分享我們“構建親密關係”的第四條：良好溝通。
溝通是一個非常大的話題，每年都有很多關於溝通的專著發表出來。
這篇精短的分享，主要和大家說說溝通的基本常識和重要原則，讓我們避免和人溝通時踩到那些“坑”，並且和人建立正能量的聯系。
溝通的第一點是避免情緒化。我們曾反複強調，當你帶著情緒和人溝通時，對方接收到的是你的情緒而不是你的溝通。因此，溝通過程中應該始終保持：語調平和，態度溫暖，語言不衝撞到對方。
如果對方表現得情緒化，甚至怒不可遏，怎麼辦？這個時候，我們首先要讓自己平靜下來，阻止情緒化升級，然後向對方表達你的感受，提醒他正處在負面的情緒中，比如這樣說：“你這麼說，我心裡感到很驚慌。讓我們來放鬆一下，一步步溝通這件事好嗎？”
第二點，給對方表達的空間。溝通永遠是雙向的，不是獨角戲，存在意見交換和信息分享。這時候我們要明白，不要一味表達和灌輸，記得對方永遠有說話的權利，並且捍衛對方這個權利。很多溝通法則還會告訴我們，不要在對方發言的時候隨意打斷，這不僅是干擾思路，也會讓他感到輕視和忽略，引發爭吵。我們的建議是，在對方發言時，邊聽邊記錄想法，等對方完整表達完，自己再發言。
第三點，保持思路和邏輯性。我們上一次在講“分歧”的時候，說到話題飄忽不定、扯閑篇、翻老賬的現象，這是無效溝通的一大弊病。我們時刻要注意專注話題本身，保持思路清晰、邏輯一致，不要借題發揮也不要小題大做，不要旁敲側擊也不要上綱上線，溝通就是溝通，不至於上升到人品和精神層次的問題，更不要表現出偏見和歧視，讓溝通始終有一個好的基調。
第四點是我們認為不容易做到的，可以作為每個人平時努力的一個方向，那就是體會對方潛在的心理狀態和真實需求。子維老師經曆過一個有趣的例子，一位50多歲的顧客，在操作眉毛的時候說自己得病了，經常感到渾身不舒服、心驚肉跳、抑鬱不安，“感覺沒什麼活頭了”。子維老師聽她這麼一說，內心判斷這位大姐可能不是真的病了，而是生活枯燥、缺乏關懷，就和她聊了起來，聊家庭，聊親人，聊過去溫馨的事，這位大姐的話越說越多，仿佛憋了半輩子的話都要說給子維老師聽。臨走時候她還說，希望能盡快再次見到子維老師。
通過這件事我們也能看到，溝通不只是說話這麼簡單，察言觀色、看潛台詞比說什麼還要重要。溝通往往也不是在解決矛盾，很多時候是情緒需要，是一種內心的緩解。有的人只是吐槽一下或者打發無聊，有的人是尋求內心的寬慰，這時候如果有人滿足了這種情感需求，就會收獲一份寶貴的信任，建立親密關係的紐帶。
從上面四點我們可以看出，溝通不僅是一種技巧，也包含著個人修養和處世態度，考驗我們如何看待他人、與世界相處，就像我們常說的，很多問題其實都是情感問題。如果我們一心想著自己的事，想著賺錢、升職、金龜婿，我們就失去了好的溝通起點，如果我們多為對方想一想，體察對方的情感、體會對方潛在的心理需求，就會成為一個充滿魅力、受人歡迎的人。
一旦你表現出很好的溝通修養，對方就會對你產生認同和敬佩，這就是我們說的“生命能量”。溝通普遍存在於我們的日常生活中，我們需要經常提醒自己注意溝通的要點，通過刻意練習，不斷增強自己的能量，增進和別人的關係。
Reference:健康生活
