跨境電商巨頭PK：阿里多平台戰略對決亞馬遜多品類戰略

跨境電商大熱始於今年。不久前，阿里在雙十一大打「國際化」之牌，進入中國已有十年之久的亞馬遜也借雙十一之勢開通中文「海外購」服務，前段時間在虎嗅君《你在微信朋友圈刷不出的10家跨境電商》中整理出10余家比較有代表性的跨境電商公司，他們掘金跨境電商中呈現各種姿勢。

21世紀經濟報道記者高江虹在《中外跨境電商海淘樣本對比：阿里巴巴VS亞馬遜》中對阿里和亞馬遜，這兩家中外跨境電商大佬的貼身肉搏的戰略意圖和各自的優劣勢進行了對比：

一、比平台：阿里多平台，亞馬遜多品類

阿里巴巴平台有三個跨境網購業務——淘寶全球購、天貓國際和一淘網。

淘寶全球購的商戶主要是一些中小代購商，天貓國際則引進140多家海外店鋪和數千個海外品牌。值得一提的是，天貓國際要求入駐商家必須要有海外的零售資質，全部商品海外直郵，並且提供本地退換貨服務。一淘網則推出海淘代購業務，通過整合國際物流和支付鏈，為國內消費者提供一站式海淘服務。據稱未來會陸續添加亞馬遜、沃爾瑪和百思買等國外大型購物網站，從而提供海量國外商品。

亞馬遜則是通過新成立的跨境通平台，將消費者引導到美國亞馬遜網站，專門針對中國消費者開通入口，用中文顯示商品，並用人民幣標注價格。此次開通直郵中國的六大亞馬遜海外站點，包括來自美國亞馬遜的2500萬種選品、德國亞馬遜的1200萬種選品、西班牙亞馬遜的1200萬種選品、法國亞馬遜的1000萬種選品、英國亞馬遜的1000萬種選品，以及來自意大利的800多萬種選品。可謂「一網買遍六國」。

二、比集貨模式：阿里以海外集貨對接國內物流，亞馬遜建自貿區倉儲直郵發貨

阿里巴巴在進口購物方面採取海外直郵，集貨直郵，保稅三種模式。

保稅模式目前最受歡迎，即利用大數據分析針對熱賣的商品提前備貨，集中到國內的保稅區。訂單生成后，直接從保稅倉清關發貨，發貨時效更逼近於或者等同於國內購物，消費者的體驗良好。據悉，「雙十一」期間，第一筆海外訂單隻用兩個小時就完成通關並送達消費者手中。

海外直郵就是商家找物流服務商，通過快遞公司一單一單發回國內，成本高、效率低。海外直郵模式跟集貨模式國內段的流程是一樣的，區別在於海外段。海外商家接到訂單后，可以先將包裹放在距離最近的一個海外集貨倉，集合成一個大包裹，運送到菜鳥的集貨口岸，接下來就是走國內物流流程。

亞馬遜的集貨模式則採取海外直郵和保稅兩種方式。2014年8月，亞馬遜中國與中國（上海）自由貿易試驗區、上海市信息投資股份有限公司簽署諒解合作備忘錄，三方將在自貿區內合作開展跨境電子商務業務，並在自貿區內建立跨境電子商務平台；同時，亞馬遜計劃在自貿區內建立物流倉儲中心。亞馬遜通過跟順豐等物流企業合作，大幅降低直郵物流價格，並在時效上也有所加強，從消費者下單至收到商品耗時7-10天。而在保稅進口方面，亞馬遜將在上海自貿區自建的倉儲中心備貨，一旦有訂單生產，可直接上海發貨，時效與國內網購相當。

三、比物流：阿里菜鳥國內布點成熟，國際物流合作不及亞馬遜成熟

阿里巴巴跨境網購的物流解決方案依托于旗下菜鳥網絡。菜鳥網絡本身並非物流運營商，而是個物流平台整合方，隨着與中國郵政、新加坡郵政等國家級成員陸續開展戰略合作，菜鳥網絡打通了萬國郵聯這個世界上分佈最廣的傳遞網絡資源體系，保障貨物可以通達全球220多個國家。

此外，菜鳥網絡平台還聚合了大量優質的全球化物流服務商合作夥伴資源，包括俄速通、燕文物流、申通國際、ITELLA、順豐（海外）、中通、圓通、4PX、樂趣購、酷悠悠、大韓通運等。這些服務商通過與菜鳥網絡平台的對接，可以在保障全球物流覆蓋基礎上，提供地區專線物流服務。

按照阿里的說法，物流配送時效較往常大大提高，貨物最快1-3天就能送到消費者手中，慢則10-15個自然日，相比傳統模式的30-40天節省一半以上的時間。

美國亞馬遜提供三種物流服務，實現「9-15天，最快3個工作日」的快捷配送服務。高效物流服務離不開其自身深厚的物流根基和強大的供應鏈管理能力。亞馬遜在亞洲、北美、歐洲和大洋洲擁有的13個語種的網站，形成了線上電子絲綢之路網。線下覆蓋65個國家的112個運營中心和遍布全球的物流體系，提供全球配送，構成了一個連接亞美歐的物流大陸橋。

而在與供應商的具體銜接中，亞馬遜與供應商也有着多年成熟、穩定、深厚的合作關係。其運營系統也更為先進，在跨國配送方面有着不可比擬的優勢。

四、比清關：阿里將信息流、支付流、物流對接海關平台，比亞馬遜清關模式清晰

阿里巴巴認為自己在清關環節的表現是競爭力之一。通過與政府的合作，阿里目前採取跟海關平台打通的保稅模式，可以通過將來自天貓國際的交易訂單，來自支付寶的支付單信息以及菜鳥本身提供的物流單信息一起向海關申報，在海關係統經過三單信息比對后完成最終的個人物品清關清關放行。

阿里的信息流、支付流、物流三流合一對接海關平台，海關也突破了兩大曆史難題：監管和納稅，可以實現陽光化、透明化、規劃的監管，也可以保證100%納稅，同時還為產品背書，可以說是一種平台以及生態合作方的協作模式創新。而且這樣的通關速度也比較快，貨物最快的一到三天就到消費者手中。

亞馬遜並沒有詳解其清關模式。不過亞馬遜方面表示，亞馬遜海外直郵、海外購的共同理念是幫助消費者簡化「海淘」購物流程，讓消費者盡可能地以本地化的購買和支付方式，直接選購海外商品。因此，亞馬遜會主動幫助消費者解決清關問題。

在消費者購物時，亞馬遜會預先代收關稅，執行「多退少不補」的政策，即清關費用高於預付費用，多餘款項將直接退還到消費者賬戶中，如果清關費用少於預付費用，不再需要消費者額外補充。

由於亞馬遜也在上海自貿區與政府有所合作，在保稅模式上應與阿里巴巴類似。只是其物流時間最快也得三天，時效性稍遜阿里。

五、比價格：亞馬遜突出海外同價，阿里突出海外品牌低價

阿里巴巴沒有詳解價格攻略。只表示天貓國際就是要解決海淘的陽光化、透明化，通過直接引進品牌方、品牌渠道商既保障產品安全放心，也能保證價格優勢。據天貓國際稱，雙11期間，costcokirkland堅果以全網最低價89元銷售、韓國LG品牌方whoo以在中國區前所未有的五折銷售，都是品牌方直接入駐優勢體現。

亞馬遜則表示在具體的價格上，消費者在選購海外直郵商品時，除了產品本身的售價以外，僅需支付快遞和關稅費用；而在海外購選購商品時，所有商品均與亞馬遜美國保持同質同價，讓中國消費者享受無價差、無代購費海淘購物體驗。