管理輕鬆談－【Boss和Leader之間的差異？】

John Doerr是矽谷一位赫赫有名的傳奇人物，在他多次的經驗分享當中曾經提到一件事：「如果想創業，就必須搞懂Boss和Leader之間的差異。」其實主要也是因為在創業初期，除了顧客之外，廠商、員工及創業夥伴們都是你的服務對象，但是Boss的形象似乎總會讓人畏懼、讓人討厭，不過Leader的形象卻比較能夠受人尊敬、受人歡迎，而真正做到「人和」，也比較適合、比較符合企業草創初期主管該有的形象。其中兩者之間最大的差異就在於前者總是以「I」為出發點，而後者則是以「We」。

Boss總是以自我為中心、總是自以為全能，即便員工有優秀表現，全都是因為自己的領導有方，當員工表現失常，則全都是因為他們不夠努力，和自己的決策無關，這種類型的主管需要的是說一動作一動的員工，還得搭配一套亙古不變的SOP工作流程，再加上一套「絕對不容侵犯」的獎懲規則才行。好處在於幾乎不太可能會有「意外」，也幾乎不會有任何風險，屬於比較保守的管理風格；至於缺點的部分，首先是缺乏彈性，如果市場變化的腳步越來越快，那麼這種無法變通的團隊將很容易被淘汰，連掙扎的餘地也沒有；其次則是無法凝聚向心力，對於員工來說，「反正想再多、做再多也沒用，最後還不都是主管的功勞」，當員工發現自己在團隊當中的價值只剩下做好眼前的事，而沒有任何機會或是必要性去思考如何讓團隊變得更好，那麼還不如顧好自己就好，總之就是「人人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜」；最後則是主管總習慣一枝獨秀的結果，搞到最後只會讓自己變得越做越累，因為員工的心態已經變成「與其多做多錯，不如就少做少錯」，當然沒人願意或是能夠分攤你的重擔，況且主管所唯一認可的「高手」就是自己，那就由主管自己去學部門發展所缺乏的專業技能和知識就好。最後如果漸漸演變成主管總是校長兼撞鐘的窘境，那麼業務範疇及獲利空間自然也就難以擴大，只因為「高手」始終就只有你一個。

而Leader卻明白一點，那就是光靠自己將萬萬不能，沒有團隊、就沒有成功，Leader最重要的能力並不見得在專業或技術，而在於視野必須夠遠大、眼光必須夠準確，能夠讓一群「血氣方剛」又「渾身充滿力量」的夥伴們能夠避開風險、跑對路線、用對力氣，然後快人一步抵達終點。此外，在這過程當中，有別於Boss就像老闆、股東一樣只是站在一旁鞭策、要求，Leader的角色比較像是隊長，不只是口頭講講罷了，而是會身體力行並且身先士卒的帶著隊員一起衝，因為這是一個團隊，大家都是當局者，沒有旁觀者，勝利是大家的功勞，失敗了，則共同承擔後果，而不是有功Boss領，有過就推給部屬扛。

Boss的地位主要來自於霸道，而Leader則主要來自於同理心，如果將兩者的權力核心各自發揮到極致，那麼Boss將很容易變成自私自利的暴君，而Leader則容易成為讓人予取予求的濫好人，因此即便Leader的形象總是比Boss來的好、來的受人推崇，但還是得有適當的霸道，不過這裡的霸道指的比較像是堅持一切都得按照比賽規則來走，而這個規則的地位應該是神聖不可侵犯，即便和同仁的感情再好、受到同仁再多的幫忙與愛戴，只要違反規則就一率依法行事，否則如果每個人有每個人的理由，而Leader也都得各別予以尊重，卻沒有一套共同標準來作為判斷依歸，這麼一來只會讓部門逐漸失去方向，最後則變成一盤散沙，到最後好心的Leader光是當調停的和事佬都當不完了，又哪有餘力去帶著團隊往前衝？

至於Boss則應該理解一個道理，唯有承認自己並非萬能，才能讓你獲得更多力量。當你選擇清楚讓同仁知道現在你必須有、但卻沒有的專業與技能是什麼？同仁才會知道自己能夠為團隊貢獻什麼樣的力量？如果Boss總是喜歡「長自己志氣，滅同仁威風」，看到同仁做的比自己好就非得硬是把對方給比下去，而不懂得透過授權的藝術與尊重來「借力使力」，只會讓兩強相碰的結果，會把強大的力量給全都抵銷掉，這無疑是一種愚蠢的內耗行為，而難以發揮一加一大於二的綜效，只因為同仁應該也沒想到自己在公司升遷發展的路途中，主管不但不是貴人，反而成了自己最大的敵人...........實在令人傻眼.................

或許當了主管之後，那些隨之而來的權力、頭銜、地位的確相當誘人，不過身為主管還是不該被這些權勢給綁架，而忘了你和同仁們才是一國，這些權勢應該只是一種工具，用來讓你的團隊能夠更好做事，甚至做更多、更有規模的事才對。此外，或許每個同仁都必須尊重、照顧，但卻不能忘了「目標達成」才是首要任務，如果為了私人感情卻影響了關乎群體共同利益的目標達成，只會害人又害己。因此，不論是Boss還是Leader，想當一個好主管，就必須拒絕權力的誘惑、懂得發揮每個同仁的能力，並且謹守比賽規則而不得有任何逾越或特例存在，盡可能地在情、理、法三者之間取得平衡，而不是僅偏重於某一方。或許要找出這個平衡並不容易，不過這就是主管必經的修練過程，你不只得面對它，而且還非得把它做好不可，否則一個失格的主管，只會害了一群無辜的追隨者，事關緊要，不可不慎，共勉之，大家加油～～

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