三星電子香港有限公司今天宣布推出全新「線上視像手語服務」,為一眾聽語障者提供全新的視訊客戶服務,讓他們也能享有創新科技體驗。Samsung一直以「以人為本,尊重並接納一切的多樣性」為服務理念,致力設計適合不同人士需要的產品、內容和服務。是次推出的「線上視像手語服務」,令聽語障者能夠透過視訊與手語服務大使溝通,令不同使用者享用Samsung客戶服務,解答用戶的疑難。

三星電子香港董事總經理趙依音女士表示:「Samsung作為科技行業的領導者,深明企業社會責任對品牌至關重要。Samsung是香港首個流動裝置品牌推出線上視像手語服務,致力讓一眾聽語障者能夠在使用客戶服務時更為方便,我們亦盼望未來能夠繼續推動更為友善的使用界面及服務,推動社會為有需要人士締造無障礙的生活環境。」

老司機帶路~別等,快上車!

嘿嘿嘿嘿「車」要開囉~~快來!

 預約「線上視像手語服務」流程

「線上視像手語服務」讓有需要的用戶可以足不出戶即能與客戶服務員聯絡,更為方便。用戶可先到24小時開放的即時對話服務網頁預約服務,預約完成後,於指定時間即可透過 Microsoft Teams Meeting 作為視像軟件,與手語服務大使展開通話。現時服務提供時間為星期一、三及五,下午二時至五時。

全方面照顧不同用戶需要

此外,秉承以人為本的服務理念,Samsung認為肢體障礙或認知障礙不應該成為使用產品的阻礙,故此在產品上亦為行動不便的人提供一系列自選功能,包括流動裝置上的 TalkBack、高對比度主題及字體、放大鏡工具、助聽器支援及即時字幕等;可穿戴式裝置上的Voice Assistant;生活家電的關門提示警報及無障礙網頁等。

Samsung 推出這些服務除了體現提升產品服務包容性及無障礙使用的重要性,讓大家皆能盡情享受產品及服務外,更發揮永續投資ESG(環境保護、社會責任與公司治理)理念,希望透過各種無障礙服務,令人與人之間的距離拉近,致力為世界帶來正面影響。