科波拉口中的新篇章,正是她在2020年上任以來,重新定位集團,宣布要將迪卡儂從運動用品量販店,轉型成運動品牌。她在加入迪卡儂之前,曾在IKEA、Google、YouTube、三星(Samsung)及德州儀器工作,成功帶領許多品牌執行數位轉型和全通路策略。

迪卡儂在1976年成立於法國里爾(Lille),當初創辦人米歇爾.萊克萊爾克(Michel Leclercq)與他的6位好朋友一起創立,初衷是想讓人人都能用好入手的價格買到高品質的運動裝備。過去經營團隊都是以家族成員為主,這次請來專業經理人,足以見到他們轉型的決心。

迪卡儂揭露品牌新識別。經理人提供

迪卡儂揭露品牌新識別。經理人提供

 

與NIKE、Adidas有何不同?迪卡儂:運動是屬於所有人的!

「我們相信運動是屬於所有人的,」科波拉表示,運動在現在這個時刻,受到愈來愈多人關注,但過去因為大品牌的行銷,讓大家認為運動有距離感。事實上,大家都可以用自己的方式運動,「不管是初學者,還是進階或專業運動員,我們希望每個人都能以自己的方式進行體育運動。」

迪卡儂顧客長席琳.戴爾.潔妮絲(Celine Del Genes)補充,許多大品牌會把產品跟頂級運動員的成績綁在一起,而迪卡儂雖然同樣有許多產品擁有專業等級的性能,但迪卡儂更希望人們可以享受運動,而不是把性能跟運動表現綑綁在一起,「我們的理念是『人人都可以玩』,這也是為什麼迪卡儂涵蓋的運動品項如此多元,因為我們是真正的綜合運動品牌。」

迪卡儂現任執行長芭芭拉.馬丁.科波拉(Barbara Martin Coppola)。經理人提供

迪卡儂現任執行長芭芭拉.馬丁.科波拉(Barbara Martin Coppola)。經理人提供

 

這或許也是為什麼NIKE、Adidas在2022年銷量下滑時,迪卡儂卻能營收154億歐元(約台幣5208億元)達11%正成長,因為他們面對的是更大眾的市場。

訂閱遠見電子報,掌握國內外大事

為了讓組織目標更聚焦,科波拉上任之後,將70多個自有品牌簡化成9個,分別是登山(Quechua)、水上(Tribord)、戶外自行車(Rockrider)、健身(Domyos、Kipsta)、球拍(Kuikma)、戶外生活(Caperlan)、輪類(Btwin)及標靶(Inesis)等。另外還有4個高階專業品牌,包含公路車(Van Rysel)、攀岩(Simond)、跑步(Kiprun)與狩獵(Solognac)。

把產品生命周期拉長,落實商品與商模的永續發展 

科波拉在記者會中強調,他們會把轉型放在2個關鍵領域。首先,是改善顧客體驗,用更沉浸式的體驗讓消費者挑到適合的產品;再來是永續發展,他們不斷研發新的產品與材質,把產品的生命周期拉長,比方說提高二手產品的使用率,或是從材料面或製造過程中,讓產品對環境的傷害降到最低。

舉例來說,如果你想接觸自行車,迪卡儂可以提供一群喜歡騎車的社群夥伴,也可以建議你該選擇什麼適合你的產品,也能提供你之後的維修服務與保險,甚至在你需要升級裝備的時候,以「舊換新」的方式購買新車一輛自行車,而我們拿走舊的,這個循環可以一直持續下去。」

迪卡儂門市一景。經理人提供

迪卡儂門市一景。經理人提供

 

改裝陳列、數位展示,讓消費者找到需要的產品

潔妮絲強調,這次的品牌識別更新,不只是顏色或logo的改變,更會體現在每個與顧客的接觸點上,是名符其實的顧客體驗改變。

舉例來說,過去迪卡儂的門市動線設計就像紐約街道一樣,必須深入巷弄才能找到產品,在實際走訪巴黎Rive Gauche門市後,發現他們透過「繞圈」的遊逛形式,以及更多展示空間、數位工具協助消費者更有效率地找到自己需要的產品。

位於法國巴黎市中心的Rive Gauche門市。經理人提供

位於法國巴黎市中心的Rive Gauche門市。經理人提供

 

Rive Gauche門市是第一家採用新品牌形象改裝的店鋪,他們有一個機器能感應產品,消費者只要把產品放在平台上,螢幕馬上就會顯示產品的功能、價格、尺寸的資訊,等於是幫你做一個產品的快速介紹與篩選,「這樣的數位裝置可以補足及協助店員,假如他們正忙於其他事情,消費者只要把產品擺上去就能得知商品資訊。」

至於繞圈型的遊逛方式,可以讓顧客更快速地逛完不同種類的貨架,而他們也會做更多展示型陳列,讓消費者可以知道如何穿搭與使用,以及展現產品製作的knowhow。在接下來的幾個月後,迪卡儂會陸續改裝全球超過1700家門市,預計在2026年全數將門市改裝完畢,台灣也會在幾個月開始提供顧客更直覺、更沉浸式的遊逛體驗。王者硬貨印度小綠瓶增大膠囊印度小綠瓶膠囊印度小綠瓶美國vvkvvk陰莖增大膠囊美國vvk增大丸美國vvk增大膠囊美國maxman美國maxman增大丸美國maxman增大膠囊美國goodman美國goodman增大丸美國goodman增大膠囊加拿大vimax增大丸加拿大vimax增大膠囊服用一療程,還你大男根,大男人你值得擁有!想要二次增大,來必利吉藥局嚴選有效的增大男根產品。