台灣的服務業在許多國家都有著良好的名聲,許多外國旅客體驗過台灣服務人員的客氣跟貼心後,往往都留下讚不決口的評價,但是也因為這樣的好服務,往往養出了許多虧寸進尺的「奧客」,而近年來,有著越來越多的服務業老闆開始覺醒,對於越來越猖獗的「奧客文化」提出了反擊。而接下來的火鍋店老闆就是最好的例子。

▼一位網友在臉書的「靠北奧客」上寫下他在一間火鍋店中看到的景象,一位客人對著店家大聲抱怨說他的火鍋中的湯竟然是冷的,而這位火鍋店老闆的巧妙回應,更是一絕。

靠北奧客#13985
客人:欸……頭家 你的湯是冷的欸!
頭家:嗯……不過我的爐火都沒關過啊!
客人:不管啦……你的湯是冷的怎麼喝啊!

頭家:你把手指插進湯裡面 如果是冷的
我全招待啊!
客人:那麼燙你要我把手指插進去……有病喔!
網友回應:
「這是一個自甩巴掌的概念。」

「常有客人問我:這鍋裡的油怎麼都沒有冒泡沒有滾啊?這樣肉圓有熱嗎?客人啊~豬油跟沙拉油的溫度燃點是不一樣的,雖然這鍋豬油看起來是靜止不動的但是你知道手伸下去可是悲劇啊~」

「奧客很愛自以為開玩笑,一點也不好笑好嗎?」

「生理學上體感溫度低到某個程度會產生灼熱感,不過這顯然不會發生在正常大氣壓力下維持液態的湯裏」

「奧客講完那句話應該臉都腫了」

雖然大家出外用餐或是購物時,希望在花錢的同時,也得到良好的服務,但是有些時候刻意的刁難或是當作一個奧客的行為卻可能會踢到鐵板啊!

而這些身為服務業的員工跟老闆,也希望可以得到相對的尊重,一起把這個奧客踢鐵板的小故事分享給大家看,大家出門的時候,多一份尊重,或許會有意想不到的收穫喔!

另外我們來看以下另外一個奧客的案例,只能說奧客到處都有。

奧客飆罵拒做客制化飲料的店員「不知道客人是神嗎」,結果女店員的神回答讓對方氣到語塞!

服務業最怕遇到的就是奧客,而這種人偏偏無所不在,你也不知道什麼時候會遇到。

近日有網友在「Dcard」上分享了一則奧客被店員神回打臉的趣事,一起來看看吧:

網友在某個中午到一家飲料店排隊買飲料,排在他前面的是一位中年婦女。當輪到那個婦女時,她對店員說「我要一杯珍珠烤奶,奶加一半就好,少的那一半幫我加椰果」,店員回她「不好意思,我們沒有提供客制化服務,只能按照標準程序製作」。

婦女不死心,繼續說「為什麼我去XXX路的那家店就可以,你們就不行」,店員耐心的回覆她「不好意思,那可能請你去那家店買,我們真的不提供客制化」。這時婦女惱羞成怒了,語調上升的怒嗆「你不知道客人是神嗎」?

這一瞬間時間就像靜止了一樣,所有排隊的客人和其他店員都往櫃枱看過去。

只見那店員靜默了幾秒,眼神認真的望著這名奧客婦女,回答說「可是我是無神論者」。

所有人都笑了出來,連其他店員都忍不住竊笑,只剩下那位婦女尷尬的丟下一句「神經病!你會被神明懲罰的」就匆匆離開了,而店員也淡定的招呼下一位客人。

不得不說這位店員實在是很厲害,只用一句話就打爆了這個沒禮貌的奧客,實在太大快人心了。

有時遇到奧客不需要硬碰硬,用一點四兩撥千斤的小技巧來對付奧客反而更加有效!

Reference: