對比亞洲航空公司對乘客盡心盡力的服務，西方國家的航空公司就經常發生些與乘客發生衝突的事件，像是有些航空公司會以各種理由將乘客趕下飛機，或許是對乘客的各種歧視，每次鬧上新聞的案例總讓人傻眼不已。
但也不是每間西方航空都是這樣的，如美國一個婦女珮姬（Peggy Uhle）就因為航空公司一個貼心的舉動，讓她感激不已，這是怎麼一回事呢？讓我們一起來看看吧！
事情發生在2年前，當時珮姬搭乘西南航空，正準備從美國北卡羅萊納州羅利達拉姆國際機場起飛，飛到伊利諾伊州的芝加哥。而搭機的過程就如同往前，從乘客陸續登機、大家各自把電子設備都關閉後，飛機的機艙也關上進入跑道準備起飛，但這時候乘客們卻突然聽到機長的廣播，他表示目前有緊急狀況，所以必須再返回航站。
這時有個空服員走到珮姬身邊，要求她拿著隨著物品準備下飛機，當下珮姬當然是滿頭霧水，她完全不知道發生什麼事，也擔心自己是不是在不經意間做錯了什麼，因此她拿起隨身包包跟著空服員一起下飛機。
當珮姬回到機場的候機室時，航空公司的地勤人員走到她的身邊，要求她更換登機牌，意指要讓珮姬搭另一般飛機。這可是超詭異的一件事啊，珮姬完全不懂為什麼航空公司要趕她下飛機，還任意幫她更換航班。這時地勤人員告訴她趕緊打電話給丈夫，而在與丈夫通過電話後，一切的謎團才終於真相大白！
原來珮姬24歲的長子在科羅拉多州的丹佛市遭遇創傷性腦損傷，目前昏迷。而珮姬仔細看著自己新的登機牌後才發現，航空公司已經幫她訂好前往丹佛市的飛機了，且為了讓珮姬平緩心情，航空公司不僅讓她吃免費的午餐候機，也安排她坐在機艙門附近，那麼當她到達丹佛事時就能在第一時間下機，就連送入貨艙的行李也已經被搬到前往丹佛的飛機上。
珮姬超級感謝西南航空為自己所做的一切，因為如果她照著原本的計畫飛到芝加哥，恐怕就不能在最快的時間看到兒子了，而許多網友知道這件事後也大讚西南航空是間「充滿溫暖」的人性航空。
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這真的是很貼心的舉動啊，如果珮姬直接飛到芝加哥絕對會很後悔的，所以西方國家還是有暖心的航空公司啦！分享出去，讓大家看看這篇文章吧！
