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「 這 是 有 書 君 陪 你 共 讀 的 第 89 本 書 」
文 | 郭去疾 · 主播 | 週週 · 編輯 | 不遲
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《有書快看》之5分鐘帶你看完《學會提問》
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各位書友們，前面兩節，我們基本上都在討論提問的重要性，所以內容肯定是缺少乾貨的。
但是，我在領讀的過程中列舉了很多案例，這些案例能幫助我們更好地理解提問的重要性。在書友們閱讀這些案例的時候，就會對“學會提問”有更加深刻的理解了。
在這一節中，我將帶領各位繼續理解《學會提問》中的基本問題，即第二章的第一部分（P41—P59），聊一聊提問都有哪些種類。
在前面兩節中，我們有時候把提問稱之為“優質提問”。之所以這樣稱呼，其中的道理也很簡單——並不是所有的提問都能給我們帶來改變。
比如小孩子在計算類似於12乘以13這種題的時候，如果總是問媽媽：“媽媽，這道題怎麼算呀？”
媽媽教了一遍又一遍，可是孩子就是不思考，每次都想讓媽媽幫他做。這種提問，就不會給自己帶來進步。
再比如，一名記者在採訪一位作家的時候，不去問作家關於創作方面的問題，而是問：“您平時午飯都吃些什麼？”
如果這是一名普通作家，而記者偏要問：“您覺得您能得諾貝爾文學獎嗎？”
如果是一名優秀的作家，而記者說：“我覺得您的作品寫得不好，您能說說哪裡不好嗎？”這樣的提問，其中好壞，各位書友們應該也是能理解的。
那麼，到底什麼樣的提問才是好提問，什麼樣的提問才是壞提問呢？
對此，《學會提問》的作者粟津恭一郎把它們進行了四種類型的劃分，即“輕鬆提問”、“劣質提問”、“沉重提問 ”以及“優質提問”。
在本節中，我們先來看輕鬆提問。
所謂輕鬆提問，簡單來說，就是“改善與對方關係的提問”。
比如當你進一家超市買衣服的時候，經驗豐富的銷售員面對初次見面的客戶時，會在不影響對方心情的前提下，通過提問，力求瞭解對方，逐漸探索顧客的性格、拉進彼此的距離。
比如銷售員可能會說：“您喜歡哪種顏色或款式的衣服？”這時候你也許能懷著輕鬆心態回答她：“我喜歡灰色的，有灰色的連衣裙可以推薦嗎？”
在這裡，我們需要注意的是，決定提問是不是輕鬆提問的 ，並非提問者，而是被問者。
如果一個提問，即使提問者的本意是想改善自己與被問者之間的關係，可結果卻適得其反，致使雙方關係惡化，那它就不是輕鬆提問。
簡單舉一個例子：你的好朋友每次考試都能考年級前幾名，其他各方面的表現也很優秀，總是能拿到獎學金。
這一次評獎學金的結果出來了，你詢問他：“拿到了獎學金，打算怎麼花呀？”
可是事實上，這次他並沒有拿到獎學金。你這樣提問，很容易被他誤以為是嘲笑，然後不自覺地對你火冒三丈。
輕鬆提問具有三個方面的特徵。
第一，輕鬆的提問“對方容易回答的問題”。
比如你和你的同事一起逛街，你問她“最近家裡小孩乖不乖”這樣的問題。她就很容易回答。
但是你要是當著你同事的面，拿出一張兒子的試卷，問她“這道數學題目你能做得出來嗎”這樣的問題，恐怕對方就回答不出來了。
第二，詢問對方“樂意談論的事”，也是一種輕鬆提問。
再拿前面的例子來說，你和你的同事一起交流教育小孩子的事，肯定大家都很樂意。
但是當你詢問她一道無趣的數學題，未免顯得有點太奇葩了。誰願意在逛街的時候討論這樣的問題？
另外，一般來講，和老人談論死亡問題、和離婚的人談論愛情，很明顯都是屬於對方“不樂意談論”的範圍。
而問及同事或新朋友所痴迷的興趣愛好或養生法，或是喜歡的明星、作家或藝人時，對方通常則會興致勃勃地大談特談。
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第三，即使是“對於提問者而言重要的價值或人生觀”之類的嚴肅話題，只要是“被提問者慣於談論”的，就能成為輕鬆提問。
就拿我來說，我有個研究生時的朋友，很擅長談論哲學，所以每當我們聊哲學，甚至是死亡哲學的時候，他總是能說上幾個小時。
這時候，我所提出的哲學問題，就是輕鬆提問。
相反，如果我問一個對哲學完全沒有基礎也不感興趣的人：“你害怕死亡嗎？你覺得人死後真的有靈魂飛出來嗎？”這時候恐怕我會被別人認為是得了精神病吧。
瞭解輕鬆提問的三個特徵對我們學會提問很有幫助。
你是不是在買衣服的時候有過被銷售員惹怒的經歷？
不善於提問的銷售員總是用一些亂七八糟的提問，干擾你的買衣服時的主動選擇，讓你覺得心煩意亂。
為什麼不善於提問的銷售員區區幾句提問，會讓你心生不快呢？當然，你可以覺得是銷售員“缺乏教養”、“沒有禮貌”。
而從提問的性質來看，則是因為“提問具有強制思考的力量”。
即使是來自無關之人、會令人覺得“你憑什麼這麼問我”的唐突提問，被問者在聽到問題的一瞬間也會開始思考。但是，不恰當的提問會使大腦執行出錯，從而引發不悅。
可以看出，學會輕鬆提問，對我們的交際和溝通非常重要。
在本節的最後，我們再來總結一下如何做到輕鬆提問：首先，提問要“容易回答”；其次，被提問的物件要“樂意回答”；第三，最好提問的內容是對方慣於回答的。
好了，今天我們就共讀到這裡。下一節，我們討論什麼是“劣質提問”。下期再會。
有書君語：本週我們共讀的書是《學會提問：實踐篇》，作者基於長年經驗形成的理解，向讀者傳授可應對各種工作及生活場景的“優質提問”技巧。
會提問有多重要？一個有效的提問，你會多一個發現，多一種思考，多一步行動，多一倍成功。
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郭去疾，有書智庫領讀達人，管理學碩士；閱讀達人，每年量閱讀近200本。社科經管類圖書拆書專家；主要拆書作品《卓有成效的管理者》。微信公眾號：紫菀讀書。如果您也想帶領千萬有書書友一起共讀，不妨準備好您的文字作品，新增微信：youshulingdu，成為有書的拆書達人吧！
週週，有書籤約主播，90後電視小民工，愛大笑愛美食愛運動，微博：週週週週楊。
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