誰偷走了中國人的信任感?

文 風青楊

潘石屹在最近走訪一些城市後在微博上發表感嘆：“未來的社會最重要的是信任。信任你周圍的人，信任陌生人。去坐陌生人的車就有了Uber，滴滴。去住陌生人的家就有了Airbnb。有了信任才會有共享經濟。”

很多人表示支援，但又覺得無能為力。的確，理想很豐滿現實太骨感！城市人流中，遇著的大多是不曾相識的人。對著一個陌生人，你能信任他嗎？有一位朋友第一次來武漢。他從漢口火車站下車後出站，走到發展大道路口想問問到球場路怎麼走，但連問4人，他們都手指電線杆上掛著的一塊牌子，不說話。原來牌子上寫著：請不要搭理陌生人問話，謹防上當受騙。

再說一件更詭異的事，居2013年武漢晚報報道，學生池某在武漢東湖溺水身亡，其同學給他福建老家的父親及親屬打了56個報信電話，可是對方就是不信，其父還堅信對方是騙子。同學勸其家人“不管是不是騙子，去武漢看一看”。池某堂姐趕到武漢後，告訴池某父親訊息，電話另一端開始嚎啕大哭。56個電話打不來死者家屬的殘酷現實，讓很多人看到了當下社會的信任危機。

其實我能理解這位“56個電話仍不信”的父親，因為大多數中國人對陌生人心存警惕，即便面對善意舉動時也是如此。更何況，從小我受到的教育就是“不要與陌生人說話”，那個時候，陌生人可能是騙子，是罪犯等等，陌生人的醜陋陰影已經深深埋在我的心底。後來長大了，聽到了太多陌生人犯罪的新聞，讓我更加對陌生人膽戰心驚，敬而遠之；再後來，還聽說過一些熟人坑熟人的資訊，就更加對陌生人感到懼怕了。

就算是熟人、親人，現實中有時為了短暫的利益，朋友欺騙朋友，叔叔欺騙侄子。父子、夫妻、朋友同事、熟人鄰里都需要設防，陌生人之間更是人人自危。當有陌生人對你說他的錢包丟了，沒錢回家，希望你給他一點錢，你不會心生憐憫，因為你知道，他是個職業騙子；當你遇到困難，有陌生人前來幫助時，你也不會心存感激，而是小心謹慎，或者拒人於千里之外，因為你害怕他另有所圖。不信、不信、還是不信——“不相信”的情緒正在越來越多人的生活中蔓延。

不要相信陌生人，竟然成為了這個時代所竭力宣揚的東西。身處繁雜的火車站，擴音器的喇叭不停地喊，不要相信陌生人給你買票，謹防被騙。坐在明亮的茶館裡喝茶，牆上的標語說：不要將手機借給陌生人，謹防被騙。下面竟然還有英文，看來是要告訴那些單純的國際友人，在這個神奇古老的東方國度裡，藉手機給陌生人用，就意味著被騙。此外，還有去銀行的ATM取錢，又有一串所謂的警方提示，不要相信陌生人提供的賬號等等……

在過去，我們相信報紙上說的，相信廣播裡說的，相信書本上寫的。可現在，我們卻什麼都不敢相信了。看到電視上一個名人說某某藥品好，很可能這藥是假藥；你收到一條簡訊，說你中獎了，其結果是你的錢被“發獎”的拿走了；網路上一條訊息說兼職一天賺上千元，你去試吧，被套在裡面，一分得不到。為什麼會如此？難道我們真的已經生活在一個充滿謊言和騙子的社會？還是人心都已變壞，都已經變得不可相信？

中國社科院開展的一項調查顯示，約70%的中國人不信任陌生人。今天，這種“不相信”的情緒，已然滲透進多數中國人的生活：吃飯不相信食品的安全性，出行不相信鐵路行業解決買票難的能力和誠意，上醫院不相信醫生沒有給自己多開藥……

其實對陌生人的不信任只是當前“不信任文化”最末端的表現。新加坡國立大學東亞研究所所長鄭永年在《不信任砌成中國牆》一文中說，中國沒有“柏林牆”，但由高強度的“不信任”砌成的“牆”卻存在於社會各個群體和各個角色之間，在政府和人民之間，在窮人和富人之間……不一而足。

正是對這種情形的高度不確定性，社會在很大程度上已經演變成為一個“人人自衛”的社會。誰也不信任誰，人們互相欺詐，社會的交易成本在急速提高。但信任的重要性，對於社會生活，就像空氣對於生命一樣。如果我們看到食品，就會想到中毒；看到微笑，就會想到陷阱；踏上大橋，就會想到坍塌；走進醫院，就會想到誤診；我們生活能正常嗎？一個所有人都只信任自己的社會還能叫做社會嗎？

2008年北京奧運會開幕式上，一曲《我和你》曾打動了不少人的心扉：“我和你，心連心，仍然一家人。”手持竹簡的810名“孔子弟子”，齊聲吟誦“四海之內皆兄弟也”，這一幕幕溫馨場景恍若昨日。而現在，我們把自己關在籠子裡，裝保險門，裝防盜柵，我們把家武裝得像監獄。我們認為這個世界上只有自己是好人。所以，我們把自己關在保險門和防盜柵的後面，而外面的都是“壞人”。每個人能做的就只剩兩件事了：一個是隻信自己，另一個是絕不信別人。

事實上，在一個充滿信任的社會中，你會生活得更為安全、更為輕鬆，並有更多的發展機會和更大的發展信心，而這一切全賴法治所賜。在法治的環境中，你在大街上不必擔心警察的無故打擾，但有人侵害你時，保護你的警車會及時呼嘯而至，於是你信任未曾認識的警察；你的財產不會受外力包括公權力的襲擾，而當有人侵害財產時，公權力機關會及時出面救濟，於是你信任向你徵稅的政府；你進行交易時不必採取過度的安全措施，但對方若是違約，公正的強制執行會通過判決如期而至，於是你信任平時不打交道的法院。

一個社會要想快捷地重建信任，首先要以制度促進人們追求長期利益而不是短期利益。因為當人追求長期效益的時候，就要注意自己的聲譽，不會騙人了。比如在現在這個陌生人的社會中，實行記錄制度，就像檔案一樣一直跟著你，如果你哪一個階段不誠實，都有記錄，都能查到。有記錄，人們就會在乎自己的名譽。

一旦互信社會建立，下一次如果迷路了，我們可以大膽地向別人問路。因為與其像無頭蒼蠅一樣胡亂尋覓，不如大膽地依著別人指給你的方向行進。最壞的結果，是你依然迷路。大家都不信任他人，都不肯付出信任，其結果就是大家都得不到信任。所以，當我們不被信任，當我們的真心被人誤解，我們的熱心被人拒絕時，我們怪不得他人，因為不信任的氛圍和行為是我們每一個人造成的。

作者：風青楊 ：知名評論人。一個有趣的人，分享一些有趣的事。嫉惡如仇，從善如流！ 微博@風青楊V