3.2 出圖改圖 

「3.2.1 公司應向戶主提供合理的改圖次數和時間而不影響工期,並提醒戶主應盡量於何時覆實才能夠及時送圖上廠。 

3.2.2 戶主應合理地尊重每間公司一貫服務方式,不應強迫公司改變合理做法,如大多數公司不可能就各項選擇列出所有可能性及報價,否則容易延長工期或增加出錯可能。」

  解說:有戶主投訴公司畫圖錯漏百出,又不給時間改圖,改了又錯之餘,再改又要花很長時間。公司一方則說戶主想法太多,改動上百項,加上大家書面溝通,自然容易有誤會,而戶主每天改少少,只好集合一次處理。但戶主表示因上班關係,只能每天修改部分。於是,雙方修圖修了一個半月,入伙無期。 

出圖改圖的限制,難以在報價開初言明。究竟戶主可以改多少次、是否要一次過改哂全屋的圖、而公司又要在多少天內回應、公司是否有責任列出不同做法的報價等等。但很明顯,以上必須取中庸之道。因為無論公司或是戶主,期望對方隨傳隨到,都是不切實際的。 

解決的方法,是在工程開始時,清楚說明對對方的期望。一般來說,戶主應該跟從公司行之有效的方式去改圖,這樣可大大減少錯漏。而公司亦應該一早介紹出圖改圖的流程,和一般預期的改圖日數和次數,共同考慮戶主需要的改圖日數和次數,讓戶主免於草草決定,或被迫承擔因工程延誤導致工期緊張的責任。 

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