人的購買決定帶來積極的影響。其中6.2%受到的積極影響比較大，而另外35.8%稍小點。
直郵給剛剛超過30%的人的購買決定造成積極影響。其中4.2%受到的積極影響比較大，而另外27.7相對稍小點。
但是，對用戶的購買決定帶來積極影響的傳統廣告和直郵(outbound)，比起其他如在線搜索、用戶評價、在線文章(inbound)來說，顯得有點不值一提：
用戶評價給用戶購買決定帶來的積極影響是傳統廣告的2倍
在線文章給用戶購買決定帶來的積極影響比直郵高56個百分比
通過在線搜索獲得的資訊給用戶的購買決定帶來的積極印象是傳統廣告的1.8倍。
另一方面，一些廣告方式給用戶的購買決定會帶來負面的影響。相比其他方式，移動應用廣告，展示廣告，付費點擊廣告帶來的負面影響是最大的。
超過一半的人(54.3%)認為移動應用廣告會帶來負面影響。31.4%認為會帶來嚴重影響，而22.9%會認為有一定影響。
接近一半(48.1%)的人認為不大可能去購買展示廣告上的產品。25.7%的人認為可能性很大，22.4%的人認為有一定可能。
付費點擊對49.4%以下的人會造成負面影響。25.3%人認為很大可能不會因此而進行購買，24.1%的人認為有一定可能不會因此進行購買。
6. 直郵，在線內容，和搜索是吸引用戶的最有效方式
直郵和內容營銷名列前茅，有超過一半的調查對象投票認為這些是吸引他們的很聰明的方法。接近一半(48.3%)的人認為在搜索結果中適時的出現他們想要的結果能夠很好的幫助他們進行購買。
另外：
超過三分之一的調查對象認為傳統廣告(37.6%)和電郵營銷(34.6%)是俘獲他們芳心的很有效的方法
超過四分之一的調查對象認為社交媒體文章(27.4%)和社交媒體廣告(24.8%)是讓他們購買的聰明方式。
僅有6.6%的調查對象認為移動應用廣告是讓他們進行購買的一個有效策略
儘管我們的調查結果顯示出對inbound市場營銷(搜索，內容)和協力廠商推薦(用戶評價)的功用的認同，但是我們的調查對象也發現了幾個outbound市場營銷策略是有不錯效果的，特別是吸引用戶注意力的傳統廣告，以及影響用戶購買意願的直郵。但是功用緊緊只是組成整個市場方程式的一部分而已...
第二部分：效率
除了功用之外，獲得相應的效果所需要的成本--也就是效率，同樣也是你在你的市場營銷組合中需要認真考慮的因素。
各種市場營銷管道的成本對比
inbound市場營銷的成本是一個優勢，而TV和印刷媒體的成本則是個劣勢。為了更好的理解不同管道的效率，我們先看看進行一次增加用戶對產品的感知度的廣告活動所需要消耗的成本。
CPM(cose per mille，即千次展現/印象成本)是各種廣告媒介通用的衡量每一千次展現所需要支出的成本的方式。計算方式如下：
CPM = (廣告投入 x 1,000)/展現次數
因為影響一個廣告媒體的CPM比率的因素多種多樣，所以下面的圖表只是為了提供相應的說明性資訊而已。但是，這些數據卻真實的以價格的形似告訴我們，為了讓資訊傳達到一定數量的用戶，我們在不同的廣告和市場營銷管道上需要支出的成本的巨大差別。
2.直郵成本
你也許已經注意到上圖並沒有列出直郵的情況。因為最便宜的直郵的CPM都去到了583美元，所以在上圖中很難放得下直郵這個選項(上圖中橫條顯示最高的也就是33.85美元而已)。
3.付費搜索(競價排名)成本
雖然付費搜索也會使用CPM進行計費，但是CPC(按點擊收費)用得更廣，所以我們在這裡會使用CPC而非CPM來作為付費搜索計費的基準。
付費搜索的成本會因垂直搜索、關鍵詞、目標的不同而迥異。比如一些關鍵字的搜索付費可能只需要幾個零花錢而已，而一些競爭激烈的關鍵字卻需要你為每次點擊支付5美元。下圖給大家顯示了2014年在各種垂直領域中，覆蓋700,000個關鍵字整理出來的平均CPC數據。
根據上面的分析，你如果是在本地電台黃金時段播放30秒的廣告的話，為了達到同樣的效果，你需要支付大概7.5萬美元才能覆蓋同樣大小的用戶。
加上把內容發布到不同的平臺以及社交分享所帶來的更多的閱讀率，這也許需要你在電視廣告中投入超過20萬美元才能做到，更不用說還可以通過SEO來提升閱讀量所帶來的更多的價值了。
在1萬美元投入到內容創作和促銷的情況下，那麼獲得這320萬的閱讀量所需要的CPM就是3.13美元了(請參考上面的CPM計算公式)。
從上圖可以看到，在1萬美元的預算中，Facebook廣告可以覆蓋更多用戶，
如果這筆預算是投放在高擴展性的內容營銷上面的話，除了可以讓你獲得巨大的曝光率之外，還能夠帶來其他的好處。比如文章內容可以長期在網上存在(不像Facebook廣告時間到了就沒了)，文章可以發布到多個平臺，文章還會因為閱讀量增加而提升排名，從而獲得更多的閱讀量。
關鍵總結
選擇正確的市場營銷組合不僅依賴一個管道和策略對你想要達到的KPI有多高效，還跟你手頭的預算有很大關係。在功用和效率上的平衡對於打造一個長期的、可持續發展的市場策略是至關重要的。
總的來說，以下就是我們所發現的主要關鍵點：
用戶注意力：
在吸引用戶注意力方面，傳統廣告比數字廣告來得更高效。電郵營銷和社交媒體廣告分別排在第二和第三位。
大部分的調查對象在一周內都會使用搜尋引擎和/或閱讀在線內容，所以我們可以有效的利用這一點來提前為我們的目標用戶提供相應的資訊
為了瞭解一家公司更多的資訊，大部分調查對象都會進行搜索，瀏覽公司官網，或者查看用戶評價
展示廣告最容易讓用戶注意到，但卻最難打動用戶。
用戶轉化率：
超過一半的人在一周內會到官網下載內容，或者給公司提供個人郵箱資訊，這也許是因為需要提供郵箱資訊才能進行下載的緣故
客戶評價，搜索，和在線文章，對用戶的購買決定有著積極的影響。
在outbound市場營銷策略中，傳統的廣告方式和直郵對消費者的購買決定有著最多的積極影響
調查對象投票認為直郵是吸引他們購買的最有效的方式
調查對象同時也認為免費內容或者在搜索結果適時的展現是達成一筆交易的一些很有效的方式。
成本：
根據我們的調查結果，內容營銷和Facebook等社交媒體廣告是覆蓋廣大用戶的對預算最友好的方式。
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From 天地會珠海分舵
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