面對親人離世，家屬的身心都承受著巨大的悲痛與壓力。在這段艱難的時期，籌辦一場莊重得體的告別儀式，是對逝者最後的敬意。然而，市場上部分不良的殯儀服務提供者，即俗稱的「殯儀黑店」，卻會利用家屬哀傷、資訊不對等和時間緊迫的弱點，設下各種收費陷阱，不僅造成金錢損失，更為整個家庭帶來二次傷害。
本篇文章旨在為您揭示香港「殯儀黑店」的常見手法，並提供一套清晰、實用的指南，幫助您辨識並選擇一家正規、可靠、有信譽的殯儀服務公司，確保您摯愛的最後一程能夠圓滿、安詳地完成。我們相信，透過充分的資訊與準備，您能更有力量地做出明智的決定。
第一部分：識別「殯儀黑店」的七大陷阱
「殯儀黑店」的手法層出不窮，但萬變不離其宗，核心都是利用資訊差和消費者的脆弱心理。了解他們的伎倆，是防騙的第一步。
1. 報價含糊，濫收海鮮價附加費 這是最常見的手法。他們會先以一個極具吸引力的「套餐低價」作招徠，但在服務過程中，巧立名目地增加各種附加費用。
常見附加費項目：
運輸費： 聲稱套餐不包括特定時間（如凌晨或假日）的遺體接送費、由殮房到殯儀館的「轉運費」。
物料費： 靈堂佈置的鮮花、祭品、紙紮品等項目，聲稱套餐內的質素不佳，引導您升級，價格卻極不透明。
人工費： 聲稱需要額外的「仵工超時費」、「化妝師特別處理費」、「法師開光費」等。
文件費： 代辦死亡登記、火化爐預訂等文件時，收取遠高於政府規定的手續費。
2. 高壓式推銷，不給予考慮時間 他們深知家屬在悲傷中判斷力會下降。銷售人員會表現得非常「熱心」和「專業」，不斷強調「時間緊迫」、「這是為先人好」、「傳統習俗必須這樣」，營造出不立即決定就會耽誤後事的氛圍，迫使您倉促簽下合約。
3. 偷龍轉鳳，服務或用品貨不對辦 合約中使用的字眼可能模棱兩可。例如，合約上寫明使用「高級實木棺木」，但實際使用的可能是木屑板貼皮的劣質棺木。其他例子包括：
壽衣： 展示的是絲綢等高級面料，實際使用的是普通人造纖維。
靈車： 承諾使用新款豪華靈車，當日卻派來陳舊或有損壞的車輛。
骨灰龕/盅： 樣品與實物的材質、產地、手工有巨大差異。
4. 捆綁式銷售，強迫購買不需要的服務 他們會將一些非必要的、利潤極高的項目捆綁在「一條龍」服務套餐中，並聲稱不能分拆。例如，無論您的宗教信仰為何，都可能被推銷昂貴的法事套裝或風水服務。
5. 利用資訊不對等，提供錯誤或誤導性訊息 部分黑店會謊稱某些程序是「政府規定」或「醫院必要手續」，藉此收取高額「疏通費」或「代辦費」。他們可能會誇大火化爐預訂的難度，或聲稱某些時段需要「特別關係」才能訂到，從而索取額外費用。
6. 缺乏正式合約或單據，口頭承諾無憑據 正規公司必定會提供詳列各項收費的合約和正式收據。黑店則傾向於口頭報價和承諾，即使提供單據，上面的條款也可能極為簡單或模糊不清，讓他們在事後有抵賴和追加費用的空間。
7. 與醫院或院舍職員有不當「介紹」關係 這是較為隱蔽但極需警惕的情況。部分醫院或安老院舍的員工可能會主動向徬徨的家屬「推薦」某家殯儀公司，並從中收取佣金。這些被推薦的公司服務質素往往沒有保證，且價格通常會更高，因為成本已包含了佣金。
第二部分：如何選擇正規、可靠的殯儀服務商？（防騙清單）
在選擇殯儀公司時，請務必保持冷靜，並參考以下清單進行核實。
✅ 核實牌照與資質
根據香港法例，提供殯儀服務的「長生店」必須持有食物環境衞生署（食環署）簽發的**「持牌殮葬商牌照」**。您可以在食環署的官方網站查閱持牌殮葬商名單。這是最基本、也是最重要的第一步。
✅ 要求清晰的書面報價單
一份正規的報價單應逐項列明所有服務和用品的收費，鉅細無遺。包括棺木、壽衣、靈堂租金、火化費、儀式費用、運輸費、文件費等。
主動詢問：「這個價格是否已包含所有費用？還有沒有任何可能的附加費？」
✅ 簽訂詳盡的正式合樣
合約內容必須與報價單一致，並詳細訂明服務的規格、日期、時間、地點。
仔細閱讀所有條款，特別是關於取消服務、更改項目或退款的政策。不明白的地方一定要問清楚才簽署。
✅ 查核公司背景與口碑
選擇有固定實體店舖地址、經營歷史較長的公司。
透過互聯網搜尋公司的評價、過往的客戶反饋或新聞報導。詢問親友是否有可信賴的推薦。
✅ 保持多方比較
即使時間緊迫，也應盡可能聯絡至少兩至三家殯儀公司進行諮詢和報價比較。這能讓您對市場的普遍價格和服務水平有一個基本概念。
✅ 相信您的直覺
在溝通過程中，感受對方的服務態度。一家好的殯儀公司，其員工應具備同理心，能耐心、清晰地解答您的所有疑問，而不是不斷催促、迴避問題或給予壓力。
第三部分：香港殯儀服務一般流程與費用參考 (2025年)
了解基本流程和費用範圍，能幫助您在與殯儀公司溝通時，判斷其報價是否合理。
一般殯儀流程：
領取文件： 辦理死亡登記，領取「死亡證」及「火葬許可證」/「土葬許可證」。
確定服務： 選擇殯儀公司，確定儀式形式（如道教、佛教、基督教等）、服務內容及預算。
辦理殮葬： 遺體接送、潔身、化妝、更衣。
守夜/追思會： 在殯儀館或指定地點舉行儀式。
出殯/告別禮： 進行最後的告別儀式。
火化/土葬： 前往火葬場或墳場。
領取骨灰/安葬： 後續的骨灰安置或立碑事宜。
費用參考（僅為估算，實際費用因服務內容、物料選擇等因素而異）：
基本簡約套餐（院出）：
直接由醫院或殮房出殯，不設靈堂守夜。
費用約為 HK20,000−HK35,000。
標準殯儀館套餐（堂出）：
在殯儀館設靈一晚，儀式較為完整。
道教/佛教儀式（含法師、祭品、紙紮等）費用約為 HK50,000−HK100,000+。
西式/無宗教儀式（佈置較簡潔）費用約為 HK40,000−HK80,000+。
豐儉由人： 上述價格為市場中位數參考。更換不同等級的棺木、選擇更大的靈堂、增加儀式用品等，都會影響最終價格。
第四部分：如果不幸遇上「殯儀黑店」，可以怎樣做？
如果您在服務過程中或事後懷疑自己受騙，請採取以下行動保障自己的權益：
保持冷靜，收集證據： 盡量保存所有文件，包括合約、報價單、收據、對話記錄（如WhatsApp/Email），並為貨不對辦的用品拍照存證。
向官方機構求助：
香港消費者委員會 (Consumer Council)： 可就消費糾紛提供意見及調解服務。
食物環境衞生署 (FEHD)： 負責監管持牌殮葬商，如發現其有違規行為，可向其投訴。
香港警務處 (Hong Kong Police Force)： 如果事件涉及詐騙、恐嚇等刑事成分，應立即報警處理。
結語
為親人辦理後事，是一件充滿敬意與思念的莊嚴之事。選擇一家專業、誠信的殯儀服務公司，不僅能讓儀式順利進行，更是對逝者和生者的一種慰藉。希望本篇指南能為您提供足夠的資訊和信心，避開「殯儀黑店」的陷阱，為您的摯愛，安排一場寧靜而圓滿的告別。請將這篇文章分享給您身邊有需要的朋友或家人，讓更多人懂得如何保護自己。
