新加坡酷航與台灣虎航的共通點,就是背後都有強大的母公司新加坡航空與華航,航運專家皆認為,「富爸爸」確實是廉航得以挺過疫情的原因之一;除此之外,廉航業者在疫情期間也做對了幾件事:

酷航外包人力、虎航機型汰舊換新

「因多數員工疫情前都留下,才能抓緊各國邊境開放時機,迅速調整運力,台灣就是我們外航中能迅速增加的航點之一,」酷航全球銷售副總裁李榮新說,酷航在疫情間為節省人力成本,與新加坡政府合作,除了空服員還包括機組人員(機師)外包工作,包括擔任政府問卷訪問員、移民局客服人員、口罩裝箱員、電信公司客服等等,外包工作範圍廣泛。直至2023年3月,酷航預計將恢復疫情前80%以上的航班頻率。

酷航銷售副總裁李榮新。酷航提供圖/酷航銷售副總裁李榮新。酷航提供

而台灣虎航疫情前,在台灣人熱門旅遊國家日本,就有超過10個航點;趁著疫情期間重新整裝,汰換機種,引進A320 neo,預計4年內將汰換現有11架A320機隊,將平均機齡從5.6年降至3.5年;同時,疫情間全面盤點29條航線,檢討其獲利比重和能力以新增或減少航點。女用果凍威而鋼粉紅威而鋼女用果凍女用威而鋼

票價回不去?廉航不平價?

然而,疫情後票價變貴、旅遊習慣改變,都將帶來全新挑戰與機會。

「低票價回不去了,」長榮大學航運管理學系教授黃泰林指出,雖然「平價」航空與傳統航空市場仍有區隔,近期也有機票促銷優惠,但短期內因報復性出遊,航線與運能未能跟上,供需失衡,加上疫情間的融資與虧損、流失的人力都需要時間回補,還有全球性通膨墊高採購成本等因素,平價航空已無法維持過去低票價的絕對優勢,因此除了航線布點區隔,如何經營出差異化,成了平價航空最大挑戰!

例如,台灣虎航去年底首開日本札幌和新瀉、越南峴港航線,近期在機上推出2022米其林綠星餐廳「小小樹食」聯名餐點;酷航的新航點則有菲律賓達沃、韓國濟州島、印尼龍目島和日惹市、馬來西亞美里等,並在台灣推出皮卡丘彩繪機,機上還有不定期的驚喜活動,透過不同的搭機體驗,提升品牌競爭力。

台灣虎航2022年底首航越南峴港航線。虎航提供圖/台灣虎航2022年底首航越南峴港航線。虎航提供

「航運業的人力、運量、航線都還在恢復中,」品保協會公關主委、創新旅行社董事長李奇嶽指出,受三年疫情衝擊,航空業的恢復期視各國解封時間而有不同。根據國際航空運輸協會(IATA) 2020年的評估報告指出,全球航運運能要到2024年才能恢復2019年的水準;亞洲則因整體解封時間較晚,至少要到2025年才能恢復,也就是說,機票至少要到明後年才能回到疫情前的價格。泰國果凍威而鋼泰國果凍泰國果凍哪裡買泰國果凍效果液態威液態威而鋼果凍威而鋼液態威哪裡買

想買到相對便宜的機票,仍有兩個方式,李奇嶽建議,愈早訂愈便宜、旅行社甩賣(指旅行社包機行程,人數不足時釋出空位),只不過後者的缺點是,通常出發前三天才釋出,且食宿、旅遊行程都已固定。