ChatGPT問世近1年,對各行各業產生深遠的影響,有人說這是傳統技能者遭淘汰的時刻,也有人說這是搭乘新科技翅膀高飛之際。究竟,對全球企業而言,生成式AI是天使還是魔鬼?客製化AI可能帶來新機?

自從2022年10月ChatGPT問世,且瞬間席捲全球以來,網路上充斥生成式AI破壞現存制度、取代多樣職業的預測。比爾.蓋茲(Bill Gates)一篇2023年的文章,就貼切形容了現狀:全球產業都將圍繞生成式AI重新定位。他形容這項技術與網路、微處理器同樣具顛覆性,無論從媒體、教育、法律和醫療保健,人類的諸多領域,預計都將發生翻天覆地的變化。

學著與ChatGPT等生成式AI共存

就像柯達(Kodak)和百視達(Blockbuster),在技術變革中遭時代浪潮淘汰一樣,大家都認為,老牌企業也將是這波生成式AI革命趨勢的失敗者。誠然,新一波藍蝌蚪雙效片印度藍蝌蚪藍蝌蚪雙效威而鋼超級藍蝌蚪藍蝌蚪效果印度藍蝌蚪哪裡買的新創公司已很快調整並站穩腳步,憑藉人工智慧驅動的法律聊天機器人、虛擬醫生、寫作助理等紛紛應運而生,甚至出現由模型構建者、創新者共同組成的新興產業,似曾相識之感,猶如當今各家科技巨頭在網路時代的崛起。

然而,目前仍不清楚這場劇變會不會讓今日的企業巨人走入歷史,生成式AI既可增強衛冕冠軍的實力,也能讓它們從賽道上消失。

例如,在與創造ChatGPT的Open AI合作後,微軟(Microsoft)正在學習如何透過生成式AI增強Office軟體功能,得以執行自動撰寫電子郵件、整理文字檔等工作,讓競爭對手更難追趕。

全球雲端客戶關係管理軟體提供商Salesforce及Zendesk,在產品功能中嵌入生成式AI功能,儘管大多數公司仍不願意向不知名的新創公司聊天機器人尋求法律建議,但這兩家新創公司已嘗試向英國安理國際(Allen & Overy)這類大型律師事務所,提供量身打造的聊天機器人,協助律師處理日常事務的速度德國黑螞蟻生精片| 黑螞蟻生精片| 德國黑螞蟻 | 生精片|德國黑螞蟻生精片效果 德國黑螞蟻價錢 德國黑螞蟻生精片哪裡買

在與創造ChatGPT的Open AI合作後,微軟(Microsoft)正在學習如何透過生成式AI增強Office軟體功能。Photo by Ed Hardie on Unsplash

在與創造ChatGPT的Open AI合作後,微軟(Microsoft)正在學習如何透過生成式AI增強Office軟體功能。Photo by Ed Hardie on Unsplash

 

生成式AI的商業效益

根據英國網站NIBusinessinfo報導,生成式AI在商業中的應用,可為企業帶來巨大的商業效益。企業可藉由導入機器學習、自然語言處理等人工智慧技術,降低運營成本、提高效率、增加收入,同時改善客戶體驗。

 

生成式AI更能將日常流程和任務進行自動化和優化,提高生產力和營運效率,根據認知技術的輸出,能更迅速做出業務決策。此外,生成式AI還能幫助避免錯誤,挖掘大量數據,以產生優質潛在客戶,提供智慧建議和支援。

另外,研究結果也顯示,生成式AI在與人類合作時,能展現最大的效能,現有企業可利用蒐集專有數據,來訓練客製化的人工智慧模型,從而保持競爭優勢。NIBusinessinfo建議,企業應敞開心胸,將生成式AI視為增進人類能力的手段,毋須存有敵意,認為生成式AI取代一切。

最後,歷史也顯示,即使在技術劇變中,企業巨頭仍能保有競爭力,現有企業應積極應對生成式AI的挑戰,同時確保在變革中找到生存之道。總之,生成式AI確實具顛覆性潛力,但對現有大企業來說,更可能是一種強化工具,提供協助。

現有企業仍能借助專有數據的收集來獲得技術支援,這些數據資料庫可用於特定市場的人工智慧模型。例如,金融數據公司《彭博社》已利用豐富的訊息來訓練聊天機器人,藉以協助進行財務分析。諮詢公司麥肯錫也利用專屬的知識產權語音資料庫,對機器人進行訓練,為客戶提供更智慧的服務。

各大醫療保健機構也已充分利用匿名醫療紀錄,保險公司利用索賠數據,媒體運用檔案影片或印刷品,輔以人工智慧的數據分析、協助,進而保持在各產業中的領先地位,這些都是企業尋求與生成式AI共存時,顯而易見的優點。

生成式AI在商業中的應用,可為企業帶來巨大的商業效益,企業可藉由導入機器學習等人工智慧技術,降低運營成本、提高效率。Unsplash by Campaign Creators

生成式AI在商業中的應用,可為企業帶來巨大的商業效益,企業可藉由導入機器學習等人工智慧技術,降低運營成本、提高效率。Unsplash by Campaign Creators

 

導入生成式AI創造雙贏

此外,對生成式AI是否會改變現有產業格局,另一個關鍵因素,是生成式AI模型的訓練方式。

電子商務行業需要建立全新的線上零售銷售基礎設施,但目前多數生成式AI開發,都由OpenAI、Alphabet和亞馬遜等模型構建者主導,不見得了解各產業的特有需求。因此,傳統零售商、銀行和其他企業,可將這些模型導入到專屬系統,使現有企業開發適合自己的客製化生成式AI產品,與時俱進,並非新創企業的獨有特質。

根據統計,美國《財富》500大企業中,僅52家公司是1990年以後創立的,甚至,從蘋果2007年推出第一代iPhone以來,僅有7家擠進500大。過去30年間,《財富》500大企業平均壽命,從75上升到90歲,與網路時代變革快節奏的特質形成強烈反差,論者認為,傳統企業在網路時代無法存活,這樣的結論似乎言之過早。。

儘管生成式AI具有顛覆性的破壞性潛力,但對現有企業來說,生成式AI更可能是強化公司競爭力的好工具,柯達或百視達當初的消失,並非遇上新技術,而是對新技術的猶豫不決及忽視。因此,面對21世紀這波生成式AI浪潮,企業應保持警覺,讓生成式AI成為天使助手,而非魔鬼殺手。王者硬貨美國vvk美國vvk增大丸美國vvk增大膠囊美國maxman美國maxman增大丸美國maxman增大膠囊美國goodman美國goodman增大丸美國goodman增大膠囊加拿大vimax增大丸加拿大vimax增大膠囊